創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-11-05 18:10本頁(yè)面
【正文】 作會(huì)議要求，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，努力為廣大群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我院自2012年3月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái)，內(nèi)科、針灸科通過(guò)全科人員的努力工作，已達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，特向縣衛(wèi)生局申請(qǐng)驗(yàn)收、批復(fù)。鄄城縣中醫(yī)醫(yī)院2012年7月12日第五篇：創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的心得體會(huì)為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，從而提升護(hù)理形象，內(nèi)分泌科以雄厚的護(hù)理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，把整個(gè)病房管理得井井有條。我們結(jié)合本科室的特點(diǎn)，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題，從基礎(chǔ)護(hù)理著手，實(shí)踐著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的貼心工程。針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)的知識(shí)并進(jìn)行了多次討論，共同討論優(yōu)質(zhì)護(hù)理策略。統(tǒng)一并規(guī)范了圍繞患者開(kāi)展護(hù)理工作的服務(wù)理念。從而，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式(每天增加一人做基礎(chǔ)護(hù)理)，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。在我的帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，搞好病區(qū)環(huán)境建設(shè),形成人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。并先后派出多名護(hù)士到其他科室及醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，拍攝一些醒目的、溫馨的、適用的標(biāo)識(shí)以備用?，F(xiàn)在護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，我們將護(hù)理級(jí)別及護(hù)理要求公示在病區(qū)的宣傳欄內(nèi)。將一級(jí)護(hù)理及病危者床號(hào)都公示在病區(qū)的黑板上，以便患者得到更全面更及時(shí)的護(hù)理。走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺(jué)到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，晨晚間護(hù)理細(xì)致周到。在此期間我們也組織了病人會(huì)，廣泛地向病人宣傳了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作職責(zé)，加強(qiáng)了護(hù)患之間的配合。護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，提高了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)我們書(shū)寫(xiě)了一套疾病的健康教育臨床路徑，使健康教育貫穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我們書(shū)寫(xiě)了一套疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實(shí)處。我們對(duì)每一位出院的患者進(jìn)行了真情電話回訪，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行健康教育及患者對(duì)醫(yī)院總體印象，醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)的反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建以來(lái)，病區(qū)好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！目前由于人員不足，我們的工作離患者對(duì)我們的要求還有差距，像飲食、娛樂(lè)室、電視等，還滿足不了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。我想只要我們多站在患者的角度去溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我們真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)于每一位患者。這樣，我們就能真正收獲到患者的滿意?，F(xiàn)在我們又在全病區(qū)倡導(dǎo)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的服務(wù)理念，我們要求全體護(hù)士?jī)x表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，大家都表示有信心繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立真正的長(zhǎng)效機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成效使病員滿意、社會(huì)滿意、護(hù)士也滿意。
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