20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-02-10 06:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】投資發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，推動(dòng)“一費(fèi)制”和“審批流程優(yōu)化”；取得了良好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月30日，中心共辦理各。類(lèi)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，提前辦結(jié)率%；群眾滿意率97%以上。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，在中心設(shè)立了“一費(fèi)制”窗口，財(cái)政、城建。對(duì)原由規(guī)劃、人防等7部門(mén)分?！耙毁M(fèi)制”的征收從源頭上杜絕了“人情費(fèi)”現(xiàn)象，遏。制了違規(guī)收費(fèi)和權(quán)力尋租。制”窗口共收取各類(lèi)規(guī)費(fèi)49筆，共計(jì)9897萬(wàn)元。牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)實(shí)施并聯(lián)審批；對(duì)企業(yè)登記審批，置都平行推進(jìn)，最大限度地提高辦事效率。臺(tái)，是市委、市政府建設(shè)服務(wù)型政府的重大舉措。提供高質(zhì)量的全天候服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)受理投訴，提高投訴處理的效率。情況納入窗口月度、年度考核，提高代辦事項(xiàng)的響應(yīng)度。理，對(duì)即將到期件及時(shí)提醒，超期辦件及時(shí)處理。30日，綜合受理窗口共受理事項(xiàng)18289件，辦結(jié)18152件，
【正文】 過(guò)程中，注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理完善，形成配套完整、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，努力實(shí)現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的無(wú)差異化，同時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)化單位驗(yàn)收。 不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。一是強(qiáng)化“一站式”代辦，對(duì)涉企審批事項(xiàng)的前置條件和環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。二是強(qiáng)化基層、園區(qū)審批聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)中心聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建縱到底橫到邊的審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；三是認(rèn)真開(kāi)展“走 出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的審批服務(wù)對(duì)接活動(dòng)。 強(qiáng)化審批行為動(dòng)態(tài)監(jiān)管。一是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強(qiáng)化審批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理和審批流程全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。二是推進(jìn)審批權(quán)力和審批事項(xiàng)公開(kāi)，多形式廣泛公開(kāi)辦理主體、依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息，實(shí)時(shí)公開(kāi)辦理過(guò)程和結(jié)果，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 強(qiáng)化審批服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，構(gòu)建陽(yáng)光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹(shù)立大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，激 勵(lì)廣大窗口人員愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)水平。三是開(kāi)展優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀窗口工作人員考核評(píng)比活動(dòng)，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，發(fā)揮考評(píng)工作的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。 完善和規(guī)范政府服務(wù)直通車(chē)和企業(yè)投訴處理中心運(yùn)行。一是健全 12345 政府服務(wù)直通車(chē)處理網(wǎng)絡(luò)，完善系統(tǒng)平臺(tái)，有序推動(dòng)各縣區(qū)、各部門(mén)及非政府服務(wù)熱線的進(jìn)一步整合，吸納直接服務(wù)民生的企業(yè)進(jìn)入平臺(tái)，延伸熱線服務(wù)范圍；二是規(guī)范企業(yè)投訴處理中心運(yùn)行。落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班制，完善投訴處理流程，提高投訴處理的效率。同時(shí)與加強(qiáng)報(bào)紙、廣播及市民之間的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，提升 12345 及市企業(yè)投訴處理中心的覆蓋面和影響力。 加強(qiáng)對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管。有序組織與行政審批相關(guān)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、條件和管理辦法進(jìn)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)的無(wú)縫鏈接、協(xié)同服務(wù)，促進(jìn)聯(lián)合審批服務(wù)平臺(tái)高效順暢運(yùn)行。建立健全中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系，實(shí)行中介服務(wù)基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
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