秩序維護(hù)崗位實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 22:37本頁(yè)面
【正文】 )著裝規(guī)定：——執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊，標(biāo)志齊全。 適用范圍本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。社會(huì)秩序和社會(huì)規(guī)則的含義理論性較強(qiáng)，學(xué)生理解即可，不應(yīng)作為本節(jié)課強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。社會(huì)規(guī)則明確社會(huì)秩序的內(nèi)容；社會(huì)規(guī)則保障社會(huì)秩序的實(shí)現(xiàn)。鞏固提升出示教材拓展空間內(nèi)容請(qǐng)選擇一個(gè)你想去的旅游景點(diǎn)，查閱資料，了解該景點(diǎn)旅游要遵守哪些規(guī)則，并與同學(xué)交流分享。調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則有道德、紀(jì)律、法律等。（2）社會(huì)秩序是人民安居樂(lè)業(yè)的保障。有序、整潔、安全的社會(huì)環(huán)境中，我們享有人身自由和財(cái)產(chǎn)安全，享有公平的發(fā)展機(jī)遇，從而能夠感受到生活的美好，激發(fā)對(duì)生活的熱情。3.(1)每個(gè)社會(huì)成員都有生存和發(fā)展的需要，只有大家有序地占據(jù)一定的社會(huì)資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才能避免混亂、減少障礙、化解矛盾，從而提高社會(huì)運(yùn)行效率，降低社會(huì)管理成本。探究與分享：P231．思考：校門口的這種混亂狀況會(huì)造成哪些影響？ 2．你認(rèn)為應(yīng)如何改變這種混亂的狀態(tài)？3．“閱讀感悟”讓你對(duì)社會(huì)秩序有了怎樣的認(rèn)識(shí)？，易引發(fā)交通事故，耽誤每個(gè)家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間，也容易引發(fā)人們相互之間的矛盾。生產(chǎn)秩序：解釋并展示情景。②種類：社會(huì)管理秩序：解釋并展示情景。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)？種類？ （作用） 運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)：P22 問(wèn)題：以上圖片體現(xiàn)了哪些方面的社會(huì)秩序？如果沒(méi)有秩序，我們的生活將會(huì)怎樣？目標(biāo)導(dǎo)學(xué)一：社會(huì)生活有秩序1．社會(huì)秩序的含義和種類 閱讀教材P23第一段。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：社會(huì)生活需要秩序。能力目標(biāo)：懂得生活中的各種規(guī)則，能夠自覺(jué)遵守社會(huì)規(guī)則，維護(hù)社會(huì)秩序。、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子。、物品，不準(zhǔn)私拿客人遺棄或遺失物品。、小費(fèi)和私收回扣，不準(zhǔn)擅自接收客人禮物。上崗時(shí)不喝帶有酒精性飲料。上崗前檢查個(gè)人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。，不用俗語(yǔ)、俚語(yǔ)和粗語(yǔ) 五．工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不無(wú)故曠工,不擅離職守,自覺(jué)請(qǐng)銷假。：、場(chǎng)合、對(duì)象，正確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、告別等敬語(yǔ)。愛(ài)護(hù)客人物品，輕拿輕放，不翻動(dòng)客人物品 ，不隨意插嘴或打斷客人談話。，不品頭評(píng)足，按客的要求和習(xí)慣提供服 ，不誤時(shí)，不失約，快速準(zhǔn)確提供服務(wù)。,對(duì)客人的求助不要說(shuō)“不”。施以親情：，尤其對(duì)老弱病人應(yīng)主動(dòng)照顧，問(wèn)寒問(wèn)暖，細(xì)致服。、大方、規(guī)范。,舉止文雅：，體現(xiàn)莊重、大方感觀。,體貼入微：,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開(kāi)口之前。尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語(yǔ)言結(jié)合，不用可能引起客人反感的手勢(shì)。：，手勢(shì)正確，動(dòng)作優(yōu)美，自然、符合規(guī)定。兩手垂于體側(cè)或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩(wěn)放松。， 衡，轉(zhuǎn)彎先向客人示意批示方向。與客人相交時(shí)，微笑問(wèn)好，側(cè)身讓道。.b． 站姿應(yīng)優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,． 站立時(shí)應(yīng)兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象,：，面帶笑容，自然大方。、耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈。女性員工不留奇異發(fā)型，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。保持指甲干凈。完整。,，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。,確保制服的干凈、整潔、無(wú)污跡、油跡。 中班、夜班門崗21：00以后，負(fù)責(zé)為進(jìn)入園區(qū)車輛指明當(dāng)下空置車位所處位置及空置車位數(shù)量?！?.我們園區(qū)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，…….這是您的臨時(shí)停車卡，謝謝”。b、臨時(shí)車位滿，業(yè)主強(qiáng)行入園時(shí)，并對(duì)其說(shuō)：“小區(qū)原設(shè)計(jì)就這么多，數(shù)量有限，大家都停，小區(qū)交通秩序就要亂，請(qǐng)理解和配合，謝謝！”，“車輛可以先停放在外面，謝謝”，“地下車庫(kù)租車位費(fèi)用開(kāi)發(fā)商在搞優(yōu)惠活動(dòng)，最高優(yōu)惠110元一個(gè)月，需要的話請(qǐng)到客戶中心辦理，謝謝”，若業(yè)主還是態(tài)度不好，立即通知班長(zhǎng)、主管前往協(xié)助處理。此類車輛遇有特殊情況的處理：如有救護(hù)車入小區(qū)時(shí)，可以不先做詢問(wèn)、核實(shí)和登記，應(yīng)立即通知就近的巡邏哨為其帶路前成都仁和春天物業(yè)管理有限公司CHENGDU RENHE SPRING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 往，門崗事后在《車輛登記本》上補(bǔ)登記相關(guān)信息。業(yè)主刷卡過(guò)程中的其他要求：a、在業(yè)主刷卡過(guò)程中，若有業(yè)主手中提手物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助為業(yè)主提手中物品或推出手推車為其服務(wù)，并說(shuō)：“我?guī)吞嵯挛锲?，方便您刷卡，謝謝”；b、若遇業(yè)主主動(dòng)向門崗執(zhí)勤人員說(shuō)明家中或自己有特殊情況，如：回家接病人、家中發(fā)生緊急事情、老弱病殘、孕婦等，可以為其開(kāi)門放行，并將情況記錄好，但要注意業(yè)主是否經(jīng)常用此方法來(lái)不刷卡的，若確定某業(yè)主經(jīng)常用此方法時(shí)要上前對(duì)其說(shuō)：“刷卡是保障您和業(yè)主們的安全，請(qǐng)您主動(dòng)刷卡，謝謝！”，“我們有記錄，您多次進(jìn)門時(shí)說(shuō)家中有特殊事情，真有急事我們是可以幫助您的，小區(qū)的安全希望大成都仁和春天物業(yè)管理有限公司CHENGDU RENHE
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