【正文】 物業(yè)管理企業(yè) C．建設(shè)單位D．業(yè)主委員會1根據(jù)《》第四十七條的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（B）工作。A．社會治安B．安全妨范 C．財產(chǎn)保管D．車輛保管根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，（B）應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。A．物業(yè)管理企業(yè)B．責(zé)任人 C．建設(shè)單位D．業(yè)主委員會二、多項選擇題業(yè)主委員會委員如果有（BC）情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員的資格應(yīng)當(dāng)終止。A．無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)二次以上的B．拒不履行業(yè)主義務(wù)的C．因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的 D．有犯罪行為的關(guān)于業(yè)主公約，下列說法正確的是：（ABD）。A．業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的B．業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項C．業(yè)主公約對全體業(yè)主和建設(shè)單位是一種強制性的規(guī)范 D．業(yè)主公約一般以書面形式訂立理解業(yè)主公約的法律效力應(yīng)當(dāng)注意：（AB）。A．業(yè)主公約對物業(yè)的繼受人自動產(chǎn)生效力 B．業(yè)主公約對物業(yè)使用人也發(fā)生法律效力 C．業(yè)主公約對行業(yè)主管部門自動產(chǎn)生效力 D．業(yè)主公約對居委會自動產(chǎn)生效力關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)，下列表述正確的是：（AB）A．住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè) B．非住宅物業(yè)不強調(diào)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C．對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位有權(quán)采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè) D．投標(biāo)人少于5個的，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下哪些規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作？（ABD）。A．新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成B．預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成 C．預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在入住前90日之前完成D．非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成按照有關(guān)規(guī)定，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)（BC）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A．一級B．二級C．三級D．四級關(guān)于中標(biāo)，以下說法正確的是：（AD）。A．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限30日前確定中標(biāo)人B．招標(biāo)人確定中標(biāo)人后，應(yīng)及時將中標(biāo)結(jié)果通知中標(biāo)的投標(biāo)人，并保留其投標(biāo)書 C．中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書之日起15日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管理部門備案D．招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件訂立書面合同二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接（ACD）物業(yè)管理業(yè)務(wù)。A．30萬㎡以下的住宅項目 B．20萬㎡以下的非住宅項目 C．8萬㎡以下的非住宅項目 D．20萬㎡以下的住宅項目物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任是：（AB）。A．由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正 B．處1萬元以上3萬元以下的罰款 C．由資質(zhì)審批部門責(zé)令其限期改正D．吊銷其資質(zhì)等級證書商品住房共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造使用，按（DB）種方式從住房專項維修資金中列支。A．由相關(guān)業(yè)主按照各自所交存住房專項維修資金的比例分?jǐn)?B．由相關(guān)業(yè)主和公有住房售房單位按照所交存住房專項維修資金的比例分?jǐn)侰．由相關(guān)業(yè)主和公有住房售房單位按照擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?D．由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?關(guān)于住宅專項維修資金的使用，下列說法正確的是：（ABC）。A．住房專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則B．開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分?jǐn)傋》抗灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用C．代收代管單位在保證信房專項維修資金正常使用的前提下，可以按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定，將住房專項維修資金用于購買一級市場國債D．代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券1物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍有：（ABC）。A．維護物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序B．查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料 C．審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算 D．具有豐富的公關(guān)經(jīng)驗1根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理師資格考試工作中，人事部負(fù)責(zé)（ABD）工作。A．組織專家審定考試科目B．審定考試大綱 C．?dāng)M定考試試題D．組織實施考試工作1在售后公有住宅專項維修資金規(guī)定中，售房單位交存的住房專項維修資金，（AB）從售房款中一次性提取A．多層住宅按照售房款的20% B．高層住宅按照售房款的30% C．多層住宅按照售房款的30% D．高層住宅按照售房款的20%1住房專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循（ACD）的原則，任何單位和個人不得挪作它用。A．公開透明B．資金使用量小 C．受益人和負(fù)擔(dān)人相一致D．方便快捷1下列屬于禁止從住宅專項維修資金中列支的費用有：（ABC）。A．依法應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用B．依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用C．