3加強作風建設提高服務質(zhì)量-資料下載頁
2025-08-17 16:29本頁面
【正文】 強社保經(jīng)辦系統(tǒng)窗口作風建設視頻會議。此次視頻會議以湖北紅安九旬老人被抬上三樓進行社保認證這一媒體關注事件。從此次事件中可以看出，窗口工作，直接面對的是人民群眾的工作，窗口工作 人員的一言一行、一舉一動都關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，我們必須高度重視社保窗口作風建設，加強組織領導，以抓好標準化建設、提升信息化水平、推進服務便利化為重點，扎實推進窗口建設，切實提高服務效能，努力塑造社保經(jīng)辦系統(tǒng)為民服務的良好形象。我作為一名參保登記科的服務人員必須要做到以下幾點： 一、提高認識，規(guī)范自身行為。為進一步提高窗口服務質(zhì)量和水平，要學會理性地制約自己，樹立 “ 窗口服務 ” 公共形象。平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。找到與被服務人員交 流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的溝通，增強辦事人員的體驗感。 二、加強學習，不斷的熟練的業(yè)務，實時學習新政策。人民群眾對政府職能部門辦理業(yè)務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準確，特別是現(xiàn)在開始實施無差別受理，這就要求我們必須熟練掌握整個社保局所有窗口的業(yè)務知識。 第 8 頁 共 8 頁 此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確 、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。 三、自糾自查，規(guī)避風險。時刻保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務辦理過程中的漏洞，才能更好的保障人民群眾的根本利益，這就要求我們時刻保持創(chuàng)新意識，扎實工作作風，深入實際，實事求是地認真對待，切切實實的加以解決。 作風建設是無形的，但是可以被辦事人員感知的。只有為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去。才能形成良好的窗口工作作風，為人民群眾帶來更好的辦事體驗。
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