【導讀】企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶操作手冊

　　

【正文】 修改 頁面，可以對賬戶日累計限額 信息進行修改，信息內(nèi)容修改后，點擊“提交”按鈕，完成對相應信息的修改。 66 相關提示 1. 只能對下掛企業(yè)活期結算賬戶進行修改 2. 賬戶限額 內(nèi)容維護后，可操作此賬戶的操作員需 要 重新登錄企業(yè)網(wǎng)銀。 功能描述 1. 此交易用于企業(yè)管理員對本企業(yè)的授權模式進行管理，包括授權模 式的添加、修改、刪除 。 2. 授權模式可用于企業(yè)對各類轉賬付款業(yè)務進行不同 的授權流程控制，即不同的轉賬付款業(yè)務可設置不同的授權流程。系統(tǒng)可支持多金額區(qū)間、多級多人授權模式的設置。 1. 管理員點擊“企業(yè)管理臺 企業(yè)管理 授權模式管理”交易，進入企業(yè)授權模式管理頁面，顯示企業(yè)授權模式列表。 2. 添加授權模式：點擊“添加”按鈕，進入授權模式設置頁面，輸入模式名稱，選擇模式類型、授權順序、復核設置： 67 1) 模式類型分為有金額模式、無金額模式：選擇“有金額模式”時，需設置授權金額區(qū)間，不同金額區(qū)間可設置不同的授權級別及各授權級別的人數(shù)；選擇“無金額模式”時，只需設置授權級別以 及各授權級別的人數(shù)。 2) 授權順序分為有序授權和無序授權：選擇“有序授權”時，需低級別的操作員授權通過后，高級別的操作員方可進行授權；選擇“無序授權”時，業(yè)務處理不判斷授權操作員的級別，所有授權操作員授權通過后交易自動提交至銀行處理。 3) 復核設置分為不需要復核和需要復核：選擇“不需要復核”時，操作員錄入業(yè)務后，授權操作員可直接對業(yè)務進行授權處理；選擇“需要復核”時，操作員錄入業(yè)務后，必須經(jīng)復核操作員復核后，授權操作員方可對業(yè)務進行授權處理。 4) 發(fā)送設置：系統(tǒng)默認為自動發(fā)送，即在最后一個授權操作員授權通過后，轉賬付款 交易將自動發(fā)送到銀行進行交易處理，無需要企業(yè)操作員手工發(fā)送。 5) 系統(tǒng)提 供不同授權模式的模板，包括單人授權模板、雙人授權模板 ，企業(yè)管理員可點擊“使用模板”前面的單選按鈕，選擇模板名稱后，點擊“模板預覽”可查看該模板的授權模式明細，點擊“確定”可將此模板設置為本企業(yè)可用授權模式。 68 3. 修改授權模式：選擇授權模式前面的單選按鈕，點擊“修改”按鈕，進入授權模式明細頁面，可以對模式名稱、模式類型、授權順序、復核設置進行修改，修改完成后，點擊“確定”按鈕完成相應信息的修改。 4. 刪除授權模式：選擇授權模式前面的單選按鈕，點擊 “刪除”按鈕，系統(tǒng)提示“您確實要刪除 選中的 授權模式？”，點擊“確定”按鈕即可完成授權模式的刪除操作。 5. 查看授權模式明細：點擊“授權模式名稱”鏈接，可以查看此授權模式的各項設置。 相關提示 1. 修改授權模式時，系統(tǒng)判斷 此授權模式 是否仍 有在途交易關聯(lián)， 如有，則 無法修改 ，需由原錄入操作員將交易刪除或由授權人完成授權操作員后方可進行修改。 2. 授權模式修改后， 可操作 已關聯(lián) 此模式 業(yè)務功能的操作員 需 要 重新登錄企業(yè)網(wǎng)銀。 功能描述 此交易用于企業(yè)管理員對本企業(yè)的各開通業(yè)務 以及其 授權 模式進行 管理，包括各項業(yè)務的啟用和 停用 以及對其關聯(lián)授權模式的修改 。 69 1. 管理員點擊“企業(yè)管理臺 企業(yè)管理 開通業(yè)務維護”交易，進入開通業(yè)務維護頁面，系統(tǒng)顯示本企業(yè)已開通業(yè)務列表。 2. 修改授權模式： 1) 點擊業(yè)務功能后的“修改 授權模式”按鈕，系統(tǒng)彈出授權模式修改窗口： 2) 選擇“授權模式”后點擊“提交”，即可完成該項業(yè)務功能授權模式的修改。 相關提示 1. 現(xiàn)系統(tǒng)僅支持人民幣業(yè)務的授權模式設置，即只可辦理人民幣賬戶的轉賬支付業(yè)務。 70 2. 修改業(yè)務功能的授權模式時，系統(tǒng)判斷 此授權模式 是否仍 有在途交易關聯(lián)， 如 有，則 無法修改 ，需由原錄入操作員將交易刪除或由授權人完成授權操作員后方可進行修改。 3. 開通業(yè)務的授權模式修改后，可操作此業(yè)務功能的操作員需要重新登錄企業(yè)網(wǎng)銀。 功能描述 此交易用于開通企業(yè)銀行秘書功能 流程說明 1. 管理員點擊“企業(yè) 管理 臺 銀行秘書 ”交易，進入銀行秘書 頁面 2. 