秩序維護崗位實施細(xì)則-資料下載頁
2025-10-31 22:37本頁面
【正文】 修員的指導(dǎo)下，每周打掃機房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬?！侗O(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》天津天一物業(yè)管理有限公司第五篇：秩序維護主管崗位的認(rèn)知秩序維護主管是全面負(fù)責(zé)項目秩序維護部的運作及工作。怎樣有效的利用人力、物力及各方資源達(dá)到業(yè)主滿意的安全狀況，這是一名秩序維護主管的工作內(nèi)容及深思的問題。下面我從以下幾個方面闡述我對秩序維護主管這個崗位的認(rèn)知：一、崗位能力的認(rèn)知（1）團隊管理能力。作為一名管理人員，既是團隊的一員，又是團隊的領(lǐng)頭羊，首先要自身去融入團隊，肯定團隊成員的優(yōu)點，包容他們的缺點，善于開發(fā)和引導(dǎo)員工的參與性，為團隊的建設(shè)出謀劃策。其次，了解團隊成員的性格、特點，將他們的優(yōu)點加以利用和發(fā)揮，通過團隊其他成員去潛默異化的改正他們的缺點，從而塑造員工正向的競爭意識，達(dá)成目標(biāo)一致的合力。最后，加強團隊榮譽感建設(shè)，提倡一榮俱榮，一損俱損的觀念。（2）溝通、協(xié)調(diào)能力。作為一名管理人員每天都要面對管理區(qū)域內(nèi)各種各樣的業(yè)主及自己的員工，沒有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，對部門運作管理會存在一定的障礙和阻力。在公司制度或者領(lǐng)導(dǎo)意圖上并嚴(yán)格執(zhí)行實施，及時反饋。面對管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，作為服務(wù)行業(yè)，在考慮如何使業(yè)主滿意前提下，不僅僅要腳踏實地地去做，還要以真誠的態(tài)度去和業(yè)主交朋友，去了解業(yè)主們的困難和需求并解決，業(yè)主們的滿意度就是公司發(fā)展的保證，也是我們工作的目標(biāo)。面對員工，沒有良好的溝通能力，無法幫助員工排解心理的壓力，無法真正的和員工交朋友，聽到員工內(nèi)心的聲音，提升員工內(nèi)驅(qū)力也無從談起，也無法喚起員工的積極性。（3）執(zhí)行能力，秩序維護主管既是一名管理者，更是一個執(zhí)行者，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實上級安排的任務(wù)，而在對任務(wù)執(zhí)行的同時，要尋求更好、更有利、有效的執(zhí)行方法。（4）決策、應(yīng)變能力。管理人員應(yīng)該勇于，敢于承擔(dān)責(zé)任。作為物業(yè)公司，每天會面對不同的人，不同的事，不同的新問題，怎樣才能讓客戶滿意，又保證公司的利益，除了要有快速的反應(yīng)，靈活機動的處事風(fēng)格，果斷的處事能力，同時要保持清晰地頭腦，對問題的準(zhǔn)確判斷，及時作出反應(yīng)，才能得到客戶的認(rèn)可。（5）創(chuàng)新能力。社會在進(jìn)步，時代在變遷，思維也在不斷的更新。我們的物業(yè)管理模式，如果總是停滯不前，就會永遠(yuǎn)處于被動局面，更談不上什么競爭。業(yè)內(nèi)形勢在變，同行競爭也日益激烈，加之業(yè)主對物業(yè)管理的各項政策法規(guī)的了解也越來越成熟。作為一名物業(yè)中層管理人員應(yīng)該充分地認(rèn)識到這一點，以不斷改進(jìn)提高自己管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，改善自己的服務(wù)態(tài)度為準(zhǔn)則。二、崗位角色認(rèn)知（1）善于發(fā)現(xiàn)，敢于承擔(dān)。及時發(fā)現(xiàn)問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，勤于改正錯誤，使部門工作不斷的完善。（2）凝聚團隊。管理人員要善于調(diào)節(jié)氛圍，讓團隊成員在輕松、和諧的工作氛圍中工作，同時，將員工凝聚在公司的前進(jìn)步伐中。（3）善于傾聽，減輕壓力。管理人員應(yīng)該善于傾聽員工的想法、抱怨，并幫助他們疏減壓力，調(diào)和各種矛盾，使團隊始終處于一種良性的競爭狀態(tài)。（4）員工成長，團隊成長。管理人員不但要對于員工的日常工作進(jìn)行管理，更要幫助員工的成長，只有員工在團隊中得到了成長，團隊才會得到更好的成長。三、主要任務(wù)（1）負(fù)責(zé)將公司企業(yè)文化、服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境方針、管理目標(biāo)等向部門實施宣貫（2）負(fù)責(zé)部門日常工作的檢查及落實（3）負(fù)責(zé)部門員工的成長培訓(xùn)，制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（4）負(fù)責(zé)制定本部門的、月度工作計劃，并落到實處（5）負(fù)責(zé)對階段工作進(jìn)行評估，制定改進(jìn)措施（6）負(fù)責(zé)管理轄區(qū)的人員、財產(chǎn)的安全，排查存在的安全隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行梳理并整改（7）協(xié)助其它部門做好相關(guān)的工作（8）負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，落實人員、物品（9）處理管理轄區(qū)發(fā)生的突發(fā)性事件，及時反映，果斷處理，并有效的對事件進(jìn)行跟進(jìn)及回復(fù)（10）負(fù)責(zé)對本部門員工的指導(dǎo)及幫助（11）負(fù)責(zé)對本部門檢查不合格項的跟進(jìn)、整改（12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它任務(wù)四、崗位工作目標(biāo)的認(rèn)知（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。堅持以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為出發(fā)點，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度，以精品形象贏得業(yè)主贊譽。配合領(lǐng)導(dǎo)有計劃、按步驟完成既定滿意度目標(biāo)。（2）制定，檢查管理轄區(qū)內(nèi)的安全計劃及安全漏洞，確保安全無事故。（3）努力營造部門內(nèi)部和諧氛圍，增加友誼、增進(jìn)感情，為部門的健康、快速發(fā)展?fàn)I造一個和諧寬松的發(fā)展環(huán)境。同時不折不扣的完成上級安排的工作。做到件件有落實、事事有回音。以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立強而有力的的服務(wù)團隊而努力（4）堅持簡單、坦誠、陽光的企業(yè)文化，認(rèn)真落實到每名員工的行動中，建立正向競爭的團隊氛圍，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，熱誠高效，服務(wù)第一的服務(wù)理念，加強客戶的認(rèn)可度。
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