售后服務(wù)不是藥品銷(xiāo)售服務(wù)的延伸-資料下載頁(yè)
2025-10-31 17:17本頁(yè)面
【正文】 隨時(shí)了解市場(chǎng)信息，掌握同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量信息，及時(shí)反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，促使領(lǐng) 導(dǎo)正確決策。附：購(gòu)貨者檔案銷(xiāo)售人員授權(quán)書(shū)銷(xiāo)售記錄（清單）質(zhì)量信息反饋處理表第五篇：銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理制度銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理制度【目的】對(duì)藥品批發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿(mǎn)足顧客的要求和期望?！痉秶勘緲?biāo)準(zhǔn)適用于本公司所有藥品的銷(xiāo)售全過(guò)程?！矩?zé)任】庫(kù)管員：負(fù)責(zé)藥品出庫(kù)、在庫(kù)保管、藥品發(fā)放等工作。銷(xiāo)售員：負(fù)責(zé)按本程序進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，并積極配合上級(jí)的管理和監(jiān)督。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作中質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)督檢查?！緝?nèi)容】1．銷(xiāo)售活動(dòng)中就遵循的基本原則、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)?！端幤方?jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2．客戶(hù)單位的選擇，首先應(yīng)查核對(duì)方是否持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。凡不具備合法資質(zhì)的單位，均不能作為本公司客戶(hù)，不能對(duì)其藥品銷(xiāo)售提供服務(wù)。，還應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)信譽(yù)和貨款支付能力方面的考察；。3．合同商洽與評(píng)審 合同商洽前，銷(xiāo)售人員應(yīng)正確介紹藥品，不得虛假夸大，誤導(dǎo)客戶(hù)。：(即合同標(biāo)的物)的基本質(zhì)量信息，如藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及包裝要求等； ； ； 。：，但銷(xiāo)售人員商洽的合同條款只能先作為草案，經(jīng)銷(xiāo)售副總審核后方可作為正式條款與顧客簽約；，經(jīng)總經(jīng)理審定后方可簽約。4．價(jià)格控制，最高銷(xiāo)售價(jià)格不得高于物價(jià)管理部門(mén)的批準(zhǔn)限價(jià)；，嚴(yán)格限定其升降幅度； ； ，須經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行。5．藥品交付“出庫(kù)單”； “出庫(kù)單”辦理出庫(kù)發(fā)貨?！端幤烦鰩?kù)復(fù)核程序》，對(duì)出庫(kù)藥品進(jìn)行檢查與復(fù)核。6．貨款回收；，并積極配合并督促銷(xiāo)售部進(jìn)行貨款回收。7．售后服務(wù)藥品銷(xiāo)售過(guò)程及銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售部應(yīng)做好相關(guān)服務(wù)工作，如有服務(wù)承諾的，應(yīng)如期付諸實(shí)施，不得失信。
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