加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)工作方案-資料下載頁(yè)
2024-11-14 18:12本頁(yè)面
【正文】 代表”思想為指針，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，來(lái)指導(dǎo)我們的一切工作，把我院建成人民群眾第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作方案柳州市柳南區(qū)河西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文件醫(yī)風(fēng)辦[2006]1號(hào)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作方案為了全面貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，結(jié)合今年全國(guó)集中開(kāi)展打擊商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)治理醫(yī)藥器材經(jīng)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，著力解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作方案如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾的根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、懲防并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)內(nèi)容，以“大力弘揚(yáng)白求恩精神和先進(jìn)模范人物的高尚品德”為主導(dǎo)，以嚴(yán)厲打擊收受回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入發(fā)展，切實(shí)保護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、主要任務(wù)加強(qiáng)法律法規(guī)教育。組織全員職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法律法規(guī)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識(shí)，依法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)職業(yè)道德教育。進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，倡導(dǎo)“八榮八恥”，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，積極深入開(kāi)展第醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，樹(shù)立醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)白求恩精神和先進(jìn)模范人物的高尚品德，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)；繼續(xù)開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“雙聯(lián)雙促”活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗倡廉教育，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素質(zhì)、道德情操和學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，注重病歷內(nèi)涵，抓好“三基”培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇訓(xùn)練，積極開(kāi)展醫(yī)療安全教育和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)活動(dòng)，推行“便民、利民、為民、愛(ài)民”的服務(wù)流程，在門(mén)急診推行問(wèn)候式語(yǔ)言、關(guān)懷式語(yǔ)言和禮貌式服務(wù)，要求做到感動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，督促窗口工作人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)，真正把人文關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到患者的就醫(yī)整個(gè)過(guò)程中，進(jìn)一步解決“路難問(wèn)、話難聽(tīng)、臉難看”的問(wèn)題。每月進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)保、門(mén)診質(zhì)量檢查，并將檢查情況予以通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)督辦整改。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。對(duì)臨床醫(yī)生實(shí)行嚴(yán)格的“分級(jí)用藥制”，堅(jiān)持合理用藥，管好醫(yī)生手中筆，便宜藥能治好病的絕不準(zhǔn)用貴重藥，國(guó)產(chǎn)藥能治好病的絕不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，嚴(yán)禁大處方、亂檢查、亂收費(fèi)，認(rèn)真執(zhí)行《自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，完善價(jià)格公示制、費(fèi)用查詢(xún)制，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度。開(kāi)展糾風(fēng)治理活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作有關(guān)政策，重點(diǎn)治理醫(yī)務(wù)人員接受藥品、器械回扣，以及“開(kāi)單提成”；藥品、高值耗材、大型設(shè)備購(gòu)置要按采購(gòu)程序?qū)嵭胁少?gòu)；認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”規(guī)定；設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，對(duì)群眾反映的問(wèn)題認(rèn)真組織調(diào)查，情況屬實(shí)的，嚴(yán)肅查處；加大糾風(fēng)工作宣傳力度，公示衛(wèi)生部“行業(yè)八大紀(jì)律”和醫(yī)院向社會(huì)醫(yī)療服務(wù)承諾及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范內(nèi)容；堅(jiān)持每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查，加大監(jiān)督力度，主動(dòng)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。廣納賢言，認(rèn)真整改。改善醫(yī)療服務(wù)設(shè)施。保質(zhì)保量、進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室業(yè)務(wù)用房，著力解決病人住院難的問(wèn)題。整理和增設(shè)就診標(biāo)識(shí)，完善門(mén)診、住院流程圖，指導(dǎo)病人就醫(yī)，縮短醫(yī)患距離，給病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就診和住院環(huán)境。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。全面推行患者醫(yī)療全過(guò)程醫(yī)患溝通制度，作為病程記錄中的常規(guī)項(xiàng)目，納入醫(yī)療質(zhì)量考核體系，并作為獨(dú)立的質(zhì)量控制內(nèi)容加以實(shí)施。在醫(yī)患溝通活動(dòng)中，堅(jiān)決落實(shí)“平等溝通、真誠(chéng)關(guān)懷、著重理解、正確引導(dǎo)”的服務(wù)理念，把醫(yī)學(xué)的人文精神、人性化的醫(yī)療服務(wù)貫穿始終，善待患者，加強(qiáng)溝通，耐心傾聽(tīng)患者的傾訴，講究溝通技巧，語(yǔ)言通俗易懂，避免使用刺激對(duì)方的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、工作要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室、各黨支部認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，組織落實(shí)各項(xiàng)具體活動(dòng)。大力宣傳。通過(guò)多種形式，大力宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)白求恩精神，樹(shù)立以維護(hù)人民健康為己任的崇高思想，捍衛(wèi)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)，堅(jiān)持為群眾提供安全、有效、公平、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，廉潔行醫(yī)，樹(shù)立白衣天使的良好社會(huì)形象。抓出實(shí)效。圍繞醫(yī)院中心工作，做到活動(dòng)有計(jì)劃、工作有重點(diǎn)、措施能落實(shí)，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。柳州市柳南區(qū)河西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2006年5月12日
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