售后服務(wù)不是藥品銷售服務(wù)的延伸(更新版)
【正文】 為承擔(dān)法律責(zé) 任。二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶第一”的經(jīng)營思想、將售后服務(wù)工作，提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步?！对鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票》或者《增值稅普通發(fā)票》，稅票上應(yīng)列明銷售藥品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等，如果不能全部列明所購進(jìn)藥品上述詳細(xì)內(nèi)容，應(yīng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋企業(yè)財(cái)務(wù)專用章和注明稅票號碼；所銷售藥品還應(yīng)隨貨附銷售出庫單，包括通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、出庫數(shù)量、銷售日期、出庫日期和銷售金額等內(nèi)容，稅票與銷售出庫單的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)對應(yīng)，金額應(yīng)相符。：；公司的經(jīng)營方式為批發(fā)，銷售人員及公司其他人員不得向個(gè)人銷售藥品；藥品經(jīng)營范圍為藥品經(jīng)營許可證上批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍，質(zhì)管部負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營藥品的品種范圍審核。要贏得回頭顧客，做好售后工作至關(guān)重要。跟蹤：跟蹤顧客的用藥效果，收集用藥后的不良反應(yīng)，并針對個(gè)體差異提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的解決方案。，將藥品銷售經(jīng)藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其它具有合法資格的單位；質(zhì)管部對首次建立關(guān)系的銷售客戶的資質(zhì)證明材料進(jìn)行審核，審核合格后在信息系統(tǒng)中建立銷售客戶基礎(chǔ)信息，并建立銷售客戶檔案。、含可待因口服溶液等特殊管理藥品的，每筆銷售行為完成后，由儲運(yùn)部與客戶核實(shí)自提藥品的到貨情況并作記錄。五、對于顧客的來信、來電、來訪提出的問題，應(yīng)認(rèn)真做好接待處理工作，做到態(tài)度熱情虛心，處理及時(shí)公正，顧客提出的意見應(yīng)虛心聽取，溝通和加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明授 權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼。定期不定期上門征求或函詢顧客意見，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部處理顧客投訴和質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。d)向客戶征求對產(chǎn)品的改進(jìn)意見，咨詢市場信息?！緝?nèi)容】1．銷售活動中就遵循的基本原則、法規(guī)，依法經(jīng)營。：，但銷售人員商洽的合同條款只能先作為草案，經(jīng)銷售副總審核后方可作為正式條款與顧客簽約；，經(jīng)總經(jīng)理審定后方可簽
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