【導讀】在醫(yī)院領導的關心和指導下，在全中心工作人員的積極配合下，的精神，能認真貫徹執(zhí)行《2021年社區(qū)公共衛(wèi)生服務事業(yè)發(fā)展綱要》，部署、有專人領導、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進。行了健康檔案管理工作，建檔率達到了223％，規(guī)范率達到了70％。衛(wèi)生站開展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質(zhì)體檢報務。全年開展體檢服務工作已通過政府驗收，并預計爭。對社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過。期的督導訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應。今年已重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及全科培。今年中心將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組?？楇A段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。療設施進行一次清理、并將價格、適應癥、禁忌癥進行了列表。

　　

【正文】 ；孩子放學時間，建立學生健康檔案；居民下班時間，搞突擊，查體建檔；每逢周末，開展集中突擊查體活動?？傊ㄟ^廣泛宣傳、免費查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時間，社區(qū)居民建檔率才 達到 72%。之后我們查漏補建，目前建檔率達到了 98%。其次，篩查重點，重點管理。 60 歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，確定責任醫(yī)生、責任護士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強隨訪，規(guī)范服務。對篩查出的現(xiàn)癥病人及重點人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預措施，收到了預期的干預目的。我們的家庭醫(yī)生、護士與居民建立起了朋友式服務關系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務的居民已達到 153843 人，設立家庭病床 148 張，提供家庭出診 8000 余次，建立家庭 健康檔案 43966 份，開展專家進社區(qū)活動，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診 1200 余次。 五是完善政府購買制度。建立了完善的政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生項目管理和考核機制。成立了購買服務管理組織和購買服務績效考評組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務機構和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評機制，以公共衛(wèi)生項目完成情況和居民滿意度為考評重點，每半年進行考評一次，對機構實行動態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務站 1 處。 六是整合資源，借勢發(fā)展。財源是醫(yī)療中心，借勢發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有 4 所公立醫(yī)院 對社區(qū)衛(wèi)生服務中心和 24 個社區(qū)衛(wèi)生服務站進行對口支援。主要承擔對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的業(yè)務指導、技術和設備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過專家進社區(qū)開展醫(yī)療、健康教育、會診、人員培訓等活動，提高了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進一步增強了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力。 七是積極探索，創(chuàng)新提升。實行“中心管站”的管理模式。由中心對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站的業(yè)務、藥品、財務、人員等實行統(tǒng)一管理。藥品器械實行全區(qū)統(tǒng)一集中采購，零差價統(tǒng)一供應，統(tǒng)一藥品零售價格，藥品出入庫開具處方全部 實行微機化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔任，主要負責對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財源街道 28 位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓后上崗開展工作，對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的深入開展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、三鹿奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等） 三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著 在街道黨工委的正確領導下，在上級業(yè)務部門的指導幫助下，通過不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生 服務工作取得了顯著成效： 一是服務網(wǎng)絡日趨完善。目前全街道范圍內(nèi)基本達到了 15 分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務圈，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務人口的全覆蓋。二是社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的服務能力和水平有了很大提高?；灸軡M足社區(qū)居民的醫(yī)療保健需求，基本實現(xiàn)了小病不出社區(qū)大病進醫(yī)院的目標。三是服務功能得到提升。如康復、中醫(yī)藥、健康教育和計生指導等工作服務水平都有了很大提高。四是服務模式受到歡迎。社區(qū)衛(wèi)生服務貼近百姓，主動服務、上門服務，深受社區(qū)居民的歡迎，被社區(qū)居民稱為省時、省力、省錢、省心的衛(wèi)生服務。為此， 2021 年該中心被評為全區(qū)行評 工作先進單位，通過問卷、隨訪等方式調(diào)查，居民滿意度達到了95%以上。五是做好結(jié)合文章。以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，以一體化管理工作為基礎，各項工作都取得了顯著成績。 20**年該中心業(yè)務收入達到 506 萬元，比去年增長 15﹪。收到了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 篇五： 2021 年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作總結(jié) 二 O**年，業(yè)務部在中心主任的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將 一年的工作情況總結(jié)如下： 一、醫(yī)療質(zhì)量管理 按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在 24 小時內(nèi)完成。