【導讀】億，超越美國居世界第一。當互聯(lián)網(wǎng)成為我們生活中不可缺少的一部分的。利用率，節(jié)省時間、人力和費用的重要意義。和功能日趨完善，實現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行業(yè)務與網(wǎng)絡技術的完美結合。環(huán)境、周到細心的服務、強大的技術支持，贏得了企業(yè)的廣泛贊譽。隨時隨地掌握您的企業(yè)帳務變動情況；安坐辦公室就能完成匯款轉帳、發(fā)放工資、扣收費用；鼠標點擊的瞬間完成數(shù)百上千筆收、付款交易，超越手工操作的極限；有效監(jiān)控分支機構的帳務來往，實現(xiàn)集團資金的歸集、統(tǒng)一調撥和使用；活期、定期、通知存款隨心轉換，大大提高您的利息收入。平安相伴，成長資道。

　　

【正文】 上銀行，我行推出了“移動數(shù)字證書”，將證書封裝在 USBKey 內。 USBKey是一種 USB 接口的秘密數(shù)據(jù)存儲設備 ，證書一旦封裝到 USBKey 內，客戶無法將其刪除、修改或復制。 第 9 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 身份認證令牌 身份認證令牌是一個由用戶攜帶的鑰匙扣大小的防篡改設備，它可以每 60秒顯示一個不同的 6 位 數(shù)字代碼（即令牌密碼），該代碼隨機產(chǎn)生，一次有效 。當用戶登錄時，用戶需要同時輸入令牌 密 碼、用戶名和個 人 碼（ PIN），認證服務器 將對令牌 密 碼 進行驗證 ， 以 保證被授權用戶的合法性和唯一性。 該 身份認證技術能夠解決由密碼泄露導致的所有入侵問題。 （四）企業(yè)客戶更改或注銷網(wǎng)上銀行服務流程 企業(yè)若變更網(wǎng)上銀行服務信息時，應首先確認沒有尚未處理的網(wǎng)上銀行業(yè)務，確認無誤后，企業(yè)應填寫 《企業(yè)用戶網(wǎng)上業(yè)務申請表 (變更申請 )》 、提供經(jīng)辦人員身份證及復印件，并依據(jù)申請流程中的要求，提供增加或者撤銷相關服務所需要的材料，到任一簽約賬戶開戶行辦理變更手續(xù)。 注銷企業(yè)網(wǎng)上銀行服務時，企業(yè)應持加蓋公章的單位證明（注明企業(yè)戶名、網(wǎng)上銀行用戶名）、經(jīng)辦人員的身 份證及復印件到任一簽約賬戶的開戶行辦理注銷手續(xù)。 （五）企業(yè)客戶登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)流程 使用移動數(shù)字證書的用戶 （ 1） 客戶通過撥號或專線方式接入 Inter 互聯(lián)網(wǎng)，處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)； （ 2） 將已封裝好數(shù)字證書的 USBKEY 插入電腦主機； 第 10 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 （ 3） 首次使用 PACA 證書請下載安裝 PACA 證書控件 ； （ 4） 登錄平安銀行首頁，點擊“ PACA 數(shù)字證書登錄” ， 輸入 操作員用戶名，輸入 交易密碼及 證書登陸密碼； （ 5） 如果證 密碼校驗無誤，則進入到企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，享受網(wǎng)上銀行為您提供的安全、周到、快捷的服務。 使用身 份認證令牌的用戶 （ 1） 按身份認證令牌背面的標簽所示將身份認證令牌分配給相應的網(wǎng)上銀行操作員； （ 2） 客戶通過撥號或專線方式接入 Inter 互聯(lián)網(wǎng)， 登錄平安銀行網(wǎng)站首頁，再點擊 “認證令牌用戶登錄”； （ 3） 依次輸入操作員的用戶名、交易密碼 和 令牌 碼 ； （ 4） 若令牌 碼和網(wǎng)上銀行交易密碼校驗無誤，則進入到企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，享受網(wǎng)上銀行為您提供的安全、周到、快捷的服務。 （六）安全措施 網(wǎng)上銀行在為用戶提供便捷服務的同時，也兼顧信息安全的問題?！耙苿訑?shù)字證書”和“身份認證令牌”是用戶的安全保障。使用移動 數(shù)字證書可對用戶在網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密產(chǎn)生密文，再使用對應的私鑰對密文進行解密，還原成原始數(shù)據(jù)以對數(shù)據(jù)進行保護。身份認證令牌每 60 秒產(chǎn)生一個隨機的 6 位數(shù)字，一次有效，能夠有效解決由于密碼泄露導致的入侵問題。 