選擇要開通的賬戶，點擊開通按鈕 71 3. 4. 輸入相應的信息，點擊下一步 5. 72 第六 章 客戶服務 功能描述 此交易用于操作員修改本人的網(wǎng)銀登錄密 碼。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務 修改網(wǎng)銀登錄密碼”交易，進入修改網(wǎng)銀登錄密碼頁面。 2. 輸入原密碼、新密碼及新密碼確認后，點擊“確定”按鈕，完成登錄密碼的修改。 相關提示 修改后的新密碼必須為 6— 20 位數(shù)字和字符的組合形式。 功能描述 此交易用于操作員對在辦理對外付款轉賬業(yè)務時“暫存”的指令進行查詢、維護。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務 維護 轉賬模板維護”交易。 73 2. 操作員可以按照需要選擇“普通查詢”和“高級查詢”，選擇輸入“查詢條 件”（包括模板編號、模板名稱、付款人賬號、收款人賬號、保存日期、金額），點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)回顯相應的查詢結果： 3. 操作員可以點擊某個模板后的“刪除”按鈕，刪除該模板。 相關提示 1. 轉賬模板只能在辦理對外付款轉賬業(yè)務選擇“暫存”時 添加 。 2. 操作員可以查詢、維護本企業(yè) 的暫存指令轉賬模板。 功能描述 此交易用于操作員對本企業(yè)的收款人以名冊形式進行管理，為轉賬付款業(yè)務提供方便，包括代發(fā) /代報收款人維護和企業(yè)收款人維護。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶 服務 維護 企業(yè)收款人維護”交易，進入企業(yè)收款人維護頁面，系統(tǒng)顯示收款人列表。 74 2. 操作員可輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)回顯相應的查詢結果。 3. 代發(fā) /代報收款人維護：點擊“代發(fā) /代報收款人”，系統(tǒng)顯示代發(fā) /代報收款人列表，可添加、刪除代發(fā) /代報收款人信息。 1) 添加代發(fā) /代報收款人：點擊“添加”按鈕，輸入 收款人賬號、收款人姓名 后，再次點擊“添加”按鈕完成收款人添加操作。 75 2) 修改代發(fā) /代報收款人：點擊要修改收款人后的“修改”按鈕， 可對收款方姓名進行修改，點擊“修改”完成收款人修改操作。 3) 刪除代發(fā) /代報收款 人：刪除某一收款人時，點擊該收款人后的“刪除”按鈕，即可刪除此收款人信息；刪除多個收款人時，選擇要刪除的收款人“收款方賬號”前的勾選框，點擊收款人列表下方的“刪除”按鈕，即可將選定的多個收款人一同刪除。 4. 企業(yè)收款人維護：點擊“企業(yè)收款人”，系統(tǒng)顯示企業(yè)收款人列表，可添加、刪除企業(yè)收款人信息。 1) 添加企業(yè)收款人：點擊“添加”按鈕，輸入 收款方賬號、收款方姓名，選擇收款賬號屬性（行內(nèi)或行外），收款賬號屬性為“行外”時，還需輸入收款方開戶行聯(lián)行號、收款方開戶行（可點擊“查詢開戶行” 按鈕鏈接進入“收款行查詢”選擇 收款方開戶行），點擊“添加”按鈕完成收款人添加操作。 2) 修改企業(yè)收款人：點擊要修改收款人后的“修改”按鈕 ，可對收款方姓名 、收款賬號屬性、收款方可開戶行聯(lián)行號、收款方開戶行 進行修改，點擊“修改”完成收款人 信息 修改操作。 3) 刪除企業(yè)收款人：刪除某一收款人時，點擊該收款人后的“刪除”按鈕，即可刪除此收款人信息；刪除多個收款人時，選擇要刪除的收款人“收款方賬號”前的勾選框，點擊收款人列表下方的“刪除”按鈕，即可將選定的多個收款人一同刪除。 76 相關提示 1. 代發(fā) /代報收款人信息在辦理“收付款管理 — 轉賬指令管理 — 代 發(fā)工資”和“轉賬匯款 — 財務支付 — 代報銷”業(yè)務 中 使用。 2. 企業(yè)收款人信息在辦理“收付款管理 — 轉 賬指令管 理 — 對外付款提交”業(yè)務 中 使用。 用途維護 功能描述 此交易用于操 作員對轉賬支付業(yè)務的匯款用途進行管理，包括匯款用途的添加、刪除 。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務 維護 付 款用途維護”交易，進入?yún)R款用途維護頁面，系統(tǒng)顯示匯款用途列表。 2. 添加付款用途：操作員輸入?yún)R款用途，點擊“添加”按鈕，即可增加此付 款用途。 3. 刪除付 款 用途：操作員選擇要刪除的匯款用途，點擊“刪除”按鈕， 即可刪除此付 款用途。 