【正文】 狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。20xx工作設想：在20xx年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業(yè)知識。其他網(wǎng)絡維護等。希望各部門嚴把質(zhì)量關，爭取把質(zhì)量做到最好第三篇：售后服務個人述職報告售后服務個人述職報告范文1尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。負責處理日常售后及客戶投訴事宜。個人業(yè)績述職報告我叫，09年4月就職于地華房地產(chǎn)星雨華府項目工程部，開始組建售后客服部以來，深入星雨華府d區(qū)200余戶業(yè)主家中了解房屋質(zhì)量及附屬配套設施使用情況，并詳細調(diào)查了物業(yè)公司的服務質(zhì)量，針對相關前期投訴問題摸底總結匯總，及時協(xié)調(diào)處理前期積累的100多起涉及門、窗、陽臺滲水、和公共區(qū)域維修的投訴事件。五、2014工作設想擁抱現(xiàn)在－－2014，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質(zhì)量，建設性有待提高。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。求發(fā)展，抓落實。四、工作體會在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務工作。小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在日常的電腦網(wǎng)絡維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。XX年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。集團軟件正版化上，根據(jù)領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。二、XX年工作總結XX年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網(wǎng)絡、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。集團公司5月份的網(wǎng)絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。時代要求我們與時俱進。在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。集團軟件正版化上，根據(jù)領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。xx年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。湖天一色、在水一方，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進行清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于66個單元de98電源進行定點維護。工作體會：售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！各位領導,各位同事:大家好!在公司領導正確領導與同事奮斗下，xx走過2014，迎來新的發(fā)展。在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。三、存在的問題對售后服務工作，處理層次還不深入。在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。在商業(yè)投資中，如何將風險降至這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤以上是。述職人：審核人：日期：日期：xx年主要負責公司的售后服務工作，現(xiàn)將職責履行情況匯報如下：負責根據(jù)總機確認的發(fā)貨清單及確認送貨回單。在新的一年里會嚴格要求自己，全身心投入工作：發(fā)貨的開單與確認，提前一天通知客戶并確認詳細地址；售后工作：接到售后問題，及時跟客戶溝通了解售后原因安排售后時間、人員，有需要帶回工廠返修的產(chǎn)品，開返修單交接返修產(chǎn)品，確認返修好的時候通知客戶，進行售后訪；對同事團結、互助，克服自己缺點，爭取在新的一年有更大的進步。河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務〉現(xiàn)場問題(客戶反饋)x〉生產(chǎn)管理，安排x〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：一、售后初期發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務?！倍?、售后中期安裝調(diào)試安裝結束后，要對儀器和設備進行調(diào)試。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!本人從事服務20xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!售后服務個人述職報告范文4尊敬的各位領導：你們好!我叫x，來自x，下面我把本人的基本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承x的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為x客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為維護和樹立x良好的品牌形象做出自己的貢獻?！薄熬唧w時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的39。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題! 三、售后尾聲針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會?！毕薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。思想覺悟和業(yè)務水平，充分履行工作職責，努力工作，全面完成工作任務，取得了良好的成績。三、嚴格要求自己，培養(yǎng)良好的工作作風。三、加強作風建設，嚴格執(zhí)行公司工作精神和紀律，積極做好各項工作，服務公司健康持續(xù)發(fā)展。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。謝謝！xxx20xx年xx月xx日售后服務個人述職報告5尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。其他網(wǎng)絡維護等。度工作設想：在工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業(yè)知識。二、海外駐點服務。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：20xx年工作總結及存在的問題：對各小區(qū)進行日常維護：世紀花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進行清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于65個單元DE98電源進行定點維護。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。做好本職工作及領導安排的其他工作。如今，我已經(jīng)在這個新的集體中學習工作了近一年。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術水平比較好。對于管理公司布置的所有活動，我們都能在第一時間認真執(zhí)行，準確按時完成。我將一如既往，嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。我的述職報告完了，謝謝大家！第五篇：售后服務個人述職報告售后服務個人述職報告范文隨著個人素質(zhì)的提升，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。工作體會：售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！