【正文】 獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結(jié)合。（3）、適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。（4）、獎勵或處罰方式①、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報）。②、獎勵方式：公司可實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。（5）、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵①、完成本部工作計劃指標，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益；②、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的； ③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。④、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者； ⑤、工作認真、責(zé)任心強、工作績效突出者。⑥、其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的（6）、有下列行為的員工應(yīng)給予通報批評并做處罰 ①、遲到、早退②、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情 ③、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的 ④、不按要求打掃衛(wèi)生⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者 ⑥、不按時參加公司的會議培訓(xùn) ⑦、不配合工作的 ⑧、不假不到者⑨、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長，并非朝夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標，：余東杰 2012年4月2日篇三：超市營運主管工作流程 營運主管工作流程一、早班每天按時組織員工早會，主要講述工作中存在的問題及提出改善要求；講解公司的 要求，宣傳團隊精神，增強員工的凝聚力和向心力。檢查員工考勤，查看員工是否按規(guī)定打考勤卡？是否有員工遲到、缺席？儀容儀表 是否整潔？是否按要求著裝、佩戴工牌？打完上班卡后，不允許任何員工用工作時間吃早餐；吃早餐時間應(yīng)在打卡前；查閱 交接班本是否有未完成工作需跟進？安排員工當(dāng)天工作，包括計劃性工作和日常工作安排。檢查晚班工作是否到位：堆頭、端架、排面是否加齊貨？倉庫整理是否達到標準？ 地面衛(wèi)生是否干凈？檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？檢查通道是否暢通？（通道不能有清潔工具、紙皮的物品妨礙顧客購物）安排員工盤點負庫存商品。督促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始 終飽滿、整齊。檢查員工是否按要求進行清潔工作？清潔效果是否達到要求？1安排員工及時將到貨商品運到適當(dāng)?shù)奈恢?。對于供?yīng)商商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。1安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。1處理營業(yè)中顧客退換貨。1有需要時，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作。1安排員工及時回收“孤兒”商品。1加強賣場巡視，指導(dǎo)員工工作并督促完成。1不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀律。1處理賣場突發(fā)事件。1下班前半小時對賣場、倉庫進行全面巡視，對應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時 完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品加貨、上貨、陳列情況和倉庫整理 情況，同時溝通昨天晚班工作情況。2寫好交接班本。二、中班與早班主管一起巡場交接班，通過1520分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及 交接事宜完成情況，需要繼續(xù)完成的工作，總結(jié)、改善早班員工工作上存在的問題。查閱交接班本是否有未完成工作需跟進？檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）安排員工繼續(xù)完成早班員工未完成的工作。督促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始 終飽滿、整齊。安排員工及時將到貨商品運到適當(dāng)?shù)奈恢谩τ诠?yīng)商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。處理營業(yè)中顧客退換貨。有需要時，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作。1安排員工及時回收“孤兒”商品。1加強賣場巡視，指導(dǎo)員工工作并督促完成。1不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀律。1處理賣場突發(fā)事件。1下班前半小時對整個賣場、倉庫進行巡視，對應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時 完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。1與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品上貨、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況。1寫好交接班本。三、晚班與中班主管一起巡場交接班，通過1520分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及 交接事宜完成情況，需要繼續(xù)完成的工作，總結(jié)、改善中班員工工作上存在的問題。閱交接班本是否有未完成工作需跟進？檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品 妨礙顧客購物）安排員工繼續(xù)完成中班員工未完成的工作。促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終 飽滿、整齊。安排員工及時將到貨商品運到適當(dāng)?shù)奈恢?，盡快上貨架。對于自采商品必須確保商 品已驗收，方可上貨架。安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。處理營業(yè)中顧客退換貨。有需要時，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作。1安排員工及時回收“孤兒”商品。1加強賣場巡視，指導(dǎo)員工工作并督促完成。1不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀律。1處理賣場突發(fā)事件。1做好一天的收店工作：①關(guān)門前半小時，全面巡場，督促員工完成當(dāng)天必須完成的工作。②檢查堆頭、端架、排面整理及加貨情況是否到位？ ③倉庫是否整理到位？④通道是否無堆放商品、無紙皮、紙箱、購物車（籃）、貨架配件等？ ⑤“孤兒”商品是否全部收回？ ⑥檢查清潔衛(wèi)生是否完成到位。⑦寫好交接班本。⑧確保所有人員離場。四、每周工作安排員工進行市調(diào)（每周至少一次）并及時反饋給采購作出改善行動。建議適銷對路的特價商品。每周一次的衛(wèi)生檢查。員工培訓(xùn)計劃表。每周工作總結(jié)。五、每月工作完成員工的考勤表。對員工考核及評分，并提出優(yōu)秀員工建議名單。制定下月的排班表。統(tǒng)計當(dāng)月滯銷單品、臨期商品并與采購溝通進行處理。每周每月工作總結(jié)。備注：以上為每周每月必須完成的工作，兩個執(zhí)行營運主管必須在規(guī)定的時間、每周每月安排的工作當(dāng)中內(nèi)按質(zhì)按量完成。否則，未按要求完成者罰款1050元。辦 公 室 2012 –0915