相關提示 付 款用途不可修改，只能刪除。 77 功能描述 此交易用于操作員設置本人個性化的快捷菜單，可將常用的交易設置到快捷菜單中，方便使用。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務 維護 快捷菜單設置”交易，進入快捷菜單設置頁面。 2. 3. 頁面顯示操作員所有功能列表，勾選要設置為快捷菜單功能前的復選框，點擊“確定”按鈕，即可成功設置快捷菜單。 4. 快捷菜單設置完成后，可以在導航條右側的“快捷菜單”下拉框查看快捷功能列表，點擊功能名稱即可跳轉至 相應的功能模塊。 5. 快捷菜單中的功能最多可設置 十 個。 功能描述 此交易用于操作員將 自己最常用的功能定制為登錄網(wǎng)上銀行后看到的第一個頁面，可更方便快捷地使用網(wǎng)上銀行的服務。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務－維護 登錄首頁設置”交易，進入登錄首頁設置頁面。 78 2. 3. 頁面顯示操作員所有功能列表，勾選要設置為登錄首頁顯示功能前的復選框，點擊“確定”按鈕，完成登錄首頁設置。 4. 登錄首頁設置成功后，操作員重新登錄方可查看首頁設置內(nèi)容。 功能描述 此交易用于查詢操作員本人的額度信息，包括用戶限額信息，可操作賬戶限額列表。 流程說明 操作員點擊“客戶服務 查詢 操作員額度查詢”交易，進入操作員額度查詢頁面，系統(tǒng)顯示 用戶 可操作 79 功能描述 此交易用于查詢操作員辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的日志記錄。 流程說明 1. 操作員點擊“客戶服務 查詢 操作日志查詢”交易，進入操作員日志查詢頁面，系統(tǒng)以倒序方式顯示操作員 最近十筆 網(wǎng)銀業(yè)務日志記錄。 2. 操作員可以按照需要選擇“普通查詢”和“高級 查詢”，選擇“查詢條件”（系統(tǒng)默認為全部 ，包括操作業(yè)務、用戶號、操作業(yè)務時間、處理結果 ），點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)回顯相應的查詢結果 。 相關提示 1. 企業(yè)操作員可以查詢本人日志記錄，企業(yè)管理員則可以查詢所有操作員日志記錄。 2. “交易日期”的查詢范圍不得超過 90天 。 80 站內(nèi)郵件是企業(yè)操作員之間的溝通平臺，可在企業(yè)內(nèi)部互相發(fā)送事務性的信息 ，達到信息通知、共享的作用。站內(nèi)郵件包括收件箱、寫郵件、發(fā)件箱 功能。 1. 操作員點擊“客戶服務 站內(nèi)郵件”交易，進入站內(nèi) 郵箱頁面。 2. 3. 操作點擊“寫郵件”，進入寫郵件頁面，操作員選擇收件人，輸入標題、郵件內(nèi)容，點擊“發(fā)送”按鈕即可將郵件發(fā)送至指定收件人站內(nèi)郵箱中。 4. 操作員點擊“發(fā)件箱”，可查看已發(fā)郵件信息；點擊“郵件標題”可查看郵件詳情；點擊“刪除”可將已發(fā)郵件刪除，郵件刪除后將不能恢復。 5. 操作員操作員點擊“收件箱”，可查看已收郵件信息；點擊“郵件標題”可查看郵件詳情，并可在此頁面中對該郵件進行回復、刪除操作；點擊“刪除”可將已收郵件刪除，郵件刪除后將不能恢復。 1. 點擊頁面左側“新消息”的“更多”按鈕，可鏈 接至站內(nèi)郵件的收件箱中。 2. 轉賬匯款業(yè)務中需要復核或授權的交易，系統(tǒng)將自動以站內(nèi)郵件的方式發(fā)送至復核（授權）操作員的收件箱中，操作員可點擊鏈接后即可轉向相應的交易處理頁面。 81 資料 下載 點擊相關下載 資料下載，進入資料下載頁面 選擇要下載的資料，點擊 Excel 文件下載 工具 下載 點擊相關下載 工具下載，進入工具下載界面 選擇要下載的文件，點擊下載即可 82 第七 章 集團服務 . 集團客戶操作 員 通過該功能 可以自行 完成 集團機構之間 資金的上劃 下?lián)?，包括資金的上劃、下?lián)?，以及同級機構之間的資金劃撥。 3. 集團客戶操作員 點擊 “ 集團服務 資金歸集 主動劃撥 ” ，顯示如下頁面： 4. 選擇劃撥類型，選擇 付款賬號、 收款企業(yè)、 收款賬號，輸入轉賬金額、輸入 企業(yè)內(nèi)部指令編號、選擇轉賬用途、輸入 備注。 選擇資 金上劃時，付款賬號顯示子（分）公司企業(yè)的賬號，收款賬號為母（總）公司的賬號；選擇資金下?lián)軙r，付款賬號顯示母（總）公司的賬號，收款賬號為子（分）公司企業(yè)的賬號，選擇同級劃撥時，收付款賬號均為子（分）公司 賬號； 5. 點擊 “ 下一步 ” 83 6. 驗證無誤， 系統(tǒng)返回信息 確認頁面 ； 7. 點擊 “提交 ” 8.