20xx年政務服務中心工作總結及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-03-09 06:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 批服務規(guī)模和人員隊伍更加龐大，各種配套設施更加完備。 打造“暢通便捷”的企業(yè)投訴處理通道。為推動政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，暢通企業(yè)訴求渠道，不斷提升企業(yè)對 xx 投資環(huán)境的滿意度。按照市委、市政府部署 ,中心牽頭成立 市企業(yè)投訴處理中心 ,經(jīng)過兩周緊張籌備 ,于 5月 14日在中心新大樓內(nèi)正式掛牌運行。市企業(yè)投訴處理中心從市直單位抽調(diào) 4 人集中辦公 ,從新提拔的縣級干部中抽調(diào)兩人作為投訴處理專員，并實行市領導帶班、部門領導值班制，現(xiàn)場受理投訴，提高投訴處理的效率。同時主動深入各工業(yè)園區(qū)，介紹企業(yè)投訴處理中心工作；并加大宣傳力度，通過報紙、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體，采取答記者問等多種形式擴大宣傳效果，提升影響力和社會知曉度。 （三）以提升服務質(zhì)量為抓手，著力強化三項工作 強化“一站式”代辦服務。按照“中心全員都是代辦員”的思路，以中心 業(yè)務處和各窗口審批服務科為依托，設立“一站式”代辦服務窗口，為企業(yè)提供行政審批、行政事業(yè)性收費、兌現(xiàn)政策獎勵的代辦服務。建立“一站受理、全程跟蹤、協(xié)調(diào)督辦、高效便捷”的服務機制，在代辦中實施服務窗口聯(lián)動，大力簡化審批環(huán)節(jié)，確保代辦事項提前辦結。同時將代辦事項進度、審批責任人等信息即時公開；代辦事項落實情況納入窗口月度、年度考核，提高代辦事項的響應度。 6月份實施以來，已經(jīng)為安徽華通租賃、安徽昆宇體育、正和源森天然氣等 30 余個項目開展代辦服務，涉及投資近 20 億元。代辦過程中代辦員全程服務，窗口科長提前介入，現(xiàn)場輔導企業(yè)準備報批資料；多部門對等承諾，各審批環(huán)節(jié)同步啟動，為企業(yè)大大節(jié)省了報批時間和成本。 強化審批“全過程”監(jiān)管。對照第七輪行政審批項目清理結果，對進駐中心的審批事項進行全面清理登記，并按標準化要求，對辦事“八公開”內(nèi)容進行深化、細化。落實“一窗式”預受理，規(guī)范窗口辦件 4 小時內(nèi)受理答復制。進一步加強電子監(jiān)察系統(tǒng)運用，強化對審批項目全過程實時監(jiān)督管理，對即將到期件及時提醒，超期辦件及時處理。截止 9 月30 日，綜合受理窗口共受理事項 18289
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