工行資料企業(yè)網(wǎng)銀登錄類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-03-25 23:23本頁(yè)面
【正文】 后，可贖回柜面購(gòu)買(mǎi)的基金（柜面專(zhuān)屬產(chǎn)品除外）。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。3我在企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)財(cái)務(wù)室指令錄入頁(yè)面中的“匯總記賬”、“逐筆記賬”選項(xiàng)有何作用？回答：提交批量文件時(shí)，若選擇“匯總記賬”選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)將該批指令金額匯總成一筆總金額登記入帳，并提供一筆出賬回單；若選擇“逐筆記賬”選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)將該批指令按明細(xì)記錄，對(duì)付方賬戶進(jìn)行逐筆扣款，對(duì)每筆扣款均提供一筆回單。 出處：業(yè)務(wù)管理辦法。3企業(yè)使用付款業(yè)務(wù)或貴賓室功能時(shí)，同行和跨行的交易是否可以在同一個(gè)批量文件提交？回答：企業(yè)使用網(wǎng)上結(jié)算功能時(shí)，同行和跨行批量支付交易均可以在同一個(gè)批次中提交。但使用貴賓室批量提交時(shí)必須是同行的賬號(hào)，跨行賬號(hào)只能使用逐筆提交的方式。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。3企網(wǎng)高級(jí)功能進(jìn)行資金歸集后，記賬方式是逐筆方式記賬還是匯總記賬？回答：企網(wǎng)高級(jí)功能進(jìn)行資金歸集后，記賬方式是逐筆記賬。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。3通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行了付款業(yè)務(wù)的操作后，如果第一授權(quán)人不對(duì)轉(zhuǎn)賬指令進(jìn)行授權(quán)，第二授權(quán)人是否能看到該筆指令？ 回答：第二授權(quán)人可以通過(guò)指令查詢功能看到指令信息，但無(wú)法在第一授權(quán)人完成授權(quán)前進(jìn)行授權(quán)。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。3企業(yè)網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)能否像個(gè)人網(wǎng)銀匯款時(shí)在做證書(shū)簽名時(shí)，顯示本筆業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)？回答：目前暫未提供此功能。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。3企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費(fèi)什么時(shí)間扣劃？什么時(shí)間能夠拿到回單？回答：企業(yè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費(fèi)一般是一個(gè)月扣收一次，具體扣收時(shí)間一般是下個(gè)月月初左右，具體可與開(kāi)戶行聯(lián)系?？蛻艨梢栽谑掷m(xù)費(fèi)扣收成功后的第二個(gè)工作日到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)索取回單。 出處：業(yè)務(wù)管理辦法。企業(yè)批量支付時(shí)批量包名稱(chēng)應(yīng)該填什么？ 回答：非必填項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況確定。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。 4沒(méi)有支付權(quán)限的id能否進(jìn)行自助繳納年費(fèi)？回答：沒(méi)有支付權(quán)限的ID可以進(jìn)行自助繳納年費(fèi)操作。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4企業(yè)網(wǎng)上銀行跨行支付一般什么時(shí)間到賬？回答：普通的跨行支付業(yè)務(wù)一般一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)對(duì)方銀行，“加急”的跨行業(yè)務(wù)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)對(duì)方銀行。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4網(wǎng)上銀企對(duì)賬提交后，是否可以修改結(jié)果？回答：網(wǎng)上銀行對(duì)賬結(jié)束后，不可以修改結(jié)果。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4我通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀辦理工行系統(tǒng)內(nèi)匯款后，如何查詢對(duì)方是否收到？回答：可以向開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提出賬務(wù)查詢申請(qǐng)，分行業(yè)務(wù)集中處理網(wǎng)點(diǎn)收到查詢申請(qǐng)后，可通過(guò)資金匯劃系統(tǒng)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)的到賬情況。 出處：生產(chǎn)驗(yàn)證。4跨行匯款當(dāng)時(shí)顯示成功，后被退回，如何查詢退匯原因？回答：您可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。 出處：生產(chǎn)驗(yàn)證。4通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理跨行匯款時(shí)，收款單位名稱(chēng)賬戶名稱(chēng)欄最多可輸入多少個(gè)漢字？