便民服務(wù)站工作總結(jié)5篇范文-資料下載頁(yè)
2024-11-14 18:02本頁(yè)面
【正文】 人大黨工委主任親自抓便民服務(wù)站的日常管理工作。對(duì)便民服務(wù)站辦公用房進(jìn)行合理規(guī)劃、舍得投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共耗資5萬(wàn)元。⑴專門調(diào)出街道辦公樓一樓的計(jì)生辦用房（90㎡），作為便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所，并進(jìn)行重新粉刷、裝修。⑵購(gòu)買了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。⑶為便民服務(wù)站定制8張公示板，張貼上墻。⑷為便民服務(wù)站配備了電話、電腦和打印機(jī)。⑸抽調(diào)1名政治覺(jué)悟好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、紀(jì)律作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)專職人員，全日制坐班，具體負(fù)責(zé)日常便民服務(wù)工作。二、建立組織城關(guān)街道便民服務(wù)站人員包括：站長(zhǎng)：徐春明黨工委副書(shū)記副站長(zhǎng)：王勇司法所所長(zhǎng)站員：張學(xué)紅李娜陳翔三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，上墻公示按照“為民、便民、利民、惠民”的服務(wù)宗旨，為了提高為民辦事質(zhì)量和速度，城關(guān)街道將《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》、《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作流程》、《街道便民服務(wù)站工作流程圖》、《街道便民服務(wù)站工作原則》、《街道便民服務(wù)站工作職責(zé)》、《街道便民服務(wù)站工作制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《工作人員十不準(zhǔn)》定制成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。四、建立臺(tái)帳管理制度實(shí)行“一人一檔”、“一事一檔”、“ 一案一檔”，分類管理，要把辦事群眾或來(lái)訪人基本情況、咨詢事項(xiàng)、反映問(wèn)題、來(lái)訪訴求、承辦人員、涉及部門以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時(shí)間等辦理環(huán)節(jié)詳實(shí)記錄在卷。五、工作開(kāi)展情況從6月份開(kāi)始，便民服務(wù)站正式開(kāi)展工作。到目前為止共接待來(lái)訪群眾19批次、91人次，受理人民群眾便民服務(wù)事項(xiàng)5個(gè)；其中接待辦事群眾5人次，辦結(jié)便民事項(xiàng)5個(gè)，受理來(lái)信來(lái)訪案件20件次91人次，已辦結(jié)14件次65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪1件1人次，提請(qǐng)政法委協(xié)調(diào)處理1件，非涉法信訪18件90人次。按照凌委發(fā)（2009）21號(hào)文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂、促和諧通知的精神，城關(guān)街道黨工委召開(kāi)專題會(huì)議，安排落實(shí)，定為兩委班子成員每個(gè)月每人必須拿出2天時(shí)間下訪。下訪都有記載：查出哪些問(wèn)題、哪個(gè)問(wèn)題由誰(shuí)處理……另外班子成員都發(fā)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪記錄本，每月5日便民服務(wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)一次記錄。六、今后工作安排加大宣傳力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達(dá)途徑，進(jìn)一步提高為民辦事質(zhì)量和速度。2正確引導(dǎo)和協(xié)助群眾通過(guò)合法渠道和方式表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道、矛盾不上交”，把問(wèn)題處理在基層，把人控制在當(dāng)?shù)?。城關(guān)街道辦事處二00九年八月一日
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