【正文】 善。 二是在市政府和中央駐市企業(yè)的大力支持下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)近年來根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際需求更新和配備了一批較為先進(jìn)的設(shè)備，提高了檢測和診斷能力，如獨山子職工醫(yī)院的 64 層 ct，市人民醫(yī)院的 16 層 ct，市中心醫(yī)院的數(shù)字減影機(jī)、直 線加速器以及市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院投入使用的 6 臺血透機(jī)等設(shè)備。 努力緩解 “ 看病貴 ” 問題 在解決 “ 看病貴 ” 問題上，我們采取了一系列有效措施，遏制醫(yī)療費用快速增長： 第一、規(guī)范診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格依照診療規(guī)范和操 第 22 頁 共 26 頁 作常規(guī)進(jìn)行診療活動。 第二、落實《處方管理辦法》等法律法規(guī)，制定處方定期抽查制度、藥品動態(tài)監(jiān)測、用量超常預(yù)警制度、醫(yī)生不當(dāng)處方公示點評制度。實行 “ 一品兩規(guī) ” ，要求一種藥物只能采購兩種規(guī)格。 第三、積極推行院務(wù)公開，對門診費用、住院費用等各項收費 進(jìn)行公示，向患者提供費用查詢。 第四、通過 “ 濟(jì)困醫(yī)院 ” 、 “ 濟(jì)困門診 ” 開展?jié)пt(yī)療服務(wù)，向困難群體提供醫(yī)療服務(wù)。 加強醫(yī)療隊伍建設(shè) 近年來，市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進(jìn)人才，充分調(diào)動衛(wèi)生技術(shù)人員工作的積極性，主要采取了以下措施： 一是立足于現(xiàn)有人才，通過加大衛(wèi)生技術(shù)人員在職學(xué)歷教育、外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育力度，構(gòu)建市級專家、學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干三級醫(yī)學(xué)人才隊伍等方式，大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專家和診治能力強的醫(yī)生，全力提高我市衛(wèi)生人才 隊伍整體素質(zhì)。近幾年，全市每年申報繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目一百余項，接受培訓(xùn)人次達(dá) 萬余人次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到了85%以上。 二是努力探索建立一個良好機(jī)制，在現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員緊張的情況下，開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批專業(yè)基本理論、基 第 23 頁 共 26 頁 礎(chǔ)知識、基本技能扎實的后備高水平人才隊伍。 三是拓寬人才引進(jìn)渠道，積極與內(nèi)地及疆內(nèi)醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系，大力引進(jìn)研究生以上學(xué)歷的專業(yè)人才，促進(jìn)我市醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)學(xué)人才隊伍的建設(shè)。 2024— 2024 年，我市為各綜合性醫(yī)院招聘了 40 余名碩士研究生，充實了臨床一線科室。 四是按照 “ 做強重點學(xué)科、做精特色學(xué)科 ” 的發(fā)展思路，選擇嚴(yán)重影響我市居民健康的常見病、多發(fā)病的學(xué)科，啟動重點學(xué)科建設(shè)項目，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平的提高。 五是與疆內(nèi)外知名院校、醫(yī)院建立合作關(guān)系，通過醫(yī)學(xué)院校醫(yī)、教、研一體的技術(shù)支持以及疆內(nèi)外知名醫(yī)療技術(shù)專家組帶教等形式，促進(jìn)我市醫(yī)學(xué)人才隊伍建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高。2024 年，全市累計邀請疆內(nèi)外知名專家來我市講課二十余次，派外進(jìn)修 98 人次，短期學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流 534 人次。 整合 120 急救體系 我市是一個以石油產(chǎn)業(yè)為主 的工業(yè)城市，在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故時，如何使 120 急救體系在最短時間內(nèi)有效地發(fā)揮作用，其反應(yīng)速度便顯得尤為重要，可以說，分分秒秒都關(guān)系著病人和傷員的生死。