【正文】 洗牌面時(shí)，應(yīng)用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無損。② 檢查支架部分有無銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)刷油漆或通知有關(guān)部門及時(shí)維修。③ 高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)充分做好安全防護(hù)措施。3)不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法 要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬 污物的形成?？捎貌讳P鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清 除，再以干布抹干，并上護(hù)理劑保養(yǎng)，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕 溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。(4)宣傳(讀報(bào))欄、櫥窗的清潔 宣傳欄、櫥窗是小區(qū)內(nèi)公布通知、告示，進(jìn)行宣傳、陳列的場(chǎng)所。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌，應(yīng)當(dāng)給予重視。先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網(wǎng)，用水清洗欄面、基座等部分。當(dāng)污物 不易清洗時(shí)，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。宣傳欄玻璃部分的清洗，應(yīng)用濕毛巾或玻璃清潔器擦拭，最后用干抹布擦干。(5)室外燈具的清潔 1)清潔方法① 燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。② 燈桿(架)部分用水清洗，遇污物可用鏟刀或清潔劑清洗。③ 金屬燈具保潔時(shí)，應(yīng)用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一 層保護(hù)劑，以保持光澤。做到金屬燈具表面無污漬、手印。2)清潔要點(diǎn)① 擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具。② 清潔時(shí)應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭。③ 高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好安全保護(hù)。(6)天臺(tái)落水口和排水溝的清潔天臺(tái)落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺(tái)疏導(dǎo)降雨排水的組成部分。天臺(tái)落水口阻塞，可造成天臺(tái)積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺(tái)落水口和排水溝的清潔、暢通是非常 重要的。1)清潔方法① 日常清潔時(shí)，應(yīng)掃除天臺(tái)的垃圾、雜物和塵土。② 清除落水口上面及其周圍區(qū)域的雜物，如紙屑、塑料袋、小木棍等，確保落水口暢通。③ 排水溝內(nèi)無淤泥、雜物，應(yīng)保持暢通。④ 大雨或暴雨發(fā)生時(shí)或降雨后，應(yīng)及時(shí)巡查天臺(tái)落水口及排水溝，排除落水口和排水溝 內(nèi)的阻礙物。2)清潔要點(diǎn)① 每天巡視，發(fā)現(xiàn)有淤泥、雜物隨時(shí)清除。② 大雨、暴雨或臺(tái)風(fēng)襲擊后，應(yīng)及時(shí)組織檢查。七、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法地下室 車庫地面 無垃圾、雜物、無積水、無泥沙 抽查5處 每天清掃2次，沒2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次車庫墻面 目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵 抽查5處 每月用洗潔精抹一次，燈具每?jī)稍虏烈淮蔚叵萝噹斓臉?biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施 目視無污跡，無明顯灰塵 抽查5處 每月用洗潔精清洗一次，燈具每?jī)稍虏烈淮诬噹旌吞炫_(tái)管線 目視無積塵、污跡 抽查5處 每?jī)稍掠脪甙亚鍜?次室內(nèi)組雨篷 目視無垃圾、無青苔、無積水 全面檢查 每周清理1次天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層 目視無垃圾、無積水、無污跡，明溝暢通 抽查5處 每天清理1次水磨石、水泥、大理石、地毯面的清潔 無垃圾雜物、無泥沙、無污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵、無污漬 抽查3層，每層抽查5處 每天清掃1次，大理石打蠟每?jī)稍?次；地毯吸塵每周1次，地毯清洗美籍度1次路面、綠地、散水坡 無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水、無污漬；每10m178。范圍內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個(gè) 沿路線全面檢查 每天徹底清掃2次，每半小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次果皮箱 內(nèi)部的垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物 全面檢查 每天清倒2次；每天刷洗1次；每周用洗潔精刷洗1次垃圾屋 地面無散落垃圾、無污水、無污漬、無明顯污跡 全面檢查 每天清倒、沖刷2次，每周用清潔劑刷洗1次垃圾中轉(zhuǎn)站 地面無散落垃圾、無污水、污漬，墻面無粘附物，無明顯污跡 全面檢查 每天清理刷洗2次標(biāo)識(shí)牌、無亂張貼，目視表面無明顯灰塵、無污跡 全面檢查 每天清抹1次沙井 底部無垃圾、無積水、積沙、蓋板無污跡 抽查3個(gè)井 每天清理1次雨水和污水管、井 檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡 抽查5個(gè)井 雨污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通1次化糞池 不外溢污水 全面檢查 每半年吸糞1次第五篇：物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃書物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃書2014年物業(yè)將公司員工持續(xù)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之一，充分發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，將員工培養(yǎng)成復(fù)合型優(yōu)秀物業(yè)人才，為全面實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、培訓(xùn)目標(biāo)，在員工中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。、具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍。、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才。使物業(yè)管理人員了解中晟實(shí)業(yè)公司的企業(yè)文化，熟悉“粵西農(nóng)批”和營(yíng)銷中心的項(xiàng)目背景，拉近公司和基層員工的距離，切實(shí)做到全民營(yíng)銷，讓每位基層員工更加制度化，專業(yè)化。二、培訓(xùn)管理培訓(xùn)由物業(yè)組長(zhǎng)黃秋松負(fù)責(zé)，肖丹負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高。、新技能、新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。，選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定理論水平的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，把他（她）的知識(shí)或者專業(yè)技能傳授給一線員工。三、培訓(xùn)內(nèi)容：中晟公司簡(jiǎn)介；中晟企業(yè)文化；粵西農(nóng)批項(xiàng)目簡(jiǎn)介；營(yíng)銷中心簡(jiǎn)介（布局）；：各崗位（保安，前臺(tái)接待，保潔綠化，工程維修）的職責(zé)；員工的儀容儀表；員工的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；；：前臺(tái)接待（客服人員角色的認(rèn)知和定位、項(xiàng)目知識(shí)和營(yíng)銷方面的培訓(xùn)）；保安（室外的實(shí)際操練、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案）；四、培訓(xùn)方式自學(xué)是提高學(xué)知識(shí)和技術(shù)、增長(zhǎng)知識(shí)才干的行之有效的方法，公司激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、自考班，同時(shí)也購置了一定的圖書讓員工借閱、學(xué)習(xí)。人員到崗就職后不定時(shí)的由物管組為全體物管員工講解相關(guān)的物業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，從而達(dá)到培訓(xùn)目的。五、培訓(xùn)計(jì)劃、突發(fā)事件處理等演練。，由公司的管理人員來講解相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。，進(jìn)行一次小測(cè)試，測(cè)試員工對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。六、附則本計(jì)劃的內(nèi)容會(huì)根據(jù)臨時(shí)出現(xiàn)的問題和發(fā)展需要而變更，如果員工還有其他好的建議與方法，也可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行一定的修改與調(diào)整。2014年6月19日