回答：目前我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶的戶名長(zhǎng)度限制為30個(gè)漢字，賬戶名稱(chēng)超過(guò)30個(gè)漢字的請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4客戶服務(wù)模塊里沒(méi)有“賬戶別名管理”功能。回答：此功能目前只有集團(tuán)客戶才能使用。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4使用基本權(quán)限為“0元”限額的證書(shū)提交付款指令后，能否通過(guò)網(wǎng)銀查詢到該筆指令？回答：您可以通過(guò)網(wǎng)銀的指令查詢功能查到該筆指令。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。4批量支付包含跨行，單筆超過(guò)2萬(wàn)元為何一定要整批加急？回答：根據(jù)人民銀行跨行指令處理要求，目前我行網(wǎng)上處理批量指令時(shí)，如果有單筆跨行指令超2萬(wàn)就會(huì)加急處理整批指令?？蓪⒊^(guò)2萬(wàn)元的跨行指令挑出來(lái)，分別提交“加急”和“普通指令”。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。50、集團(tuán)賬戶不能使用“主動(dòng)收款”功能的原因？ 回答：集團(tuán)賬戶不能使用“主動(dòng)收款”功能的主要原因：證書(shū)不具備對(duì)集團(tuán)總部賬號(hào)收款的權(quán)限，或者注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)沒(méi)有將集團(tuán)總部作為第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行錄入。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。5企網(wǎng)跨行匯款無(wú)法選擇加急形式？回答：付款業(yè)務(wù)做跨行時(shí)，如果選擇收款行信息手工輸入，則匯款方式均為普通；如果不選收 款人信息手工輸入，就可以選擇加急和普通方式。出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。5企業(yè)網(wǎng)銀的“付款業(yè)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)室”與“貴賓室企業(yè)財(cái)務(wù)室”有何區(qū)別？回答：具體區(qū)別如下： 付款業(yè)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)室貴賓室企業(yè)財(cái)務(wù)室提交方式僅支持批量提交既支持逐筆提交，又支持批量提交付款范圍僅支持匯入同行帳戶逐筆提交方式支持同行帳戶和跨行帳戶批量提交僅支持同行帳戶批量包用途每個(gè)批量包所有付款用途必須一致在制作批量包時(shí)，可針對(duì)每筆付款選擇不同用途記帳方式僅支持“匯總?cè)胭~”方式在提交批量包時(shí)，可選擇“匯總?cè)胭~”或“逐筆入賬”2種方式入賬時(shí)間提交后24小時(shí)內(nèi)入收款人帳戶逐筆提交入賬時(shí)間同“付款業(yè)務(wù)逐筆提交” 批量提交選擇“加急”方式，收款帳戶實(shí)時(shí)入賬，選擇“普通”方式，收款帳戶24小時(shí)內(nèi)入賬 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。5使用企業(yè)財(cái)務(wù)室發(fā)工資，所有收款賬戶是工行信用卡的指令均報(bào)錯(cuò)：“批量支付指令不支持跨行支付，請(qǐng)使用單筆支付指令實(shí)現(xiàn)跨行支付。”問(wèn)題原因：您不是使用工行客戶端批量編輯軟件制作批量文件，導(dǎo)致指令中信用卡的“地區(qū)代碼”為“0000”，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)，會(huì)判斷為跨行指令。解決方法：使用工行客戶端批量編輯軟件制作批量文件即可解決。 出處：生產(chǎn)驗(yàn)證。 五、企業(yè)網(wǎng)銀其他常見(jiàn)問(wèn)題需要更換安裝有客戶端工具軟件的機(jī)器，但該軟件中收款人數(shù)據(jù)無(wú)法導(dǎo)出怎么辦?；卮穑赫?qǐng)?jiān)谥匦掳惭b前備份該工具軟件目錄下所有XML文件，然后在新機(jī)器上覆蓋客戶端工具軟件目錄下的原文件即可。出處：生產(chǎn)驗(yàn)證。我通過(guò)企業(yè)批量工具軟件－“企業(yè)財(cái)務(wù)室”功能輸入收款人信息時(shí)提示：“收款賬號(hào)格式不正確”。問(wèn)題原因：錄入收款卡號(hào)/賬號(hào)格式有誤。解決辦法：請(qǐng)?jiān)谟⑽妮斎敕ㄏ抡_輸入收款卡號(hào)/賬號(hào)，不要使用復(fù)制/粘貼的方式錄入，不要輸入“”“空格”等字符。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。為什么在企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶端工具軟件中，在跨行網(wǎng)點(diǎn)信息文件上存在著銀行網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)不完整的現(xiàn)象？回答：這是由于跨行行名和網(wǎng)點(diǎn)信息會(huì)有變化，所以請(qǐng)客戶到企業(yè)網(wǎng)上銀行自行下載這兩個(gè)文件－、并在客戶端工具中更新。另外，地區(qū)代碼文件－，也需要經(jīng)常下載更新。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。使用批量工具軟件編輯企業(yè)財(cái)務(wù)室指令，如何更新付款用途？回答：登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行中—客戶服務(wù)—相關(guān)下載—下載指定用途信息，將文件保存到本地計(jì)算機(jī)中，通過(guò)批量編輯軟件中的更新功能，選擇已下載的文件進(jìn)行更新即可。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)。通過(guò)企業(yè)批量工具軟件，選擇企業(yè)財(cái)務(wù)室，手工錄入的信息能否提交？回答：如果手工輸入的信息在下拉框中選擇不存在，則指令不能成功提交。 出處：開(kāi)發(fā)中心確認(rèn)
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