【正文】 這些問(wèn)題，并及時(shí)處理。1少“批評(píng)”多“鼓勵(lì)”：多鼓勵(lì)銷(xiāo)售員，使得大家對(duì)市場(chǎng)更有信心，對(duì)銷(xiāo)售工作更有激情。1幫助銷(xiāo)售人員管理客戶：客戶管理在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中非常重要，要幫助他們管理好客戶并維系好客戶。1與各部門(mén)的銜接：主管不僅僅要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，往往還要往返于各個(gè)部門(mén)之間，為銜接好公司各部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)起到橋梁作用。1對(duì)策劃的理解：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的策劃知識(shí)及廣告知識(shí)，及時(shí)的向置業(yè)顧問(wèn)傳遞公司的最新策劃和廣告回饋。1將公司的企業(yè)文化植入銷(xiāo)售人員“心臟”：公司需要有忠誠(chéng)度的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而作為管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻記住這點(diǎn)，為公司打造和培養(yǎng)一支忠誠(chéng)度的團(tuán)隊(duì)而努力。以上是在以前管理團(tuán)隊(duì)中的一些心得，希望公司在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，最后祝公司事業(yè)更上一層樓。第四篇：房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理摘要本文根據(jù)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的常見(jiàn)問(wèn)題，管理階段的質(zhì)量，安全方面進(jìn)行了總結(jié)和規(guī)劃。隨著社會(huì)的發(fā)展，管理問(wèn)題越來(lái)越重要，尤其是房地產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理，由于流動(dòng)性大，涉及反面多，無(wú)論是技術(shù)反面還是員工心理方面都有著很大關(guān)系。關(guān)鍵字房地產(chǎn)；現(xiàn)場(chǎng)；階段管理前言房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜。在質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資控制、設(shè)計(jì)技術(shù)工藝等相互之間需求管理的平衡點(diǎn)?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。房地產(chǎn)行業(yè)工程管理常見(jiàn)的問(wèn)題。需平衡工作時(shí)限與流動(dòng)性。人員流動(dòng)的幾種原因：有能力而沒(méi)有發(fā)展舞臺(tái)的；跟不上企業(yè)發(fā)展步伐的；待遇低于行業(yè)水平又沒(méi)有其他方面提高空間的；與企業(yè)文化不合拍的；。責(zé)權(quán)利需要對(duì)等。高度決定厚度，厚度決定責(zé)任。在沒(méi)有合適的待遇、制度、平臺(tái)下，容易滋生權(quán)利尋租現(xiàn)象。，人員配置失衡。人力資源管理的團(tuán)隊(duì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的問(wèn)題。房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，自基層做起的通過(guò)正規(guī)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的較少，一專(zhuān)多能的綜合管理人才更少。案例：某房地產(chǎn)工程部門(mén)專(zhuān)業(yè)組合。、外部事務(wù)。外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力、內(nèi)部關(guān)系配合能力。自己不去唱黑臉。被俘虜?shù)娜藛T立場(chǎng)錯(cuò)誤，當(dāng)然被俘虜?shù)脑虮姸?。?duì)承包商的約束力較弱，導(dǎo)致指令難以執(zhí)行、落實(shí)。？救火隊(duì)員是英雄？。忠誠(chéng)的員工即要堅(jiān)持維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，保護(hù)企業(yè)利益，更要在溝通和變通上多下功夫。無(wú)所事事的先放火后救火的，應(yīng)小心使用。往往是花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，最怕花了冤枉錢(qián)沒(méi)有吸取教訓(xùn)。同樣的錯(cuò)誤不犯第二次。，并超出項(xiàng)目成本測(cè)算數(shù)值，使銷(xiāo)售定價(jià)基數(shù)失誤，減少了企業(yè)利潤(rùn)空間。、拖、拉，不敢承擔(dān)責(zé)任。界限不清，三不管地帶，無(wú)人問(wèn)津，好事自然搶?zhuān)瑝氖峦魄Ю?。流程制度無(wú)時(shí)間量化。監(jiān)理單位只是負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全管理，進(jìn)度、投資等難涉足。房地產(chǎn)工程管理人員插足太深，形成越俎代庖的不良局面1．11進(jìn)度拖延、質(zhì)量降低、忽視安全成為管理的不治之癥。（角色定位）偏差?，F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題。長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)?？偲綀D策劃總平面管理策劃是工程管理策劃最重要的內(nèi)容之一，也是最具“含金量”的部分。