人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費用D．根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由專項維修資金中支出的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用第五篇：物業(yè)管理基本制度與政策第一章：（對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護。）2.（市場原則）可作為物業(yè)管理活動的前提條件。（英國），公有住宅總量經(jīng)歷了一個（由小到大，再由大到?。┑倪^程。5.（20世紀(jì)初）美國成立了第一個行業(yè)協(xié)會芝加哥建筑管理人協(xié)會。（國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策）共同組成的。7.（1994年3月21日）建設(shè)部頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。9.（物業(yè)管理服務(wù)）是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。（有償服務(wù)）。，物業(yè)管理應(yīng)（每日一次）巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。（合理、公開、收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則）13.《價格法》對包括服務(wù)收費在內(nèi)的價格管理規(guī)定了（政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價）。（1不利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量2制約了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)的選擇權(quán)3因定價標(biāo)準(zhǔn)不客觀產(chǎn)生了大量矛盾4政府核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。（權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)）。（1物業(yè)管理事項2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3物業(yè)服務(wù)費用4雙方的權(quán)利義務(wù)5專項維修資金的管理與使用6物業(yè)管理用房7合同期限8違約責(zé)任）（包干制或酬金制）18.《物業(yè)管理條例》（第四十七條第二款）規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。（應(yīng)自覺接受公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)，建立一套科學(xué)的安全防范管理制度，明確細(xì)化職責(zé)，建立考核獎懲激勵機制，提高安全防范能力和水平）、業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。、場地是為（業(yè)主共同利益）而建設(shè)，因此無論業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地。第三章業(yè)主是（房屋的年有權(quán)人）。業(yè)主作為不動產(chǎn)所有權(quán)人（不受國籍限制，也不受自然人、法人或其他組織的屬性限制）。物業(yè)管理往往涉及多個業(yè)主利益，業(yè)主之間（即有個體利益，也有共同利益）。（共同財產(chǎn)和共同利益）是業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ)，業(yè)主公約就是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的共同契約。物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，（競爭）是市場經(jīng)濟的基本特征。前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動的意義：1建立單位可以對各物業(yè)管理企業(yè)的競爭報價和其他條件進行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強、管理行為規(guī)范、信譽好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)管理企業(yè)中標(biāo)。這對于節(jié)省業(yè)主物業(yè)服務(wù)費用，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以及減少物業(yè)管理爭議，都有重大作用2前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依據(jù)法定程序進行，有利于遏制協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)各種不正當(dāng)競爭行為3前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善物業(yè)服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足招標(biāo)人的合理要求，體現(xiàn)了機會均等的市場原則。前期物業(yè)管理項目招標(biāo)原則：（1不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人2不得對潛在投標(biāo)人實行歧視待遇3不得對潛在投標(biāo)人提出與招標(biāo)物業(yè)管理項目實際不符的資格要求。）實行物業(yè)承接查驗制度的現(xiàn)實意義：（1物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)項目時對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及檔案資料認(rèn)真清點驗收，各方共同確認(rèn)交接內(nèi)容和交接結(jié)果，有利于明確各方的責(zé)、權(quán)、利，對維護建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)手正當(dāng)權(quán)益，避免矛盾糾紛，都具有重要的保障作用。2可以督促建設(shè)單位根據(jù)規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和售房約定，重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益具有重要意義3可以彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端，加強物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理的銜接，保障開展物業(yè)管理的必備條件。而在新老物業(yè)管理企業(yè)交接時進行承接查驗，有利于界定物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的管理責(zé)任。）物業(yè)承接查驗的內(nèi)容包括（1物業(yè)管理資料移交2物業(yè)現(xiàn)場驗收）（）逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革。1物業(yè)管理企業(yè)是一種（以較少自有資本而管理龐大資產(chǎn)）的企業(yè)。1（物業(yè)管理活動的特殊性、經(jīng)營管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管理復(fù)雜等特點）制定了應(yīng)對物業(yè)管理人員實行職業(yè)資格制度。1同一行業(yè)的職業(yè)群體應(yīng)注意（從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則）。1業(yè)主首次交存住宅專用維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（2%）。1住宅專項維修基金的使用，應(yīng)遵循（方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致）的原則，任何單位和個人不得挪作他用。