【導(dǎo)讀】1．五十年代提出了市場營銷組合這一重要營銷概念。2．出現(xiàn)退卻需求時(shí)，企業(yè)要開展。4．消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或。5．服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。6．特許經(jīng)營組織屬于。7．在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，8．差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。9．企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊。10．威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是。11．為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為。員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。18．人員推銷活動(dòng)的主體是。27．企業(yè)內(nèi)部除營銷部門之外的其他部門對營銷部門的影響被稱為。43．對某一特定營銷問題系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析各種信息資料，并提出有效對策的過程，45．有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于。

　　

【正文】 D．向下一體化 E．前向一體化 66．中間商的購買多屬（ CD ）。 Ａ．沖動(dòng)購買 Ｂ．習(xí)慣購買 Ｃ．專家購買 Ｄ．理性購買 Ｅ．非專家購買 68．配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時(shí)，應(yīng)著重考慮的因素是（ BDE ）。 A．購買者年齡 B．市場需求特點(diǎn) C．便于消費(fèi)者識別 D．消費(fèi)者購買能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 69．人員推銷活動(dòng)的基本要素是（ CDE ）。 A．需求 B．購買力 C．推銷人員 D．推銷對象 E．推銷 品 70．國際市場營銷的國際社會(huì)文化環(huán)境，除社會(huì)結(jié)構(gòu)外，還有（ ABCDE ）。 A．語言文字 B．宗教信仰 C．價(jià)值觀念 D．教育水平 E．民風(fēng)民俗 71．以盈利為目的的國內(nèi)市場包括（ AC ）。 A．生產(chǎn)者市場 B．消費(fèi)者市場 C．中間商市場 26 D．政府采購市場 E．非營利組織市場 72．消費(fèi)者信息來源主要有（ ABCD ）。 Ａ．商業(yè)來源 Ｂ．經(jīng)驗(yàn)來源 Ｃ．公共來源 Ｄ．個(gè) 人來源 Ｅ．政府來源 73．消費(fèi)者購買行為類型的主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)是（ AB ）。 A．品牌差異 B．介入程度 C．人口統(tǒng)計(jì) D．地域環(huán)境 E．客觀環(huán)境 74．產(chǎn)品整體概念包括（ ABCDE ）。 A．核心產(chǎn)品 B．潛在產(chǎn)品 C．期望產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品 E．形式產(chǎn)品 75．市場滲透戰(zhàn)略的途徑有（ ACE ）。 A．吸引競爭對手的顧客 B．開發(fā)新用戶 C．開發(fā)潛在顧客 D．尋找產(chǎn)品新用途 E．增加使用量 76．產(chǎn)業(yè)市場的購買類型（ ABE ）等。 A．新購 B．直接重購 C．替代采購 D．間接重購 E．修正重購 77．推銷員應(yīng)具備的知識有以下哪幾個(gè)方面？（ ABCD ） A．企業(yè)知識 B．產(chǎn)品知識 C．市場知識 D．心理學(xué)知識 E．生活知識 78．進(jìn)入國際市場的方式主要有（ ABC ）。 A．間接出口 B．直接出口 C．許可證貿(mào)易 D．品牌進(jìn)入 E．收購 進(jìn)入 79．規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有（ BDE ）。 A．松散式成長戰(zhàn)略 B．密集式成長戰(zhàn)略 C．統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略 D．一體化成長戰(zhàn)略 E．多角化成長戰(zhàn)略 80．國內(nèi)市場按購買用途可分為（ AE ）。 A．消費(fèi)者市場 B．生產(chǎn)者市場 C．中間商市場 D．非營利組織市場 E．組織市場 81．企業(yè)戰(zhàn)略的特征是（ BCDE ）。 A．先導(dǎo)性 B．長遠(yuǎn)性 C．全局性 D．抗?fàn)幮? E．綱領(lǐng)性 27 82．營銷部門在制 定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要（ ABCE ）。 A．注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B．注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量 C．爭取高層管理部門的理解和支持 D．爭取得到政府的支持 E．其它職能部門的理解和支持 83．市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的功能可分為（ ABE ）。 A．探測性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．經(jīng)常性調(diào)研 D．臨時(shí)性調(diào)研 E．因果關(guān)系調(diào)研 84．勞務(wù)具有（ ACDE ）的特點(diǎn)。 A．無形性 B．滿足感 C．易變性 D．不可分離性 E．不可儲(chǔ)存性 85．當(dāng)出現(xiàn)（ BCDE ）情況時(shí)，商品需求可能缺乏彈性。 A．市場上出現(xiàn)競爭者或替代品 B．市場上沒有競爭者或者沒有替代品 C．購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西 D．購買者對較高價(jià)格不在意 E．購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的 86．公共關(guān)系的工具有（ ABCDE ）。 A．新聞 B．事件 C．書面資料 D．視聽資料 E．電話信息服務(wù) 87．對消費(fèi)者的促銷工具主要有 （ ABCDE ）。 A．光顧獎(jiǎng)勵(lì) B．贈(zèng)品 C．試用 D．樣品 E．產(chǎn)品保證 88．根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異程度和購買者的投入程度，消費(fèi)者購買行為可分為（ ACDE ）幾種類型。 A．復(fù)雜的購買行為 B．簡單的購買行為 C．多樣性的購買行為 D．習(xí)慣性的購買行為 E．減少失調(diào)感的購買行為 89．宏觀市場營銷（ ABD ）。 A．從社會(huì)總體交換層面研究市場營銷問題 B．以社會(huì)整體利益為目標(biāo) C．是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)過程 D．目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡 E．考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長 90．從顧客作出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為（ ACDE ）。 A．愿望競爭者 B．隨機(jī)型競爭者 C．屬類競爭者 D．產(chǎn)品形式競爭者 E．品牌競爭者 28 91．產(chǎn)品生命周期的階段包括（ ABDE ）。 A．導(dǎo)入期 B．成長期 C．增長期 D．衰退期 E．成熟期 92．產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是（ BCDE ）。 A． 適應(yīng)度 B．長度 C．相關(guān)性 D．寬度 E．深度 93．引起企業(yè)提價(jià)主要有（ AC ）原因。 A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場占有率下降 C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競爭者低 E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩 94．