3加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁(yè)
2025-08-17 16:29本頁(yè)面
【正文】 強(qiáng)社保經(jīng)辦系統(tǒng)窗口作風(fēng)建設(shè)視頻會(huì)議。此次視頻會(huì)議以湖北紅安九旬老人被抬上三樓進(jìn)行社保認(rèn)證這一媒體關(guān)注事件。從此次事件中可以看出，窗口工作，直接面對(duì)的是人民群眾的工作，窗口工作 人員的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，我們必須高度重視社保窗口作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升信息化水平、推進(jìn)服務(wù)便利化為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)效能，努力塑造社保經(jīng)辦系統(tǒng)為民服務(wù)的良好形象。我作為一名參保登記科的服務(wù)人員必須要做到以下幾點(diǎn)： 一、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身行為。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，要學(xué)會(huì)理性地制約自己，樹(shù)立 “ 窗口服務(wù) ” 公共形象。平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。找到與被服務(wù)人員交 流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的溝通，增強(qiáng)辦事人員的體驗(yàn)感。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的熟練的業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)新政策。人民群眾對(duì)政府職能部門(mén)辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，特別是現(xiàn)在開(kāi)始實(shí)施無(wú)差別受理，這就要求我們必須熟練掌握整個(gè)社保局所有窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確 、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。 三、自糾自查，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)刻保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的漏洞，才能更好的保障人民群眾的根本利益，這就要求我們時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)工作作風(fēng)，深入實(shí)際，實(shí)事求是地認(rèn)真對(duì)待，切切實(shí)實(shí)的加以解決。 作風(fēng)建設(shè)是無(wú)形的，但是可以被辦事人員感知的。只有為前來(lái)辦事人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去。才能形成良好的窗口工作作風(fēng)，為人民群眾帶來(lái)更好的辦事體驗(yàn)。
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