病程記錄準確，診斷符合 99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生，無收受紅包和用回扣現(xiàn)象。 進一步健全完善醫(yī)務工作人員的工作制度和診療規(guī)范 ,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度 。急救藥品管理制度 。危重病人搶救制度 。等制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為 . 菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方、人情方和搭車開藥。 進一步完善了，門診日志的登記、發(fā)熱門診的登記、腸道門診的登記及《傳染病信息報告管理規(guī)范》，建立了傳染病網(wǎng)絡直報系統(tǒng)，業(yè)務部每月對門診日志、檢驗科及就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。 嚴格按照《處方制度》、及《鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范??》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進 一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，中心成立了藥品不良反應監(jiān)測小組，對本院藥品不良反應進行了嚴密監(jiān)測，尤其注重對用藥失誤，濫用藥物的安全性監(jiān)測，落實了藥物不良反應監(jiān)測和報告制度。做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全 . 嚴格落實 病歷書寫規(guī)范 。《醫(yī)患溝通制度》，對住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理 ,要求具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的主治醫(yī)師實行表格式病歷書寫規(guī)范管理 ,并開展了針對表格式病歷書寫規(guī)范全員培訓工作 .堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 1— 11 月份共抽查運行病歷 56 份，合格率為 %。使廣大臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。 進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。 二院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理 1 進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程 ,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度 。廢物意外事故應急處置預案 。醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖 。醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等管理制度 .落實了四項登記 制度 ,做到了有章可循 . 2 業(yè)務部每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進行考核 ,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形焚燒及分類收集情況進行檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時處理 . 定期對科室環(huán)境衛(wèi)生 /消毒 /滅菌進行監(jiān)測 /匯總 /分析 ,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記 ,最大限度降低抗菌素使用率 .1— 11 月份總出院病人數(shù) :??人 ,抗菌素使用人數(shù) :??人 ,抗菌素使用率臨床科室為 71%,與去年相比降低 16%. 三社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理 社區(qū)衛(wèi)生服務工作處于轉(zhuǎn)型期的初始階段，按 照零陵區(qū)衛(wèi)生局的要求，圍繞“改革城市衛(wèi)生服務體系，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，認真踐行“真誠溝通、用心服務”、“治一個病人、交一個朋友”的服務理念，努力做到小病當醫(yī)生、大病當參謀、重病當親人、康復當助手，成為社區(qū)居民的知心朋友。 2 加強健康教育工作 .為提高健康教育 ,我們中心針對不同人群 ,定期聘請上級醫(yī)院高職醫(yī)師為社區(qū)居民開辦知識講座 ,召開座談會 ,解答疑難問題 ,通過健康教育的方法 ,普及疾病防治知識 . 緊抓“制度建設、知識技術培訓、入戶建檔、重點群管理、健康教育、便民利民主動服務”六 項關鍵措施，逐步形成功能合理，方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡”的工作思路，建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導“六位一體”的社區(qū)醫(yī)療服務中心，建立網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡管理機制，建立電子版社區(qū)衛(wèi)生服務健康檔案，不斷創(chuàng)新，開拓進取，努力將服務中心辦成群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為零陵區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。 四、醫(yī)療技術指標完成情況 截止 11 月底，年門診患者??人次，住院患者??人次，住院病人治愈好轉(zhuǎn)率： %，病例書寫合格率： %，急救物品完好率： %，各項指標均比去年提高。 五、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育。 院內(nèi)培訓。堅持每月 30 號為全院職工及各村衛(wèi)生室負責人員召開例會和業(yè)務學習，醫(yī)德醫(yī)風等方面內(nèi)容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。 外出進修。幾年來，我院采取短期輪訓與長期專修培養(yǎng)相結(jié)合，在職學習與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合等多種措施，進一步加強醫(yī)務人員培訓教育工作，選派醫(yī)護人員 2 人次到湖南省人民醫(yī)院、湘雅人民醫(yī)院學習全科醫(yī)師培 訓時間最長為 1 年。社區(qū)醫(yī)療短暫培訓學習 3 人次。 藥水平。 醫(yī)療設施不完善，設備不足，影響醫(yī)療工作的進展。積極向領導申請資金投入，進一步完善醫(yī)療設施。 在院委會的支持與領導下，業(yè)務部在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務和監(jiān)控力度，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量。