第 11 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 （七）使用提示 所有行內轉賬業(yè)務（含活期轉定期業(yè)務、代發(fā)工資）的網(wǎng)銀系統(tǒng)受理時間為 7*24 小時，行內轉賬業(yè)務一旦成功提交，本行系統(tǒng)將進行實時處理。 所有同城跨行轉賬（普通）業(yè)務的網(wǎng)銀系統(tǒng)受理時間為 7*24 小時，對于客戶在工作日 16： 30 前提交的交易，正常情況下本行將在當日處理完畢，對于超過該時 間提交的交易，本行將順延至第二個工作日上午進行處理；所有同城跨行轉賬（加急）業(yè)務的網(wǎng)銀系統(tǒng)受理時間為本行工作日的 16： 30 以前，超出系統(tǒng)受理時間所提交的指令，系統(tǒng)將不予 受 理 。 所有異地跨行轉賬業(yè)務的網(wǎng)銀系統(tǒng)受理時間為 7*24 小時，本行系統(tǒng)處理時間為本行工作日的 16： 30 以前。超出系統(tǒng)處理時間所提交的指令，本行將自動在第二個工作日上午進行處理。 代發(fā)工資業(yè)務采用“先集中一次扣手續(xù)費、后進行單筆處理”的方式，即本行接到網(wǎng)銀代發(fā)工資的指令之后，如果對該筆指令校驗無誤，則首先從代發(fā)工資賬戶中扣除手續(xù)費，然后 再進行工資發(fā)放。在發(fā)放工資期間，如果遭遇特殊情況（如收款人賬號戶名不符等）造成代發(fā)工資部分不成功，本行將不返還已收取的手續(xù)費。 用戶首次使用密碼信封初始交易密碼登錄企業(yè)網(wǎng)銀成功后，應該及時修改交易密碼。移動數(shù)字證書用戶還應該及時修改移動證書密碼。 （八）服務收費 網(wǎng)上銀行的費用，包括網(wǎng)上銀行認證方式使用費和網(wǎng)上銀行服務費兩部分。前者是用戶使用不同的網(wǎng)上銀行認證方式應繳納的費用（參見下表），遇價格調整按新標準執(zhí)行。網(wǎng)上銀行服務費用包括年服務費和結算手續(xù)費，目前，本行暫不向用戶收取年服務費（若以后收費將 提前向用戶公告），結算手續(xù)費按照《支付結算辦法》及人民銀行銀監(jiān)會有關規(guī)定收?。ň唧w收費標準請參閱本行柜臺、網(wǎng)站的通知或直接向 電話中心 咨詢）。 不同認證方式的收費標準如下： 用戶類型 收費標準 備注 移動數(shù)字證書用戶 USBKEY 工本費 50 元 USBKEY 工本費一次性收取，如損壞后重新申請將另收費 第 12 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 身份認證令牌用戶 每個操作員一次性收取工本費 300 元 身份認證令牌的使用期限為 5年，過期失效后換牌將另收費 如果您在企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶和使用中還有什么疑問，請與本行 電話中心（ 40066－ 99999）聯(lián) 系。 二、 平安銀行 企業(yè)網(wǎng)上銀行功能概述 新一代企業(yè)網(wǎng)上銀行的業(yè)務分為：查詢、匯款轉賬、 投資理財、 代收付業(yè)務、集團用戶 、現(xiàn)金管理、中小企業(yè)業(yè)務、中登結算業(yè)務和 客戶服務 九 大類。 根據(jù)客戶的性質，網(wǎng)上銀行將企業(yè)客戶劃分為 中小企業(yè)客戶、 一般企業(yè)客戶和集團企業(yè)客戶 三類 。 中小企業(yè)客戶授權級別 最少可以 簡化到零級授權，以適應規(guī)模較小的 企業(yè) 的 管理需求； 一般企業(yè)客戶的經(jīng)辦人員通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，可以進行查詢、匯款轉賬、代收付業(yè)務、客戶服務等四大項服務。集團企業(yè)客戶除了享受一般企業(yè)客戶的服務外，還可以使用集團用戶功能 、現(xiàn)金 管理功能 ，即通過網(wǎng)上銀行對子公司的賬務進行實時監(jiān)控，并在集團公司內進行資金調撥，如總公司將子公司的資金劃轉主動劃轉到子公司帳戶、總公司代子公司向第三方賬戶轉賬。 企業(yè)客戶的操作員按照角色的不同分為記賬員、授權員及業(yè)務主管三種。記帳員有指令提交的權限，授權員沒有指令提交的權限，只可以對指令進行授權操作，并且由于授權員級別不同，所能操作的功能在頁面上會有區(qū)別。記帳員和授權員可同時擁有或單獨擁有以下四種權限：查詢、轉出、周期預約。業(yè)務主管是網(wǎng)上銀行的管理員，其本身只具有管理功能而不具備網(wǎng)銀各類涉及資金轉出交易的操 作權限。企業(yè)申請開通網(wǎng)上銀行功能時，可以自行選擇是否在操作員中設置業(yè)務主管，不設置業(yè)務主管將不影響企業(yè)正常的網(wǎng)銀交易。業(yè)務主管的功能有查詢、撤銷未完成交易、 權限設置、 客戶服務。 