網(wǎng)點(diǎn)績效管理培訓(xùn)感悟-資料下載頁
2024-11-14 22:16本頁面
【正文】 五個(gè)環(huán)節(jié)？(10′)答：概述討論的目的和有關(guān)信息：概述部門和自己的主要目標(biāo)；明確提出對(duì)員工的工作期望。鼓勵(lì)員工參與并提出建議：傾聽員工的意見，鼓勵(lì)說出顧慮；通過提問，摸出員工的問題所在；對(duì)于員工的抱怨要進(jìn)行正面引導(dǎo)。站在員工的角度了解對(duì)方的感受。討論每項(xiàng)目標(biāo)并達(dá)成一致：鼓勵(lì)員工參與，以爭取他的承諾；對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和期限。就行動(dòng)所需的資源達(dá)成共識(shí)：幫助員工客服主觀障礙；直面目標(biāo)相關(guān)的客觀問題；討論完成任務(wù)的具體計(jì)劃；提供必要的支持和資源總結(jié)討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期；確保員工已充分理解目標(biāo)和任務(wù)；與員工確定何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。工作計(jì)劃書是由哪些部分構(gòu)成的？(10′)答：工作計(jì)劃書由以下部分構(gòu)成：對(duì)工作目標(biāo)的描述；對(duì)工作進(jìn)程的描述；對(duì)使用資源的描述；對(duì)人員需求的描述；對(duì)問題與困難的描述；對(duì)上級(jí)支援需求的描述；對(duì)相關(guān)部門支援的需求；對(duì)完成工作目標(biāo)的保證。工作總結(jié)書的由哪些部分構(gòu)成的？(10′)答：工作總結(jié)書由以下不恩構(gòu)成：對(duì)工作目標(biāo)的描述；對(duì)工作推進(jìn)的描述；對(duì)工作狀況的評(píng)估；對(duì)問題與方案的描述；對(duì)下一步工作的描述；對(duì)上級(jí)支援需求的評(píng)估；對(duì)相關(guān)部門支援的評(píng)估；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估及獎(jiǎng)懲建議。二、論述題(30′)你所負(fù)責(zé)的部門的目標(biāo)績效管理目前做得如何，你下一步打算如何做提升？第四篇：績效管理培訓(xùn)小游戲績效管理培訓(xùn)小游戲時(shí)間：20091201 10:21:01 來源：培訓(xùn)前提醒每人準(zhǔn)備一張白紙和一支筆。第一步請(qǐng)所有人在紙上分別劃上“—”“︱”“—”“︱”，然后讓大家四周看一下其他人畫的。問題1：看到了什么？一般結(jié)果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，結(jié)果千差萬別。討論1：為什么？核心：目的不清楚。例子：前臺(tái)考核把接電話次數(shù)當(dāng)指標(biāo)等。第二步告訴所有人我們這次要畫一個(gè)正方形，然后再讓大家四周看一下其他人畫的。問題2：看到了什么？一般結(jié)果：雖然都是正方形，但是大小千差萬別。討論2：為什么？核心：目標(biāo)不明確。例子：很多，例如該版塊之前對(duì)招聘人員考核方式的討論。第三步告訴所有人我們這次要畫一個(gè)邊長2cm的正方形，繼續(xù)讓大家四周看一下其他人畫的。問題3：看到了什么？一般結(jié)果：都是“正方形”，但是找不到“邊長2cm”的“正方形”。討論3：為什么？核心：沒有標(biāo)準(zhǔn)。例子：很多人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，喜歡弄個(gè)“準(zhǔn)確性”、“及時(shí)性”之類帶個(gè)“性”字的詞，而到底準(zhǔn)確、及時(shí)到哪個(gè)程度自己都不知道。第四步討論4：假設(shè)某人的工作就是畫“邊長2cm的正方形”，績效管理怎么做？問題核心：一般事先我會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)邊長2cm的正方形的模子和一個(gè)印泥。討論過程中如果有人提出用模子畫，那OK，表揚(yáng)他，然后請(qǐng)一個(gè)人上來使用給大家看；如果沒有，自己使用給大家看。核心：績效管理的過程【目的→目標(biāo)→（指標(biāo)）標(biāo)準(zhǔn)→管理】注意事項(xiàng)：這個(gè)游戲適合給中低層管理者和一般職員，最不宜高層。問題的答案可能不在預(yù)期中，如前兩步很多人會(huì)說是溝通的問題，記住我們的核心，不要給牽扯過去第五篇：交通運(yùn)輸績效管理培訓(xùn)百喬羅管理咨詢(上海)有限公司交通運(yùn)輸績效管理培訓(xùn)2010年11月1819日（周四周五）上海培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪資福利經(jīng)理和資深薪酬管理人員 會(huì)務(wù)組織： 百喬羅管理咨詢（上海）有限公司 咨詢電話：閆老師課程費(fèi)用：3580元/人（含專家授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及咖啡茶點(diǎn)等）溫馨提示：本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程目標(biāo) Course Objectives 在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠1．理解高績效管理體系成功運(yùn)行的必要環(huán)境，條件； 2．明確高績效體系與傳統(tǒng)績效考核的本質(zhì)區(qū)別；3．掌握高績效體系管理重要環(huán)節(jié)工具和操作流程：目標(biāo)設(shè)定與分解，績效反饋面談，績效考核工具等；內(nèi)容綱要 Course Outline 課程安排 Agenda 目標(biāo)管理篇1．高績效飛輪運(yùn)行的四個(gè)重要組成部分 3．高績效工作系統(tǒng)中的四個(gè)角色，使命，職責(zé)與任務(wù)(練習(xí))百喬羅管理咨詢(上海)有限公司5． 目標(biāo)設(shè)定的基本知識(shí)與應(yīng)用工具：KPI/CSF，BSC平衡記分卡，百喬羅管理咨詢(上海)有限公司2． 管理者與團(tuán)隊(duì)的日常工作模式 3． 建設(shè)性面談與反饋模式GROW 4． 面談前準(zhǔn)備工作 5． 面談反饋原則百喬羅管理咨詢(上海)有限公司職務(wù)。1985年1994年11月 主要在員工教育與發(fā)展方面，設(shè)計(jì)員工發(fā)展道路圖，員工與經(jīng)理的培訓(xùn)模式與框架，建立了員工學(xué)習(xí)中心。設(shè)計(jì)，開發(fā)有經(jīng)驗(yàn)員工的課程。講授有關(guān)經(jīng)理管理課程。1995年3月1997年2月 先后為惠普公司在上海新組建的兩家工廠及軟件中心設(shè)計(jì)薪酬管理框架，各項(xiàng)薪資，福利政策和管理流程1997年3月9月 作為惠普公司亞太區(qū)職位管理項(xiàng)目組成員修改與設(shè)計(jì)亞太區(qū)職位評(píng)估體系并設(shè)計(jì)了經(jīng)理培訓(xùn)課程1998年4月1999年5月 在全球總部與亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中國惠普公司與安捷倫公司的拆分并協(xié)助建立安捷倫公司薪酬管理體系，成為在亞太地區(qū)14個(gè)國家中
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