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正文內(nèi)容

20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)

2025-03-09 06:09 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 批服務(wù)規(guī)模和人員隊(duì)伍更加龐大,各種配套設(shè)施更加完備。 打造“暢通便捷”的企業(yè)投訴處理通道。為推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變,優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境,暢通企業(yè)訴求渠道,不斷提升企業(yè)對(duì) xx 投資環(huán)境的滿(mǎn)意度。按照市委、市政府部署 ,中心牽頭成立 市企業(yè)投訴處理中心 ,經(jīng)過(guò)兩周緊張籌備 ,于 5月 14日在中心新大樓內(nèi)正式掛牌運(yùn)行。市企業(yè)投訴處理中心從市直單位抽調(diào) 4 人集中辦公 ,從新提拔的縣級(jí)干部中抽調(diào)兩人作為投訴處理專(zhuān)員,并實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班制,現(xiàn)場(chǎng)受理投訴,提高投訴處理的效率。同時(shí)主動(dòng)深入各工業(yè)園區(qū),介紹企業(yè)投訴處理中心工作;并加大宣傳力度,通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,采取答記者問(wèn)等多種形式擴(kuò)大宣傳效果,提升影響力和社會(huì)知曉度。 (三)以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手,著力強(qiáng)化三項(xiàng)工作 強(qiáng)化“一站式”代辦服務(wù)。按照“中心全員都是代辦員”的思路,以中心 業(yè)務(wù)處和各窗口審批服務(wù)科為依托,設(shè)立“一站式”代辦服務(wù)窗口,為企業(yè)提供行政審批、行政事業(yè)性收費(fèi)、兌現(xiàn)政策獎(jiǎng)勵(lì)的代辦服務(wù)。建立“一站受理、全程跟蹤、協(xié)調(diào)督辦、高效便捷”的服務(wù)機(jī)制,在代辦中實(shí)施服務(wù)窗口聯(lián)動(dòng),大力簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),確保代辦事項(xiàng)提前辦結(jié)。同時(shí)將代辦事項(xiàng)進(jìn)度、審批責(zé)任人等信息即時(shí)公開(kāi);代辦事項(xiàng)落實(shí)情況納入窗口月度、年度考核,提高代辦事項(xiàng)的響應(yīng)度。 6月份實(shí)施以來(lái),已經(jīng)為安徽華通租賃、安徽昆宇體育、正和源森天然氣等 30 余個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展代辦服務(wù),涉及投資近 20 億元。代辦過(guò)程中代辦員全程服務(wù),窗口科長(zhǎng)提前介入,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備報(bào)批資料;多部門(mén)對(duì)等承諾,各審批環(huán)節(jié)同步啟動(dòng),為企業(yè)大大節(jié)省了報(bào)批時(shí)間和成本。 強(qiáng)化審批“全過(guò)程”監(jiān)管。對(duì)照第七輪行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果,對(duì)進(jìn)駐中心的審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理登記,并按標(biāo)準(zhǔn)化要求,對(duì)辦事“八公開(kāi)”內(nèi)容進(jìn)行深化、細(xì)化。落實(shí)“一窗式”預(yù)受理,規(guī)范窗口辦件 4 小時(shí)內(nèi)受理答復(fù)制。進(jìn)一步加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)用,強(qiáng)化對(duì)審批項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)督管理,對(duì)即將到期件及時(shí)提醒,超期辦件及時(shí)處理。截止 9 月30 日,綜合受理窗口共受理事項(xiàng) 18289
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