【正文】 簽字確認(rèn)；5）訂艙號(hào)、訂艙日期、船名、開(kāi)船日期要完整填寫(xiě)；6）客服人員應(yīng)在臺(tái)帳上相應(yīng)位置簽字。7． 客服按業(yè)務(wù)員設(shè)立登記臺(tái)帳，客服需在訂艙當(dāng)日內(nèi)將客戶(hù)名稱(chēng)、訂艙號(hào)、船名、航次、目的港、箱量及業(yè)務(wù)編號(hào)登記在臺(tái)帳上，以便統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。二1．、出書(shū)面拖申請(qǐng)，車(chē)公司批、準(zhǔn)后方報(bào)能安排關(guān)。2． 安排拖車(chē)前，需與工廠或SALES聯(lián)系確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)。3． 安排拖車(chē)時(shí)，需向拖車(chē)行發(fā)出書(shū)面委托，寫(xiě)明裝柜時(shí)間、裝柜地點(diǎn)、協(xié)議價(jià)格、S/O NBR、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)等，并在拖車(chē)登記臺(tái)帳上登記以訂艙確認(rèn)后，根據(jù)客戶(hù)的要求安排拖車(chē)與報(bào)關(guān)。需嚴(yán)格按照公司公布的拖車(chē)行、報(bào)關(guān)行列表及相應(yīng)價(jià)格進(jìn)行安排。對(duì)個(gè)別重要客戶(hù)有特殊要求的，需提下資料：客戶(hù)名稱(chēng)、拖車(chē)行、柜型柜量、起止地點(diǎn)及費(fèi)用等。4． 應(yīng)至少提前半天時(shí)間向拖車(chē)行下委托，以便拖車(chē)行有時(shí)間打單、安排。5． 委托后，客服應(yīng)要求拖車(chē)行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號(hào)碼、柜號(hào)，并報(bào)給工廠。6． 客服應(yīng)叮囑車(chē)行按要求時(shí)間抵達(dá)裝貨地點(diǎn)，否則由此引起的押車(chē)費(fèi)等損失由車(chē)行承擔(dān)。7． 一般貿(mào)易在深圳清關(guān)的可不需司機(jī)本，若是轉(zhuǎn)關(guān)的貨柜一定要求車(chē)行帶司機(jī)本前往，可委托車(chē)行代辦轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)。8． 安排凍柜拖車(chē)須至少提前一天通知船公司提柜時(shí)間，是否需要預(yù)冷，及通風(fēng)口開(kāi)啟情況，以便船公司通知碼頭做PTI檢驗(yàn)及相應(yīng)安排。9． 如客戶(hù)要求凍柜需代發(fā)電機(jī)的，應(yīng)安排有帶發(fā)電機(jī)的拖車(chē)公司拖柜。10． 在客戶(hù)自己安排送散貨過(guò)來(lái)的情況下，可委托各碼頭的貨運(yùn)站辦理卸車(chē)、裝箱、還柜等事項(xiàng)。鹽田港可委托鹽鐵服，蛇口、赤灣可委托赤灣倉(cāng)儲(chǔ)。11． 在給貨運(yùn)站的委托書(shū)中需注明提空柜時(shí)間，可事先與客戶(hù)確認(rèn)貨到站時(shí)間以便決定是通知倉(cāng)庫(kù)事先提取空柜，還是等貨到后再提，避免產(chǎn)生還空費(fèi)用。12． 安排報(bào)關(guān)時(shí)，需將退稅聯(lián)等重要報(bào)關(guān)文件在報(bào)關(guān)臺(tái)帳上作登記，由報(bào)關(guān)行簽收。在收到由報(bào)關(guān)行退回的退稅聯(lián)后，應(yīng)立即通知客戶(hù)，并以客戶(hù)許可的方式將退稅聯(lián)等資料退給客戶(hù)，并三、其他做好交接紀(jì)錄。1． 如由我司安排拖車(chē)、報(bào)關(guān)的，客服人員應(yīng)在船公司的免堆期內(nèi)安排拖柜還場(chǎng)，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi)、改船費(fèi)、超期柜租等額外費(fèi)用，需立即通知客戶(hù)，要求其書(shū)面確認(rèn)，并在臺(tái)帳上登記。2． 客戶(hù)因各種原因取消訂艙的，需要求其書(shū)面確認(rèn)，在確認(rèn)所有發(fā)生費(fèi)用已結(jié)清的情況下方可在電腦中刪除資料。3． 客服收到財(cái)務(wù)打印出來(lái)的DEBIT NOTE，與電腦資料核對(duì)無(wú)誤后，立即傳真給客戶(hù)?？蛻?hù)需開(kāi)稅務(wù)發(fā)票的，須由客戶(hù)發(fā)書(shū)面?zhèn)髡?，?xiě)明發(fā)票抬頭及金額、幣種。4． 對(duì)由客戶(hù)自拖自報(bào)的，客服人員須至少于結(jié)關(guān)前一天與客戶(hù)確認(rèn)是否已做柜。如已做柜，將箱號(hào)登記在臺(tái)帳上，即可將臺(tái)帳立即交文件組。5． 對(duì)由我司安排拖車(chē)報(bào)關(guān)的，客服在與報(bào)關(guān)行確認(rèn)放行后，即可將臺(tái)帳交文件組。