為進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量-資料下載頁
2024-11-08 22:01本頁面
【正文】 還能滿足老百姓的用藥需求。從源頭加強對藥品和衛(wèi)生材料的價格監(jiān)管，防止虛高定價，讓老百姓最終得到實惠。，建立科學有效的反饋機制。加強對醫(yī)務人員行為的監(jiān)督，保障患者心理及生理全面安全。堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全監(jiān)督、評價、改進工作。開展醫(yī)療服務質(zhì)量評比活動，定期進行醫(yī)療服務安全分析，努力減少醫(yī)療安全隱患。開通監(jiān)督設拆電話，定期發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，通過對病人滿意度、表揚或投訴等的調(diào)查，對醫(yī)療服務質(zhì)量體系及時做出整改措施。出院時給患者提供詳細的清單。讓患者對看病過程中的診療、用藥、檢查、費用都清楚明白，享受到全程服務、延伸服務和超值服務。據(jù)統(tǒng)計顯示，當今病人對醫(yī)院的各類投訴中，80％以上來自醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務環(huán)節(jié)。這一數(shù)字提示，病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務質(zhì)量的不滿，成為醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點和焦點問題。正因為如此，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質(zhì)量的管理，這應該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質(zhì)量并切實提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的滿意、政府的滿意，也才能讓我們自身滿意。醫(yī)院要穩(wěn)步推進改革，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全視為醫(yī)院的生命和醫(yī)院發(fā)展的永恒主題抓緊抓好。把一切為了病人的思想，落實到醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)上。通過強化醫(yī)院的醫(yī)療服務管理，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為患者提供方便、安全、溫馨的人性化服務，打造醫(yī)院獨特的服務優(yōu)勢，才能增強醫(yī)院的競爭實力，巍然屹立于醫(yī)療服務競爭之林。第五篇：提高醫(yī)療服務質(zhì)量心得體會免費分享創(chuàng)新提高醫(yī)療服務質(zhì)量心得體會隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內(nèi)外學術交流，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。4加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數(shù)和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標志。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例免費分享創(chuàng)新討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊岣哚t(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。資料來源：
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