第 13 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 三、PROP 業(yè)務 上海 PROP 轉帳明細查詢 上海 PROP 轉帳 上海 PROP 轉帳撤消 深圳 IST 業(yè)務 深圳 IST 業(yè)務轉帳明細查詢 深圳 IST 轉帳 深圳 IST 轉帳撤消 第 14 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 Ⅱ 記賬員操作功能 一、查詢 （一）賬戶查詢打印 企業(yè)網(wǎng)上銀行為客戶提供了齊全的賬戶查詢功能，在查詢返回頁面，可直接打印和下載查詢結果。賬戶查詢包括：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢 和貸款信息查詢。 賬戶余額查詢 ? 功能簡介 賬戶余額查詢是指客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢已簽約賬戶的當前余額，包括本幣和外幣的活期、定期簽約賬戶。另外，客戶還可通過“賬戶歷史余額查 第 15 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 詢”功能查詢到所有簽約賬戶的歷史日終余額 。 ? 操作流程 用戶選擇“查詢 — 賬戶余額查詢”，頁面顯示默認的機構名下所有簽約賬戶的余額。用戶可 根據(jù)頁面提示選擇查詢條件： 機構名稱 、 賬號 、幣種等進行查詢。 系統(tǒng)返回賬戶 余額查詢結果頁面 ，包含以下信息： 賬號 、 賬戶類型 （活期，定期，通知存款等）、 幣種 、 余額 、 可用余額、 利率 、賬號 狀態(tài) 、 開戶日期 、 賬戶存期 、 存款序號 在 余額查詢結果頁面 ，用戶可直接點擊任一賬號查詢賬戶明細，系統(tǒng)將返回該賬號當天的交易明細。 點擊“歷史余額查詢”，用戶可根據(jù)頁面提示選擇查詢條件：機構名稱、帳號、起始日期、結束日期，系統(tǒng)返回查詢時間內的每天日終歷史余額。 第 16 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 ? 注意事項 歷史余額查詢可以查詢任一歷史時間的日終余額，但查詢時間段最長為100 天。 提供在線打印、 PDF 格式 打印 ， 文件 下載格式為 EXCEL 格式。 賬戶明細查詢 ? 功能簡介 賬戶明細查詢指客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢所有 簽約賬戶的 交易日期 、 存入金額 、 支取金額 、 交易流水號 、 摘要 、 賬戶余額 、及賬戶往來明細等信息，在查詢結果頁面可下載和打印。 如果客戶選擇高級明細查詢功能，還可通過其他查詢條件（ 最小金額、最大金額、收款方賬號、收款方賬戶名）查詢簽約賬戶的交易日期 、 存入金額 、 支取金額 、 交易流水號 、 摘要 、 賬戶余額 、對方賬戶、對方賬戶名稱等信息，在查詢結果頁面可下載和打印。 如果客戶需要查看或下載大批量的明細數(shù)據(jù)，需要開通歷史明細查詢的功能。查詢條件和查詢結果同高級明細查詢功能。 ? 操作流程 用戶選擇“查詢 —— 賬戶明細 —— 一般明細查 詢 ”，頁面顯示默認機構名默認簽約帳號當天的交易明細。 用戶根據(jù)頁面提示選擇 查詢條件： 機構名稱 （必輸項）、 賬號 (必輸項 )、 幣種 （必輸項）、 起始日期 （必輸項）、 結束日期 （必輸 第 17 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 項）； 系統(tǒng)返回“ 賬戶明細查詢結果頁面 ”，顯示要素有： 交易日期 、 存入金額 、 支取金額 、 交易流水號 、 摘要 、 賬戶余額 、對方賬戶名稱、對方賬戶、往來明細查詢 在“ 賬戶明細查詢結果頁面 ” 點擊“往來明細查詢”查詢此筆交易的往來明細信息，查詢 賬戶交易明細和轉入賬號信息， 返回 “ 往來明細查詢結果頁面 ”。頁面輸出要素有： 交易流水號 收 款方：名稱、賬號、開戶行、所在地區(qū) 付款方：名稱、賬號、開戶行、所在地區(qū) 交易信息：交易幣種、交易金額小寫、交易金額大寫、匯款用途 第 18 頁 共 192 頁 Makin 編寫 企業(yè)網(wǎng)銀用戶操作手冊 在“ 賬戶明細查詢結果頁面 ”用戶可以選擇打印和下載，含全部賬戶明細下載、收款賬戶明細下載和付款賬戶明細下載； 在“ 賬戶明細查詢 ” 結果頁面 點選“匯總信息”，系統(tǒng)將返回該賬戶的匯總收入及支出金額。 頁面輸出要素有： 賬戶名稱 、 查詢賬號 、 查詢時間段 、 查詢幣種 、賬戶余額、匯總收入總金額 、 匯總支出總金額 。 “高級明細查詢”還可按 最小金額、最大金額、收款方賬號、收款方賬戶名等條件 查詢。 第 19 頁 共 192 頁 Makin 編寫