第四章根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定，達(dá)到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資格的條件是（1有100萬元以上的注冊資本。2有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)、建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會計人員）。關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)的要求，（①注冊資本不低于5000萬元；②從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營5年以上；③近3年房屋建筑面積累計竣工30萬㎡以上，或者累計完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開始投資額；④連續(xù)5年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100%；⑤上一年房屋建筑施工面積15萬㎡以上，或者完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；⑥有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、賬務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟類的專業(yè)管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職會計人員不少于4人；⑦工程技術(shù)、財務(wù)、統(tǒng)計等負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；⑧具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度；⑨末發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。）取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件后（超過1年未動工開發(fā)的），政府可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下的土地閑置費，（超過2年未動工開發(fā)的），政府可以無償收回土地使用權(quán)。房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括：（房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓）。經(jīng)審查，開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部門就當(dāng)在受理之日起（10日內(nèi)）依法做出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定，發(fā)送開發(fā)企業(yè)，并自作出決定之日起10日內(nèi)向開發(fā)企業(yè)頒發(fā)、送達(dá)《商品房預(yù)售許可證》。商品房預(yù)購人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購商品房交付使用之日起（90日內(nèi)），依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權(quán)性登記手續(xù)。房屋所有權(quán)人是房屋出租人，房屋使用人是房屋承租人。房屋租賃期限屆滿，租賃合同約止。承租人需要繼續(xù)租用的，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（3個月）提出并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)必須改造下列義務(wù)：（1遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；2遵守自愿、公平、誠實信用的原則；3按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動；4按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用；5依法交納稅費；6接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。）設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備條件：（1有自己的名稱、組織機構(gòu)2有固定的服務(wù)場所3有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費4從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有房地產(chǎn)及相關(guān)中等以上學(xué)歷、初級以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的50%以上；從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）1（抵押）是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保形式之一。1抵押人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（30日內(nèi)），到房地產(chǎn)所在地辦理房地產(chǎn)抵押登記。1契證登記制度注重當(dāng)事人訂立的和約，房地產(chǎn)權(quán)屬方面的合同一經(jīng)生效，當(dāng)事人之間（的債權(quán)與物權(quán)即同時成立）。1轉(zhuǎn)移登記是指（房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移所進行的登記。房屋買賣、交換、繼承、贈與、劃撥、分割、合并，以及以房地產(chǎn)作價入股、與他人成立企業(yè)法人，致使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的；一方提供土地使用權(quán)，另一方或者釣提供資金，合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)，而使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的；因企業(yè)被收購、兼并或合并，房地產(chǎn)權(quán)屬隨之轉(zhuǎn)移的；以房地產(chǎn)抵債的。以上情況房屋所有權(quán)主體都會發(fā)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移。）1鑒定機構(gòu)接到鑒定申請后，應(yīng)進行的程序包括（1受理申請2初始調(diào)查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀3現(xiàn)場查勘、測試、記錄各種損壞數(shù)據(jù)和狀況4檢測驗算，整理技術(shù)資料5全面分析，論證定性一，作出綜合判斷，提出處理建議6簽發(fā)鑒定文書。）第五章我國借鑒英國模式，從（20世紀(jì)90年代）開始住房制度的改革。美國的物業(yè)管理已有（70年左右）歷史。美國物業(yè)經(jīng)理職位層次劃分為（資產(chǎn)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、樓宇經(jīng)理）。（1952年）日本人開始接管部分樓宇管理工作。日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為（協(xié)會培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、社會培訓(xùn)）。新加坡郵政儲蓄銀行是（政府所有企業(yè)），其存款約占該國的60%左右。除（郵政儲蓄銀行）外，至1982年末，新加坡銀行機構(gòu)達(dá)118家，總資產(chǎn)1020億新元。20世紀(jì)60年代中期開始，新加坡建屋發(fā)展局根據(jù)國家總體規(guī)劃，大力發(fā)展（綜合性的新城——新市鎮(zhèn)）。香港房屋委員會注重（物業(yè)的保養(yǎng)、維修及改善）（通過