售后服務(wù)不是藥品銷售服務(wù)的延伸-資料下載頁
2024-11-09 17:17本頁面
【正文】 隨時了解市場信息，掌握同行業(yè)產(chǎn)品價格、質(zhì)量信息，及時反饋給企業(yè)領(lǐng)導，促使領(lǐng) 導正確決策。附：購貨者檔案銷售人員授權(quán)書銷售記錄（清單）質(zhì)量信息反饋處理表第五篇：銷售和售后服務(wù)管理制度銷售和售后服務(wù)管理制度【目的】對藥品批發(fā)銷售服務(wù)過程進行有效控制，以確保滿足顧客的要求和期望?！痉秶勘緲藴蔬m用于本公司所有藥品的銷售全過程?！矩熑巍繋旃軉T：負責藥品出庫、在庫保管、藥品發(fā)放等工作。銷售員：負責按本程序進行銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督。質(zhì)量管理部負責人：負責銷售管理工作中質(zhì)量問題的監(jiān)督檢查。【內(nèi)容】1．銷售活動中就遵循的基本原則、法規(guī)，依法經(jīng)營?！端幤方?jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍開展藥品經(jīng)營活動。2．客戶單位的選擇，首先應(yīng)查核對方是否持有《營業(yè)執(zhí)照》和《藥品經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。凡不具備合法資質(zhì)的單位，均不能作為本公司客戶，不能對其藥品銷售提供服務(wù)。，還應(yīng)對客戶進行商業(yè)信譽和貨款支付能力方面的考察；。3．合同商洽與評審 合同商洽前，銷售人員應(yīng)正確介紹藥品，不得虛假夸大，誤導客戶。：(即合同標的物)的基本質(zhì)量信息，如藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、質(zhì)量標準及包裝要求等； ； ； 。：，但銷售人員商洽的合同條款只能先作為草案，經(jīng)銷售副總審核后方可作為正式條款與顧客簽約；，經(jīng)總經(jīng)理審定后方可簽約。4．價格控制，最高銷售價格不得高于物價管理部門的批準限價；，嚴格限定其升降幅度； ； ，須經(jīng)銷售部負責人審核同意后方可執(zhí)行。5．藥品交付“出庫單”； “出庫單”辦理出庫發(fā)貨?！端幤烦鰩鞆?fù)核程序》，對出庫藥品進行檢查與復(fù)核。6．貨款回收；，并積極配合并督促銷售部進行貨款回收。7．售后服務(wù)藥品銷售過程及銷售后，銷售部應(yīng)做好相關(guān)服務(wù)工作，如有服務(wù)承諾的，應(yīng)如期付諸實施，不得失信。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1