6市政府服務(wù)中心工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-25 19:01本頁面
【正文】 準化”和“賓館化”建設(shè)是受理大廳管理和建設(shè)的工作重點。在今后的工作中，我一方面要積極學(xué)習(xí)先進酒店的管理，另一方面也要結(jié)合本中心的實際，制定、實施相關(guān)管理制度，加強中心“標準化”和“賓館化”的建設(shè)工作；二是加強大廳咨詢服務(wù)人員的管理，定期進行業(yè)務(wù)、禮儀等方面的培訓(xùn)工作，為申辦人提供更加周到的服務(wù)，使我們受理大廳提供的優(yōu)質(zhì)政府服務(wù)躍上一個新臺階。 二、組織落實建設(shè)項目聯(lián)合審批優(yōu)化實施方案認真組織落實市政府下發(fā)的《關(guān)于進一步改善投資環(huán)境、簡化建設(shè)項目審批程序的實施意見》及《xxxx市優(yōu)化建設(shè)項目聯(lián)合審批流程實施方案》的要求，確保我市優(yōu)化后的建設(shè)項目聯(lián)合審批工作能夠更加有序、順利的開展，進一步簡化行政審批手續(xù)，提高行政審批效率。 三、推動企業(yè)市場準入前置事項聯(lián)合審批工作試運行制定《企業(yè)市場準入前置事項聯(lián)合審批實施方案》，組織協(xié)調(diào)聯(lián)合審批綜合窗口的設(shè)立和管理，會同市效能辦對聯(lián)合審批工作進行監(jiān)督，按照“一窗受理，通告相關(guān)，協(xié)同審批，限時辦結(jié)，統(tǒng)一發(fā)照”的工作流程運作。 四、深入指導(dǎo)，確保試點工作成效抓好在各區(qū)開展鎮(zhèn)（街）、村（居）便民服務(wù)中心（點）行政審批服務(wù)事項集中辦理及代辦服務(wù)制試點工作，深入各試點單位進行指導(dǎo)調(diào)研，總結(jié)試點經(jīng)驗后在全市進行推廣。組織協(xié)調(diào)，確保市區(qū)網(wǎng)上聯(lián)動辦理工作運行順暢。 五、做好“應(yīng)進必進”新進駐事項的各項后續(xù)工作積極督促各進駐部門及時報送新進駐事項資料并錄入系統(tǒng)，擬采用其他方式進駐的事項實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)并網(wǎng)進駐，保證受理工作的順利進行。 六、繼續(xù)抓好標準化管理學(xué)習(xí)，促進工作全面提升更加地積極參與中心組織的標準化管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，完成各項工作的管理手冊的制定及組織實施，做好人人參與，促進各項工作的全面提升。 七、推進網(wǎng)上申報工作按照市委、市政府提出的網(wǎng)上審批的目標要求，在前期基本實施審批辦件全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，融合協(xié)同辦公系統(tǒng)先進技術(shù)，重點實現(xiàn)外網(wǎng)申報應(yīng)用新突破，實現(xiàn)外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)審批的順暢對接，使得人民群眾足不出戶即可享受政府提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升審批效率。目前，網(wǎng)上申報已經(jīng)完成了前期調(diào)研、總體方案制定及信息系統(tǒng)方案設(shè)計工作，正在進行系統(tǒng)開發(fā)，有望在年底前正式上線運行。 八、利用修訂后的管理制度，實行對派駐人員的管理。以《xxxx市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》為核心，通過修訂完善后的制度對政務(wù)辦件和窗口人員進行全面的考核評比，不斷規(guī)范政務(wù)大廳的辦件和人員管理，提高政務(wù)服務(wù)監(jiān)管水平。 九、加強12345政府服務(wù)熱線建設(shè) （一）繼續(xù)拓展熱線成員單位隊伍。積極發(fā)展省級單位、駐瓊部隊機關(guān)、企事業(yè)單位加入熱線成員單位行列。通過建立聯(lián)動機制，做到快速響應(yīng)。 （二）開設(shè)專欄，擴大影響力。12345熱線在工作中可通過選取典型辦件，集中跟蹤報道，擴大熱線影響力。下步擬與xxxx電視臺、xxxx晚報、南國都市報、南海網(wǎng)等新聞媒體合作，通過開設(shè)固定專欄，設(shè)置各單位辦件處理情況曝光欄等形式，定期不定期報道，實現(xiàn)電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。 （三）加強后臺建設(shè)及系統(tǒng)開發(fā)，為熱線發(fā)展保駕護航不斷完善現(xiàn)有規(guī)章制度，根據(jù)熱線新增的各項工作，制定相對應(yīng)的規(guī)章制度，確保制度的落實和遵守執(zhí)行。 不斷加強前后臺運行機制建設(shè)，完善熱線辦件管理分析系統(tǒng)，盡快完成適合xxxx熱線下步發(fā)展的系統(tǒng)升級改造工作。 第14頁 共14頁
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