【正文】 踐是有競爭力的、創(chuàng)新的，也是充滿吸引力的。他說，海爾的戰(zhàn)略思路非常清晰，張瑞敏更是了不起的戰(zhàn)略思想家。美國管理會計師協(xié)會則代表了實(shí)踐領(lǐng)域。海爾的管理創(chuàng)新是持續(xù)的、動態(tài)的，更是開放的，她以自己的超前實(shí)踐探索為平臺，為全球管理創(chuàng)新研究者提供了另一個課堂，與會代表對此給予了高度評價海爾：從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到管理標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)26年來，海爾已經(jīng)創(chuàng)造了一個國際化的品牌，將來，海爾的目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)時代的世界品牌。海爾已經(jīng)創(chuàng)造的業(yè)績是抓住機(jī)遇緊跟時代不斷創(chuàng)新的結(jié)果，在這個過程中，海爾打破了國外企業(yè)對國際標(biāo)準(zhǔn)的壟斷，主持或參與了51項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布。將來的海爾，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，其根本保障來自于能否創(chuàng)新出互聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式?！兜卖斂说淖詈笾腋妗纷髡咭聋惿装５律衬穬纱卧L問海爾，通過調(diào)研和交流，她得出一個結(jié)論，“海爾創(chuàng)造了管理的標(biāo)準(zhǔn)”。當(dāng)然，吸引學(xué)者們研究興趣的，除了海爾對傳統(tǒng)管理理論的突破，還有她自身追求管理創(chuàng)新帶來的積極變化。目前，海爾的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均是5天，應(yīng)收周轉(zhuǎn)天數(shù)為4天，另一個衡量現(xiàn)金流的重要指標(biāo)營運(yùn)資金周期（CCC）達(dá)負(fù)的10天，這樣的指標(biāo)不光在中國，在全世界都有不可比擬的競爭優(yōu)勢。2009年，海爾實(shí)現(xiàn)利潤同比增長55%，而今年前三季度，這一增幅高達(dá)67%。就在管理會計研究中心暨海爾管理創(chuàng)新研究會召開前夕，權(quán)威的全球著名調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）公布，海爾蟬聯(lián)世界白電第一品牌。第五篇：海爾模式華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶 :///本資料由“華夏管理傳播網(wǎng)“免費(fèi)制作華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶 主要域名：Http:// 輔域名一：Http:// 輔域名二：Http://華夏管理傳播網(wǎng)于2004年6月14日正式發(fā)布，是由國內(nèi)知名管理協(xié)會深圳市華夏管理協(xié)會所投資經(jīng)營的管理/營銷專業(yè)門戶網(wǎng)站,其前身是較具影響力的綜合性管理類網(wǎng)站“中華管理網(wǎng)”。華夏管理傳播網(wǎng)以傳播國內(nèi)、國際經(jīng)典管理/營銷理念、最新管理/營銷動態(tài)為己任，提供管理領(lǐng)域理論研究、實(shí)用方法、行業(yè)信息及學(xué)習(xí)互動服務(wù)。到 華夏管理傳播網(wǎng) 看看更多的管理/營銷資料電子書，請到 資料區(qū)想與其他管理/營銷精英交流？請到 華夏論壇更多精彩的管理/營銷網(wǎng)站？請到 管理網(wǎng)址導(dǎo)航:///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶海爾模式營造奮發(fā)向上的企業(yè)文化海爾的主要業(yè)績1．企業(yè)文化的含義 【自檢】在學(xué)習(xí)海爾特色的企業(yè)文化之前，請思考一個問題：到底什么叫做企業(yè)文化？這里很重要的一條就是全體人員共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范。【案例】在培養(yǎng)人、特別是選拔人的時候，松下集團(tuán)有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是最熟悉松下文化、理念和價值觀的人。他們認(rèn)為聽到國歌、看到升國旗都流淚的人，就是符合其企業(yè)文化的人。這個標(biāo)準(zhǔn)就是松下企業(yè)文化的一個方面。豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則：不管你到全世界任何地方，只要你開的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當(dāng)車停在路邊的時候，在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個時候經(jīng)過，他一定走上前去問候一聲：“我是豐田的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？”這就是企業(yè)文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價值觀。