20xx年政務服務中心工作總結(jié)及20xx年工作計劃-資料下載頁
2025-02-10 06:09本頁面
【導讀】投資發(fā)展環(huán)境為重點，推動“一費制”和“審批流程優(yōu)化”；取得了良好成效。據(jù)統(tǒng)計，截至9月30日，中心共辦理各。類行政審批和便民服務事項萬件，提前辦結(jié)率%；群眾滿意率97%以上。在充分調(diào)研的基礎上，在中心設立了“一費制”窗口，財政、城建。對原由規(guī)劃、人防等7部門分?！耙毁M制”的征收從源頭上杜絕了“人情費”現(xiàn)象，遏。制了違規(guī)收費和權力尋租。制”窗口共收取各類規(guī)費49筆，共計9897萬元。牽頭部門，負責組織協(xié)調(diào)實施并聯(lián)審批；對企業(yè)登記審批，置都平行推進，最大限度地提高辦事效率。臺，是市委、市政府建設服務型政府的重大舉措。提供高質(zhì)量的全天候服務?，F(xiàn)場受理投訴，提高投訴處理的效率。情況納入窗口月度、年度考核，提高代辦事項的響應度。理，對即將到期件及時提醒，超期辦件及時處理。30日，綜合受理窗口共受理事項18289件，辦結(jié)18152件，
【正文】 過程中，注重對標準體系進行梳理完善，形成配套完整、科學合理的標準化管理體系，努力實現(xiàn)行政審批和政務服務的無差異化，同時完成標準化單位驗收。 不斷強化服務企業(yè)能力。一是強化“一站式”代辦，對涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。二是強化基層、園區(qū)審批聯(lián)絡員隊伍建設，加強市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級中心聯(lián)動，構(gòu)建縱到底橫到邊的審批服務網(wǎng)絡；三是認真開展“走 出去、請進來”的審批服務對接活動。 強化審批行為動態(tài)監(jiān)管。一是推進電子政務建設，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。二是推進審批權力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據(jù)、收費依據(jù)、標準、監(jiān)督渠道等信息，實時公開辦理過程和結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督。 強化審批服務隊伍建設。一是強化服務現(xiàn)場管理，推行親切服務，規(guī)范服務行為，積極爭創(chuàng)省級文明單位，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。二是教育引導窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識，激 勵廣大窗口人員愛崗、敬業(yè)、奉獻，不斷提高服務水平。三是開展優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀窗口工作人員考核評比活動，完善考核評價指標體系，發(fā)揮考評工作的引導和激勵作用。 完善和規(guī)范政府服務直通車和企業(yè)投訴處理中心運行。一是健全 12345 政府服務直通車處理網(wǎng)絡，完善系統(tǒng)平臺，有序推動各縣區(qū)、各部門及非政府服務熱線的進一步整合，吸納直接服務民生的企業(yè)進入平臺，延伸熱線服務范圍；二是規(guī)范企業(yè)投訴處理中心運行。落實市領導帶班、部門領導值班制，完善投訴處理流程，提高投訴處理的效率。同時與加強報紙、廣播及市民之間的聯(lián)動互動，提升 12345 及市企業(yè)投訴處理中心的覆蓋面和影響力。 加強對中介服務機構(gòu)監(jiān)管。有序組織與行政審批相關的社會中介機構(gòu)和服務企業(yè)，按照規(guī)定的標準、條件和管理辦法進中心開展業(yè)務，實現(xiàn)與政務服務的無縫鏈接、協(xié)同服務，促進聯(lián)合審批服務平臺高效順暢運行。建立健全中介機構(gòu)誠信體系，實行中介服務基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機制。
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