銀行網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)-資料下載頁
2024-11-09 23:37本頁面
【正文】 業(yè)務培訓專題講座，首先在思想上，給每位員工強調(diào)“綜合”的概念，其次，給每位員工發(fā)放不同業(yè)務類型的書籍，讓員工自發(fā)地學習。建立對私與對公業(yè)務的交叉學習。為了更有效地向“三綜合”網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，為了加快培養(yǎng)綜合人才，我行在向柜員業(yè)務知識講解的同時，必須結(jié)合業(yè)務實際業(yè)務處理流程學習。俗話說：眼里過十遍，不如手里寫一變，那么安排柜員在不同的崗位上學習、交流、領悟，才能使柜員在最短的時間內(nèi)熟悉新業(yè)務領域。其次，建立健全績效考核機制?？冃Э己藱C制，是銀行網(wǎng)點引導員工工作的指南針。哪些工作特別重要，哪些工作可以掙得高績效工資，這些問題的答案就在績效考核機制中。如何建立健全網(wǎng)點績效考核，我認為要堅持以下做法：明確績效考核目標，向員工將每一項考核指標認真?zhèn)鬟_，深入領悟。結(jié)合每位員工的長處和特點，細化每一項考核指標。三人行，必有我?guī)煟煌膯T工有不同的亮點，不同的崗位有不同的條件，根據(jù)崗位和能力下達任務，才能獲得事倍功半的效果。第三，提升客戶經(jīng)理專業(yè)知識，實現(xiàn)對私與對公產(chǎn)品的聯(lián)動營銷?？蛻艚?jīng)理是一個網(wǎng)點營銷的主力軍，和柜員不同的是，客戶經(jīng)理是網(wǎng)點的外勤人員。隨著金融市場的變革，銀行客戶經(jīng)理的能力提升是我行網(wǎng)點立于不敗之地的關鍵，是成功引導網(wǎng)點實現(xiàn)交叉銀行的紐帶?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)知識水準，直接決定我行網(wǎng)點新興業(yè)務的發(fā)展壯大，比如，對于一位小企業(yè)貸款客戶，在成功營銷小企業(yè)貸款和企業(yè)網(wǎng)銀之后，客戶經(jīng)理敏銳地發(fā)覺該位客戶存在財富資產(chǎn)管理的需求?？蛻艏热淮嬖诶碡?shù)男枨?，我們也必須具備為客戶提供專業(yè)理財?shù)哪芰Γ嵘蛻艚?jīng)理專業(yè)知識，是實現(xiàn)對私與對公產(chǎn)品的聯(lián)動營銷的關鍵。第五，打造網(wǎng)點物理條件，保持VIP綠色通道的暢通。根據(jù)二八定律，我們是用80%的時間服務帶來20%利潤的大眾客戶，而20%的時間服務帶來80%利潤的高端客戶。隨著銀行間競爭壓力劇增，我行網(wǎng)點在物理環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境上必須用心使力，從理財室的設置、物品擺放，小到垃圾桶的清潔程度，要事無巨細，認認真真。由于高端客戶是各家銀行爭奪的目標，我們更要給這一群體提供整潔、高效、貼心的金融服務，隨時保持VIP綠色通道暢通。實踐是檢驗真理的唯一標準，在金融大變革的背景下，我行通過自身的變革，成功轉(zhuǎn)型為客戶認可的“三綜合”網(wǎng)點，比同業(yè)更早地實現(xiàn)新的經(jīng)營模式和盈利模式，定會立于不敗之地。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1