6市政務服務中心年度工作總結-資料下載頁
2025-09-16 18:57本頁面
【正文】 發(fā)了《XX縣區(qū)政務服務中心xx年機關行政效能建設工作方案》，在全面落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》三項制度的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規(guī)范 （一）、 （二）》，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循。市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度。市紀委、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督。市政務服務中心實行了值班長巡查制度，加強了現場監(jiān)督。聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督。設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監(jiān)督。工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督。建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。 一年來，中心未發(fā)生一例吃拿卡要和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。 第5頁 共5頁
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