信息傳播有效性的關(guān)鍵取決于（ AE ）之間的一致性。 A．編碼 B．反應(yīng) C．發(fā)送者 D．接收者 E．解碼 95．消費(fèi)品主要類型包括（ ABCE ）。 A．便 利品 B．選購品 C．特殊品 D．耐用品 E．非渴求品 96．組織市場包括（ ABCD ）。 Ａ．生產(chǎn)者市場 Ｂ．中間商市場 Ｃ．非營利組織市場 Ｄ．政府市場 Ｅ．消費(fèi)者市場 97．以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念包括（ ABD ）。 A．生產(chǎn)觀念 B．銷售觀念 C．市場營銷觀念 D．產(chǎn)品觀念 E．社會(huì)營銷觀念 98．一個(gè)國家的文化包括的亞文化群主要有（ BCDE ）。 Ａ．語言亞文化群 Ｂ ．宗教亞文化群 Ｃ．民族亞文化群 Ｄ．種族亞文化群 Ｅ．地理文化群 99產(chǎn)品組合的相關(guān)性強(qiáng)，是指具有（ ABCD ）。 E. 廣度大的產(chǎn)品系列 100．快速滲透策略，即企業(yè)以（ BE ）推出新產(chǎn)品。 A．高品質(zhì) B．高促銷 C．低促銷 D．高價(jià)格 E．低價(jià)格 101． 影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有 （ ABCDE ） 。 A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競爭特性 D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性 102．“ＳＷＯＴ”分析法中這 4 個(gè)字母分別表示（ ACDE ）。 29 的外部威脅 103．網(wǎng)絡(luò)廣告相當(dāng)于傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢在于（ ABCDE ）。 A．成本低，不受時(shí)空限制 B．非強(qiáng)迫性，即時(shí)互動(dòng) C．信息量大 D．實(shí)時(shí)性 E．覆蓋面大 104．影響生產(chǎn)者購買決策的因素包括（ ABDE ）等。 Ａ． 環(huán)境因素 Ｂ．組織因素 Ｃ．家庭因素 Ｄ．人際因素 Ｅ．個(gè)人因素 105．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是（ ABCDE ）。 A．跨時(shí)空 B．交互式 C．人性化 D．成長性 E．技術(shù)性 106．個(gè)人因素指消費(fèi)者（ ABCDE ）等因素對購買行為的影響。 Ａ．經(jīng)濟(jì)條件 Ｂ．年齡 Ｃ．個(gè)性 Ｄ．家庭生命周期 Ｅ．生活方式 107．消費(fèi)者市場心理因素細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（ AB ）。 A．社會(huì)階層 B．生活 方式 C．年齡因素 D．利益因素 E．行為因素 108．企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是（ ACE ）。 A．市場改良 B．品牌再定位 C．產(chǎn)品改良 D．品牌改良 E．營銷組合改良 109．人員推銷的組織結(jié)構(gòu)可依企業(yè)的（ ABC ）等三個(gè)因素的結(jié)合來設(shè)置。 A．銷售區(qū)域 B．顧客類型 C．產(chǎn)品類型 D．人員素質(zhì) 110．推銷人員約見顧客的基本策略有（ ABC D ）等。 A．迎合顧客 B．調(diào)整心 態(tài) C．減輕顧客的心理壓力 D．控制時(shí)間。 三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，并在括號內(nèi)打“√”或“”表示） 從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（ ） 顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（ √ ） 30 同一個(gè)國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（ ） 不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（ ） 營銷決策者使用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。（ √ ） 市場營銷中觀環(huán)境是指供應(yīng)商、營銷中介、顧客、 公眾和競爭者對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。（ √ ） “好”競爭者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。（ √ ） 產(chǎn)品生命周期的長短是由產(chǎn)品的使用壽命決定的，故產(chǎn)品生命周期也就是產(chǎn)品的使用壽命周期。（ ） 網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格一般來說要比流行的同樣的商品價(jià)格低。（ √ ） 自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（ ） 1拉式策略最需要有銷售隊(duì)伍和交易促進(jìn)，通過分銷渠道銷售產(chǎn)品。（ ） 1企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的思維視角應(yīng)該從產(chǎn)品開始，到產(chǎn)品賣給消費(fèi)者 為止。（ ） 1市場營銷就是推銷和廣告。（ ） 1各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。（ √ ） 1只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營銷效益。（ ） 1消費(fèi)者通常會(huì)買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（ ） 1中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。（ ） 1產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向。（ ） 1企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。（ √ ） 產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程密 切相關(guān)。（ ） 2當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。（ ） 2經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。（ ） 2因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（ ） 2世界各國的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要求。（ √ ） 2消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（ ） 31 2企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn) 性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性特征。（ √ ） 2面對目前市場疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。（ ） 2歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（ ） 2采購者個(gè)人的購買風(fēng)格對中間商購買行為也有不可忽視的影響。（ √ ） 市場細(xì)分對中小企業(yè)尤為重要。（ √ ） 3通過擴(kuò)大市場總需求，市場領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（ √ ） 3內(nèi)包裝是指用于盛裝產(chǎn)品的直接容器或包裝物。（ √ ） 3隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。（ √ ） 3有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。（ √ ） 3推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推