簡(jiǎn)版企業(yè)網(wǎng)銀操作指南-資料下載頁(yè)
2025-11-05 22:23本頁(yè)面
【正文】 徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的他人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款嗎？答：可以。您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開(kāi)立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個(gè)人存折結(jié)算戶(hù)、單位活期賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款。3我可以向安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的其它銀行匯款么？答：可以。您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開(kāi)立在國(guó)內(nèi)的其他銀行的賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。3網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢(xún)交易結(jié)果頁(yè)面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢(xún)”中您還可將查詢(xún)到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。3轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時(shí)候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時(shí)。究其原因主要是：（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)截止；（2）付款用途欄含有非法字符；（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；針對(duì)以上情況，請(qǐng)您按照提示說(shuō)明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請(qǐng)隨時(shí)向賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線(xiàn)96669。3我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿(mǎn)意部分給我們留言。對(duì)您的留言我們將認(rèn)真對(duì)待，并在第一時(shí)間給您最滿(mǎn)意的答復(fù)。3已開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對(duì)于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？答：如無(wú)特別說(shuō)明，對(duì)網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。3什么是數(shù)字證書(shū)？答：所謂數(shù)字證書(shū)是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶(hù)身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶(hù)發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。3安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書(shū)（USBKEY）的安全機(jī)制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認(rèn)證為核心，采用雙證書(shū)（加密證書(shū)/簽名證書(shū)）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機(jī)制，通過(guò)全方位的安全手段，切實(shí)保證客戶(hù)交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書(shū)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書(shū)令牌加密存儲(chǔ)用戶(hù)數(shù)字證書(shū)及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書(shū)被復(fù)制盜用，并通過(guò)網(wǎng)上銀行用戶(hù)名、密碼、電子證書(shū)令牌三重校驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶(hù)身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。3數(shù)字證書(shū)（USBKEY）有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無(wú)驅(qū)電子證書(shū)令牌加密存儲(chǔ)用戶(hù)數(shù)字證書(shū)及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書(shū)均采取預(yù)植方式，您在開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書(shū)信息已經(jīng)和您的個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定，無(wú)需下載證書(shū)、無(wú)需安裝電子證書(shū)令牌的驅(qū)動(dòng)程序即可使用，即插即用，簡(jiǎn)單方便。3遇到數(shù)字證書(shū)（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過(guò)期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書(shū)業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，IE沒(méi)有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時(shí)怎么辦？答：對(duì)于即時(shí)交易，您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢(xún)”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過(guò)“賬戶(hù)管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢(xún)”功能查看賬戶(hù)資金是否發(fā)生變動(dòng)。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶(hù)資金已發(fā)生變動(dòng)，無(wú)須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶(hù)資金未發(fā)生變動(dòng)，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。4如果在交易執(zhí)行時(shí)，電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過(guò)“賬戶(hù)管理”中的“賬戶(hù)余額查詢(xún)”和“交易明細(xì)查詢(xún)”功能查詢(xún)交易賬戶(hù)的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問(wèn)或需任何幫助，也可隨時(shí)致電安徽農(nóng)金客服熱線(xiàn)：96669。4點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀專(zhuān)業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時(shí)候未出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話(huà)框？答：這可能是由于以下幾種原因造成的：(1)您在同一臺(tái)機(jī)器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，同時(shí)又打開(kāi)新的窗口重新選擇登錄，此時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書(shū)，因此不再出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話(huà)框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。(2)打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”“internet選項(xiàng)”“安全”“自定義級(jí)別”，查看其中的“沒(méi)有證書(shū)或只有一個(gè)證書(shū)時(shí)不提示進(jìn)行客戶(hù)證書(shū)選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書(shū)時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話(huà)框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話(huà)框，將上述選項(xiàng)中的“啟用”改為“禁用”即可。(3)如果以上原因都不是，建議您打開(kāi)IE瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點(diǎn)擊“工具”“internet選項(xiàng)”“內(nèi)容”，點(diǎn)擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點(diǎn)擊“工具”“internet選項(xiàng)”“常規(guī)”，點(diǎn)擊“刪除文件”“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”。（4）請(qǐng)確認(rèn)您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經(jīng)打開(kāi)并且可以查看到您的數(shù)字證書(shū)。
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