房地產(chǎn)銷售基本流程-資料下載頁
2024-10-27 08:55本頁面
【導(dǎo)讀】⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。一般主動問候“建發(fā)廣場，您好！”⑵通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答中將產(chǎn)品巧妙的融入。能接受的價格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。⑸馬上將所有咨詢記錄在客戶來電記錄表上。⑴銷售人員正式上崗前，引進行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。⑶要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。⑷電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。⑹應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。提醒其他銷售人員注意。⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個人。⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。⑹適時制造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。⑵及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。并采取相應(yīng)的措施。⑻確定定金補足日或簽約日。
【正文】 項 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確將原定單收回 流程十二：簽定合約 基本動作 恭喜客戶選擇我們的房屋。 驗對身份證原件，審核其購房資格。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款： 轉(zhuǎn)讓當事人的姓名或名稱，住所； 房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍； 土地所有權(quán)性質(zhì)； 土地使用權(quán) 獲得方式和使用期限； 房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)； 房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標準以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況； 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限； 房地產(chǎn)支付日期； 違約責任； 爭議的解決方式。 與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當讓步。 簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時相應(yīng)抵扣已付定金。 將定單收回交 銷售 經(jīng)理備案。 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 恭喜客戶，送客至大門外。 注意事項 ⑴ 示范合同文本應(yīng)事先準備好。 ⑵ 事先分析簽 約時可能發(fā)生的問題，向 銷售 經(jīng)理報告研究解決辦法。 ⑶ 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報 銷售 經(jīng)理或更高一級主管。 ⑷ 簽合同最 好 由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 ⑸ 由他人代理簽約的，戶主給與代理人的委托書最好經(jīng)過公證。 ⑹ 解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認同感。 ⑺ 簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易機構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。 ⑻ 牢記：登記備案后買賣才算成交。 ⑼ 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 ⑽ 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約 時，讓客戶先請回，另約請時間，以時間換取雙方的折讓。 ⑾ 及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 流程十三：退戶 基本動作 ⑴ 分析退戶原因，明確是否可以退戶。 ⑵ 報 銷售 經(jīng)理或更高一級主管確認，認定退戶。 ⑶ 結(jié)清相關(guān)款項。 ⑷ 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?
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