2．海爾的企業(yè)文化在海爾文化中有幾個非常著名海爾的精神文化：海爾的作風(fēng)、海爾的管理以及海爾的目標(biāo)。下面是海爾的企業(yè)文化：海爾的企業(yè)文化(1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報國。:///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶(2)工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動。(3)集團(tuán)模式：聯(lián)合艦隊(duì)式，實(shí)現(xiàn)1＋1＞2的效能。(4)管理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來。(5)市場觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場。涉足任何領(lǐng)域，“要么不干，要干就要爭第一”。(6)內(nèi)部管理模式：OEC管理、市場鏈。(7)質(zhì)量方針：一切工作絕對以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領(lǐng)先的設(shè)計，研究改進(jìn)、開發(fā)、生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求。因此，海爾主要的工作原則是： ①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；②市場目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn)； ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； ④OEC管理法； ⑤用戶的期望與要求。(8)海爾國際星級服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：①不斷向用戶提供預(yù)料之外的滿足。②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。(9)海爾流派：技術(shù)領(lǐng)先、做工精細(xì)、服務(wù)圓滿。(10)人人是人才。【自檢】你的企業(yè)有明確的企業(yè)文化表述嗎？如果有，寫出來并與海爾文化對比，看看各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。________________________________________________________________________________________________________________________________________:///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶____________________________________________________________________如果沒有，參照海爾文化制定自己的企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功?！獜埲鹈艉柕陌l(fā)展是20世紀(jì)中國出現(xiàn)的奇跡之一。一個虧損147萬元的小廠，17年之后成為一個國際知名的大型企業(yè)集團(tuán)，年銷售額從1984年的384萬元增加到2001年的600億元，業(yè)績增長1萬多倍，并保持年80%的平均增長速度。海爾現(xiàn)在一年的產(chǎn)值是600億，每一天的產(chǎn)值是1．6億多人民幣。也就是它今天一天的產(chǎn)值是當(dāng)年(1984年)一年產(chǎn)值的40倍！這個數(shù)據(jù)是相當(dāng)驚人的。海爾讓全世界的客戶關(guān)注它的品牌、使用它的產(chǎn)品、接受它的服務(wù)、談?wù)撍奈幕砟?，并且都在研討海爾的管理模式。關(guān)于海爾的業(yè)績見下表：表1－1海爾的業(yè)績表(一):///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶表1－2 海爾的業(yè)績表(二)(時間：2000年)表1－3海爾的業(yè)績表(三)無論從那一方面，海爾的成功之路都堪稱是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上一個罕見的成功案例。今天我們學(xué)習(xí)海爾，就是要學(xué)習(xí)是什么原因、什么樣的管理思想、管理模式使海爾在過去的17年中取得如此巨大的成績。海爾的成功，海爾的快速增長表現(xiàn)出什么樣的規(guī)律，反映什么樣的管理模式的成功。這正是我們今天學(xué)習(xí)海爾、研究海爾所共同關(guān)心的問題，也是我們 通過學(xué)習(xí)非常希望達(dá)到的目的。:///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶海爾昨天解決的問題，可能是很多企業(yè)今天所面臨的問題；海爾今天正在做的事情，可能是很多企業(yè)明天將要遇到的問題。所以我們主要應(yīng)從以下幾個方面來研究海爾成功的管理模式： ①海爾特色的企業(yè)文化；②海爾嚴(yán)格的基礎(chǔ)管理，即OEC管理模式； ③海爾成功的品牌戰(zhàn)略；④海爾獨(dú)創(chuàng)的人力資源開發(fā)與管理模式； ⑤海爾的組織構(gòu)架。:///:///華夏管理傳播網(wǎng)全球華人管理資訊門戶