合理、前瞻性強(qiáng)的總平面管理策劃可以有效地降低項(xiàng)目成本，保證項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度，提前溝通，有利于公司各部門(mén)理清思路，達(dá)成共識(shí)，可以有效地控制成本：總平面管理策劃中的內(nèi)容基本都與造價(jià)相關(guān)，這些內(nèi)容均要在相應(yīng)的合同中體現(xiàn)，例如，臨時(shí)施工道路寬度、斷面做法；機(jī)械型號(hào)規(guī)格、布置要求；材料堆場(chǎng)面積、做法等內(nèi)容應(yīng)作為招標(biāo)重要依據(jù)，并且在招標(biāo)時(shí)明確與造價(jià)相關(guān)的內(nèi)容，可以有效地減少施工過(guò)程中的措施簽證，便于成本控制：總平面管理策劃作為主包合同的附件，明確了雨、污水排放方式、沉砂池、洗車(chē)池、排水溝具體做法等安全文明措施，以上內(nèi)容主包單位均在措施費(fèi)清單內(nèi)逐項(xiàng)報(bào)價(jià)，項(xiàng)目部要求主包單位落實(shí)安全文明措施時(shí)，既有具體項(xiàng)目、做法又有相應(yīng)清單造價(jià)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力安全文明策劃，并考慮在報(bào)價(jià)之內(nèi)。，作為合同的補(bǔ)充協(xié)議與承建商簽定《安全文明專(zhuān)項(xiàng)投入與獎(jiǎng)罰考核管理協(xié)議》，來(lái)切實(shí)保證承建商在安全文明方面的投入到位、單價(jià)，在施工過(guò)程中只有完成一項(xiàng)、才能支付一項(xiàng)。否則從合同總價(jià)中扣除，并采取其他形式保證安全文明效果。“臨時(shí)用電組織設(shè)計(jì)”，繪制本工程臨時(shí)用電平面圖、立面圖，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施管理① 專(zhuān)業(yè)能力是工程人員基本的價(jià)值體現(xiàn)② 現(xiàn)場(chǎng)管理不是單純的溝通協(xié)調(diào)，否則客戶關(guān)系人員比我們更具有競(jìng)爭(zhēng)力③ 對(duì)技術(shù)問(wèn)題有發(fā)言權(quán)才能與合作方平等對(duì)話，仔細(xì)劃分負(fù)責(zé)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題可視化。有效利用資源。并且建立良好的政府關(guān)系。衡量好現(xiàn)場(chǎng)管理的尺度。持久力才是現(xiàn)場(chǎng)管理成功的關(guān)鍵。交付階段是項(xiàng)目管理的最后一道防線。客戶預(yù)驗(yàn)房可以提升客戶體驗(yàn)，但前提是質(zhì)量具有基本保證快速、有效的維修能夠挽回客戶的信任。管理機(jī)構(gòu)的職權(quán)①受公司領(lǐng)導(dǎo)或工程部直接指導(dǎo)代表公司支持和辦理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的一切管理業(yè)務(wù)，定期或不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)或向直接領(lǐng)導(dǎo)做出項(xiàng)目進(jìn)展情況的匯報(bào)，重大事宜應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。② 按照有關(guān)要求，組織項(xiàng)目實(shí)施，使其項(xiàng)目工程優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)省、文明、安全的完成。③ 依據(jù)“建筑工程承、發(fā)包合同”簽辦工程價(jià)款的撥付和有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證。④ 當(dāng)發(fā)生影響開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程質(zhì)量，施工單位混亂影響項(xiàng)目進(jìn)度及違約、違章事宜時(shí)，除向領(lǐng)導(dǎo)做緊急報(bào)告外，由權(quán)做出臨時(shí)停工或應(yīng)急的決定⑤ 組織辦理項(xiàng)目交工驗(yàn)收?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理的內(nèi)容及工作。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具有圖紙收發(fā)、登記、保管、回收等環(huán)節(jié)的圖紙管理制度（包括工程變更圖紙?jiān)趦?nèi)）。在施工過(guò)程中施工單位提出的有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)設(shè)計(jì)部門(mén)，及時(shí)約其舉行”設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議”會(huì)同施工單位一起研究解決。、配件、設(shè)備試化驗(yàn)的監(jiān)督檢查。建筑工程用的材料（半成品、成品、設(shè)備等），均應(yīng)具備合格證件，出廠證件及化實(shí)驗(yàn)的證件。即工程開(kāi)竣工日期及各分部分項(xiàng)施工起止日期；圖紙及文件收發(fā)日期；氣象情況（氣溫、風(fēng)力、風(fēng)向、陰、雨、晴、霧、霜、雪）；每日施工部位及進(jìn)度；隱蔽工程檢查及驗(yàn)收；各類(lèi)事故的發(fā)生、分析與處理；材料、配件、設(shè)備、供應(yīng)及短缺情況；上級(jí)部門(mén)的檢查及指示；其它重要事項(xiàng)如停水、停電、停工、現(xiàn)場(chǎng)治安等等。如地基處理記錄；大型構(gòu)件安裝記錄；現(xiàn)場(chǎng)予應(yīng)件施工記錄；新技術(shù)、新材料、新工藝推廣應(yīng)用記錄；測(cè)量記錄；沉降觀測(cè)記錄；雨冬期施工記錄；構(gòu)件荷載實(shí)驗(yàn)記錄；質(zhì)量與事故處理記錄。