【導(dǎo)讀】北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運(yùn)規(guī)范?從前，有一個(gè)叫安琪的女孩，因?yàn)槊月范奁??！缎聠T工手冊》能為您認(rèn)識北京華聯(lián)提供幫助。這是一個(gè)新型的商業(yè)艦隊(duì)，歡迎您成為這個(gè)艦隊(duì)的一員。的海洋中，她需靠我們大家的同力協(xié)作，才能乘風(fēng)破浪。推動公司的成長壯大。言行代表華聯(lián)，質(zhì)量就是上帝。顧客將從您的身上看到華聯(lián)的形。歡迎您，加入到北京華聯(lián)的行列中來！幫助了解公司文化及營運(yùn)的基本知識和本公司的經(jīng)營理念。集團(tuán)，是由北京華聯(lián)商廈有限公司斥資籌建的企業(yè)。我們將以華聯(lián)倉儲式會員制商場、華聯(lián)連鎖超市商店及華聯(lián)百貨。集團(tuán)，二百多個(gè)零售機(jī)構(gòu)遍布全國各大城市。額超過二百多億人民幣。集團(tuán)精心組織，精心策劃，為民族商業(yè)的振興竭心盡力，奮力拼搏?；仍?，都使其吸引力日益減弱。目前的百貨商店正在進(jìn)行一場“東。的依賴等來擴(kuò)大其銷售量。目前而言，超市業(yè)態(tài)興旺發(fā)展。大店是個(gè)完全的商品概念，但價(jià)格卻低于百貨商店

　　

【正文】 運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊 機(jī)密 第 23 頁 共 27 頁 四、 環(huán)境衛(wèi)生 １． 文具、資料、文件擺放要整齊有序。 ２． 文件架統(tǒng)一放置在辦公桌的右上角。 ３． 辦公桌上不得隨意擺放私人物品。 ４． 不得隨意在桌面、墻上等到處亂張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品。 ５． 下班時(shí)不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位須將座椅放在桌子下面。 ６． 維護(hù)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，嚴(yán)禁吸煙。 ７． 不得隨地吐痰，扔廢物。 ８． 不得攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。 ９． 廢紙、剩飯、煙等廢物 要倒入垃圾桶，禁止倒入廁所內(nèi)。 １０． 注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫。 五、 設(shè)施設(shè)備 １． 愛護(hù)公物，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，必須按規(guī)程操作。 ２． 下班時(shí)切斷辦公設(shè)備電源。 ３． 注意節(jié)約使用辦公用物易耗品，降低管理費(fèi)用。 ４． 辦公設(shè)施和用具不得隨意挪動和帶出。 ５． 不得私自裝飾辦公室，如需特殊設(shè)施應(yīng)按相關(guān)程序辦理。 六、 保密管理 １． 嚴(yán)禁私自把文件、資料帶離辦公室。 ２． 會議內(nèi)容傳達(dá)到位，不得隨意亂談。 ３． 文件、資料的底稿要即時(shí)銷毀。 ４． 報(bào)表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)后，必須在碎紙機(jī)中碎掉。 ５． 文件、資料要及時(shí)歸檔。 七、 《辦公 區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并通報(bào)。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊 機(jī)密 第 24 頁 共 27 頁 第九單元 生活區(qū)域的管理 一、 公寓管理制度 為營造一個(gè)良好的生活氛圍，規(guī)范公寓管理，特做如下規(guī)定： １、 不許影響他人休息，大聲喧嘩、酗酒。 ２、 必須在指定房間休息，不得隨意移動，調(diào)換。 ３、 愛惜公寓的公共設(shè)施、物品。 ４、 房內(nèi)物品要珍惜，若有遺失或損壞，按原價(jià)的５０％賠償。 ５、 維護(hù)公寓區(qū)域內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨時(shí)吐痰，亂扔果皮紙屑，亂倒茶水。 ６、 被褥疊放整齊，臉盆擺放到位。 ７、 被褥要勤洗、勤換，保持干凈、清潔。 ８、 嚴(yán)禁聚眾賭博、嫖娼、吸毒等違法亂紀(jì)行 為。 ９、 嚴(yán)禁使用其它電器，如電熱杯、電熱棒、電爐等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收外，并罰款５０元。如因此違反此條例而造成損失者，追究當(dāng)事人責(zé)任。 １０、 必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。 １１、 貴重物品、重要文件要妥善保管。 １２、 離房時(shí)要關(guān)閉電源，關(guān)閉門窗，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。 二、員工食堂用餐管理 為規(guī)范用餐制度，必須愛護(hù)身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做起。敬請全體員工遵守以下規(guī)定： １、 勤儉節(jié)約，反對浪廢，珍惜每一粒糧食。 ２、 所有員工帶工卡憑餐券用餐。 ３、 有秩序排隊(duì)打飯打菜，吃多少打多少。 ４、 食堂工作人員對經(jīng)常吃不完，又要多打者有責(zé)任請其改正，直到反映到有關(guān)部 門。 ５、 必須在指定地點(diǎn)用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴(yán)禁亂倒。 ６、 餐具須交還食堂，由食堂統(tǒng)一清洗、消毒。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊 機(jī)密 第 25 頁 共 27 頁 ７、 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。如有發(fā)現(xiàn)罰款 ３０元。 ８、 嚴(yán)禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊 機(jī)密 第 26 頁 共 27 頁 第十單元 寄語新員工 —— 吉小安董事長在武漢華聯(lián)與新員工見面會上的講話（摘要） 一、 我國對外改革開放不可逆轉(zhuǎn)的形勢。 我國已向全世界宣布，將在５ — ７年內(nèi)向世界開放全部的國內(nèi)市場。在這樣短的時(shí)間內(nèi)，我國民族商業(yè)必須迅速調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，去適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展準(zhǔn)則，并參與到國際整個(gè)經(jīng)濟(jì)的分工與合作中去。 二、 在對外開放的環(huán)境下，民族商 業(yè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與存在的機(jī)遇。 我國民族商業(yè)正面臨著挑戰(zhàn)， 沒有改革開放，就沒有我們今天的華聯(lián)商廈，也就不會有武漢太平洋量販店形式的存在，也就不會有各位新員工現(xiàn)在在這里接受訓(xùn)練，也就不會由我們?nèi)ラ_拓未來。有競爭，才能逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理思想和管理模式，只有看到挑戰(zhàn)，看到危機(jī)，我們才會去迎頭趕上。世界上除了猶太人以外，中國人最善于經(jīng)商，最善于從事零售業(yè)，所以零售業(yè)是最有可能與外國大集團(tuán)相抗?fàn)幍男袠I(yè)，也是我們?nèi)A聯(lián)的機(jī)遇。 三、 北京華聯(lián)商廈在未來的發(fā)展戰(zhàn)略思考。 國家是把我們?nèi)A聯(lián)作為一個(gè)國家的商業(yè)代表 隊(duì)，對我們?nèi)A聯(lián)的成長寄予了厚望，我們進(jìn)入華聯(lián)，要確立一個(gè)非常遠(yuǎn)大的目標(biāo) —— 使華聯(lián)成為國際性、一流的大型現(xiàn)代化零售集團(tuán)。要使華聯(lián)在國際零售界占有自己的一席地位，它需有非常了不起的銷售和市場份額，它需有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，非常先進(jìn)的管理技術(shù)，它需有高素質(zhì)的一流人才配置和市場拓展能力，這就是華聯(lián)要追求的基本的成長目標(biāo)。 只要我們的企業(yè)有一個(gè)好的制度和機(jī)制，有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，有我們?nèi)w干部和員工的追求，我們一定會成功地走向明天?，F(xiàn)在我們在國內(nèi)市場與外資零售企業(yè)的競爭，實(shí)際上就是人才的競爭，一個(gè)管理制度和機(jī)制的競爭， 一種觀念的競爭。大家都很幸運(yùn)，在中國正處在一個(gè)零售業(yè)大變革的時(shí)期，我們所從事的這種業(yè)態(tài)，是史無前例的。 現(xiàn)在我們?nèi)A聯(lián)聚集了亞洲最權(quán)威、最有資格的新業(yè)態(tài)的高級專北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊 機(jī)密 第 27 頁 共 27 頁 家，我希望把我們零售經(jīng)營思想與這些專家的專業(yè)管理技能結(jié)合起來，能夠形成華聯(lián)特有的企業(yè)文化，形成特有的優(yōu)勢和一種資源的配置。 我們?nèi)A聯(lián)現(xiàn)在最缺乏的就是人才、干部，缺乏精心培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工，將來我們競爭的成敗與否，關(guān)鍵因素取決于我們?nèi)瞬抨?duì)伍的建設(shè)，干部隊(duì)伍的配置。我們員工素質(zhì)的提高，將促進(jìn)我們經(jīng)營管理能力的不斷成長。 我們與我們的競爭對手確實(shí)有非常大的距 離，我們靠什么去取勝呢？第一靠謙虛、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)，把對手所有好的東西學(xué)過來，永遠(yuǎn)有一種通過學(xué)習(xí)改正自己，充實(shí)自己的思想、境界和要求，我們的工作才能前進(jìn)，我們的事業(yè)才能成長，我們的能力才能得到不斷提高。第二是靠我們大力度的低成本擴(kuò)張，樹立這個(gè)意識，把節(jié)省下來的每一分錢，讓利給消費(fèi)者，才能保證我們在低成本入市、低價(jià)銷售這種經(jīng)營模式下迅速完成我們市場擴(kuò)張。第三靠我們高昂的士氣和忘我的工作精神。