II、文件1． 文件組收到船公司的LOADING LIST 后，與臺(tái)帳核對(duì)，已經(jīng)裝上船的，應(yīng)立即向客戶(hù)催要補(bǔ)料。2． 文件組需核對(duì)船公司的LOADING LIST 及費(fèi)用清單，如有發(fā)生超堆費(fèi)、超期柜租的，而客服尚未確認(rèn)的，應(yīng)立即通知客戶(hù)，要求其書(shū)面確認(rèn)，并在臺(tái)帳上登記。3． 文件員根據(jù)客戶(hù)提供的補(bǔ)料，先與客戶(hù)核對(duì)清楚后再向船公司提供補(bǔ)料，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)將提單資料核對(duì)清楚，并根據(jù)客戶(hù)的要求簽發(fā)4． 提單的繕制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：HB/L或MB/L。1）提單的內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL‘S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO。/SEAL NO。，DELIVERY AGNET 等。2）提單表面應(yīng)清潔，避免過(guò)多涂改，一份提單最多不可超過(guò)3個(gè)更正章。一些重要的項(xiàng)目，比如船名/航次、卸港、箱號(hào)等不可更改。3）應(yīng)要求客戶(hù)提供提單上收貨人或通知方的電話(huà)、傳真、聯(lián)系人。4）客戶(hù)要求出船證的。船證的內(nèi)容（比如船級(jí)社、船齡的要求）應(yīng)與相關(guān)船公司核實(shí)確認(rèn)。5）如客戶(hù)要求倒簽提單的，原則上短航線倒簽不超過(guò)三天，長(zhǎng)航線不超過(guò)七天，在收到客戶(hù)保函后，交操作部經(jīng)理或公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，必要時(shí)可要求客戶(hù)提供信用證核對(duì)方可簽發(fā)。6）外代提單不允許預(yù)借。5． 使用我司目的港代理收運(yùn)費(fèi)或代放貨物時(shí)，應(yīng)注意：1）出我司HB/L給客戶(hù)，HB/L上打真正的收貨人與發(fā)貨人，并可注明到付運(yùn)費(fèi)的金額，DELIVERY AGENT 為我司代理。2）OB/L上面SHIPPER為我司，CONSIGNEE、N。PARTY均為我司目的港的代理，其它資料與HB/L相同，將OB/L電放給我司代理。3）事先明確我司與客戶(hù)及船公司的運(yùn)費(fèi)支付條款（預(yù)付或到付）。4）制作CHARGES SETTLEMENT，列明貨物相關(guān)信息及要求代理收取的費(fèi)用，支付給船公司的費(fèi)用，代理費(fèi)及應(yīng)退給我司的費(fèi)用。5）制作放貨通知書(shū)，通知代理是憑正本HB/L放貨還是HB/L電放，然后與OB/L COPY件、HB/L COPY件，OB/L電放信、CHARGE SETTLEMENT 于船開(kāi)后盡早一起傳給代理。6）對(duì)代理有向我司退代理費(fèi)的，應(yīng)在臺(tái)帳上注明，并輸入電腦。1．）繕HB/L制與美OB/L線的提繕單制時(shí)可，參應(yīng)考注第意5：項(xiàng)2）OB/L上注明我司與船公司的S/C號(hào)，但HB/L上不得顯示該S/C號(hào)3）核對(duì)貨名、價(jià)格、中轉(zhuǎn)港，必須與合約中規(guī)定的一致7． 將與客戶(hù)核對(duì)無(wú)誤后所處的正本提單并提單交接單交財(cái)務(wù)，以便財(cái)務(wù)在收妥運(yùn)費(fèi)后放提單給客戶(hù)。具體放單、放貨辦法根據(jù)我司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8． 將提單號(hào)、提單日期填在臺(tái)帳上，并將文件費(fèi)、電放費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、超堆費(fèi)、改船費(fèi)、改單費(fèi)等貨物在港期間發(fā)生的費(fèi)用輸入電腦，核對(duì)無(wú)誤后通知財(cái)務(wù)。9． 將臺(tái)帳、提單、與代理的CHARGE SETTLEMENT（若有）復(fù)印交財(cái)務(wù)簽收。10．費(fèi)用通知財(cái)務(wù)后不可繕自更改，特殊情況可填寫(xiě)費(fèi)用更改單，列明更改費(fèi)用項(xiàng)目、金額、更改原因，由操作部經(jīng)理簽字，再交財(cái)務(wù)部。但需注意以下幾點(diǎn)：1）海運(yùn)費(fèi)的更改需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意；2）改船費(fèi)、超堆費(fèi)等雜費(fèi)需在通知財(cái)務(wù)前輸入清楚；3）因漏輸、錯(cuò)輸費(fèi)用造成公司損失的，按公司相關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人處罰。11． 將臺(tái)帳分船公司按月份存檔。