然而，多年以來，我市緊急醫(yī)療救援任務(wù)大都由本市各醫(yī)院獨自承擔(dān)，各自使用不同的急救電話，存在各自為政、行動無序、管理混亂等弊端，沒有合理充分調(diào)動及完全使用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源。 第 24 頁 共 26 頁 為了完善 120 急救系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，提高急救工作成功率，我市對 120 急救系統(tǒng)進(jìn)行了整合。從今年 3 月 25 日起， XX縣區(qū)、 XX 縣區(qū)、 XX 縣區(qū)居民撥打 120，將在指揮中心 的統(tǒng)一調(diào)度和合理安排后，得到更便捷、及時的救助。整合后的 120 急救體系成為一個責(zé)任重大的指揮中心，實現(xiàn)了急救準(zhǔn)確化、快速化以及醫(yī)療急救管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，能有效提高急救工作的成功率，切實保障人民群眾生命安全。 第五篇。如何提高服務(wù)質(zhì)量和意識意識質(zhì)量服務(wù)提高如何員工公司顧客培養(yǎng)一個 ...簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。是從細(xì)微處創(chuàng)造效益，在細(xì)微處提高質(zhì)量，是從事商品零售行業(yè)必備的經(jīng)營理念。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時還要有 一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員 ...簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。是從細(xì)微處創(chuàng)造效益，在細(xì)微處提高質(zhì)量，是從事商品零售行業(yè)必備的經(jīng)營理念。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，員工的服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量也就自然提高了。 ...培養(yǎng)員工的服務(wù)意識對管理者來說是一個非常重要的課題，通過產(chǎn)品和服務(wù)來迎合顧客的差異化，是一個企業(yè)在市場中立足并長期發(fā)展的根本。隨著科技的發(fā)展，相同產(chǎn)品在質(zhì)量等方 第 25 頁 共 26 頁 面的差 異化已基本消失，而服務(wù)的差異化是現(xiàn)在的商家競爭的主要方面，如何真正形成自身的服務(wù)特色，打造自己的服務(wù)品牌，是我們服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。在近幾年中，我們的公司先后出臺了多種便民措施，代收水電，代繳費等等，充分體現(xiàn)了公司提倡的以 “ 百姓生活 ” 為本的 “ 中國 ...” 。而提高服務(wù)意識和質(zhì)量不光是要公司在大局上的政策和制度，作為工作在一線的員工，直接面對我們的客戶，培養(yǎng)如何提高服務(wù)質(zhì)量和意識就成了一個大課題 ...一是員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。 ...二是員 工在遭遇突如其來的事件時要學(xué)會冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美 ...三是員工要養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評估工作好壞的依據(jù)。 ...一是門店的效益與每一位員工的切身利益息息相關(guān)，沒有良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就自然沒有了良好的顧客關(guān)系，超市的銷售和利潤會大大減少，最終影響員工的就業(yè)機(jī)會和薪資待遇等 ...二是要讓員工明白 “ 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 ” 的道理，必須腳踏實地的把市場意識落實到日常工作的點滴服務(wù)之中。 ...一是員工要以愉快的心情主動服務(wù)于顧客。“ 要我服務(wù) ” 的意識是守舊的，它是在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上的循規(guī)蹈矩，而 “ 我要服務(wù) ” 的意識是科學(xué)的是創(chuàng)新的，它是在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)意 ...二是要教會員工換位思考，如果自己是 第 26 頁 共 26 頁 顧客來到超市，從選購到付款你會希望得到怎樣的服務(wù)，要明白一個道理 ...服務(wù)是光榮的，服務(wù)是神圣的，服務(wù)遍及各個行業(yè)的各個角落，今天我服務(wù)了顧客，明天顧客就服務(wù)了我。服務(wù)工作，只要用真誠的心，很輕易的就會得到快樂，只要你懂得去發(fā)現(xiàn)，去付出，工作就會是充滿幸福和快樂的事情 ...