6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告材料-資料下載頁
2025-09-16 18:59本頁面
【正文】 “市長公開電話”工作。通過電視臺(tái)、市公眾信息網(wǎng)、《今日彭州》等渠道對(duì)“市長公開電話”變更公告進(jìn)行了宣傳。制定了“市長公開電話”《值班手冊(cè)》、《值班日志》、《轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)登記表》、《辦理流轉(zhuǎn)臺(tái)賬》、《回訪記錄》、《工單交辦通知單》等，規(guī)范接聽人員的言行，為群眾和企事業(yè)提供規(guī)范的24小時(shí)全天候服務(wù)。完成了xx市電子政務(wù)外網(wǎng)的接入工作，逐步實(shí)現(xiàn)辦理工單“無紙化”。截止10月31日，共受理xx市及我市“市長公開電話”有效件299件和323件，“市長信箱”轉(zhuǎn)辦信函176件，全部已回復(fù)和協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)98%以上，無一例投訴，接群眾專程來電感謝2次。 （五）打造品牌，黨建助力，爭創(chuàng)一流服務(wù)隊(duì)伍初見成效 一是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、公開承諾”行動(dòng)。中心各黨支部從加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)以及崗位職責(zé)等方面做出公開承諾，提出創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)具體打算，確定承諾內(nèi)容。二是開展“戴黨徽、亮身份”活動(dòng)。全體黨員在工作時(shí)間內(nèi)佩戴黨徽。機(jī)關(guān)黨員在辦公區(qū)域公開姓名、職務(wù)等，窗口黨員在窗口公開崗位職責(zé)、工作人員姓名、業(yè)務(wù)辦理范圍等。三是開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”活動(dòng)。充分利用電子鏡框，對(duì)崗位公示牌進(jìn)行了專門設(shè)計(jì)，亮出黨員身份，公開接受社會(huì)各界監(jiān)督，為打造政務(wù)服務(wù)品牌提供堅(jiān)實(shí)保障。 第6頁 共6頁
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