施工階段工程部現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作重點(diǎn)①承包商項(xiàng)目部管理人員的控制管理。②現(xiàn)場(chǎng)平面布局管理。一次性投入、永久性使用；③整體施工組織設(shè)計(jì)的審核管理。④進(jìn)場(chǎng)材料的把關(guān)。⑤施工過(guò)程中隱蔽項(xiàng)目的把關(guān)。⑥裝飾裝修階段的樣板引路環(huán)節(jié)。⑦質(zhì)量檢查驗(yàn)收把關(guān)。⑧質(zhì)量缺陷與工程款支付的對(duì)應(yīng)性。⑨竣工驗(yàn)收階段主抓分戶驗(yàn)收內(nèi)容和竣工資料、備案資料的組建。施工階段工程部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度管理工作重點(diǎn)①進(jìn)度計(jì)劃的合理性、可行性②進(jìn)度計(jì)劃的深化程度③進(jìn)度計(jì)劃的糾偏。關(guān)鍵線路的不斷調(diào)整和控制是管理重點(diǎn)。④承包單位的資金與人員控制的兩大要素?？刂瞥邪滔绕趬|付的資金不能撤出及進(jìn)度款資金不能挪用是資金管理重點(diǎn)。勞務(wù)隊(duì)伍的人員數(shù)量及工種搭配的合理性是督導(dǎo)重點(diǎn)。其他要素的管控隨時(shí)跟進(jìn)。⑥分包單位的配合。嚴(yán)格執(zhí)行工序交接制度。資金支付的時(shí)間與比例的平衡⑦減少設(shè)計(jì)變更、簽證數(shù)量，預(yù)防設(shè)計(jì)技術(shù)文件頻繁調(diào)整帶來(lái)的工期延誤和承包商借機(jī)混水摸魚(yú)。⑧竣工資料的分段整合匯總管理。⑨竣工驗(yàn)收、備案管理的及時(shí)性。⑩與承包商共同核對(duì)利潤(rùn)平衡點(diǎn)，共謀積極措施，達(dá)到理想中的“經(jīng)濟(jì)時(shí)速”。結(jié)束語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理的意義就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。所以現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)房地產(chǎn)公司起著至關(guān)重要的作用。參考文獻(xiàn)[1]嚴(yán)金海，中國(guó)的房?jī)r(jià)與地價(jià)：理論、實(shí)證與政策分析[J]，技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究，2006（1）：1726[2]王學(xué)發(fā)，我國(guó)城市房?jī)r(jià)上漲的需求動(dòng)因與調(diào)控對(duì)策研究[J]，價(jià)格理論與實(shí)踐，2007（3）：4142[3]張岑堯，地方政府的介入對(duì)城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響:雙重壓力假說(shuō)[J]，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（6）：4043第五篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程房屋銷(xiāo)售流程項(xiàng)目聽(tīng)證會(huì)前：市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)可行性調(diào)研分析報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組）↓項(xiàng)目立項(xiàng)確定后：市場(chǎng)定位（項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組）↓規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)建議（開(kāi)發(fā)節(jié)奏、戶型、立面、庭院、配套 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組）↓規(guī)劃方案確定后：項(xiàng)目操作策劃（銷(xiāo)售推廣策劃、前期銷(xiāo)售工作計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組、包裝組）↓正式發(fā)售前36個(gè)月：銷(xiāo)售推廣實(shí)施（銷(xiāo)售準(zhǔn)備銷(xiāo)售服務(wù),廣告策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),包裝策劃包裝）↓樓花銷(xiāo)售期 ：正式發(fā)售（銷(xiāo)售組織、信息反饋銷(xiāo)售服務(wù)；合同按揭手續(xù)客戶事務(wù)）↓樓花銷(xiāo)售期：銷(xiāo)售策略調(diào)整（上月銷(xiāo)售總結(jié)、下月銷(xiāo)售推廣計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、階段銷(xiāo)售總結(jié)及策略調(diào)整銷(xiāo)售服務(wù)）↓入伙前13個(gè)月：尾盤(pán)促銷(xiāo)（尾盤(pán)促銷(xiāo)計(jì)劃……市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）↓正式入伙前720天：業(yè)主入伙（入伙組織、安排……客戶事務(wù)）↓銷(xiāo)售率達(dá)95%以上：項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)（項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告及客戶分析報(bào)告……市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）↓入伙1個(gè)月后：辦理業(yè)主房產(chǎn)證（房地產(chǎn)初始登記、辦理業(yè)主房產(chǎn)證……客戶事務(wù)