【正文】 的工作負(fù)責(zé)主持部門年、月、日員工會議及嚴(yán)格按照會議制度有效執(zhí)行及統(tǒng)籌制定各門店營銷活動的開展負(fù)責(zé)服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對公司的信心和忠誠度負(fù)責(zé)市場調(diào)研，預(yù)測和決策商品定價和把關(guān)商品引進(jìn)負(fù)責(zé)加盟合同的續(xù)簽、到期合同的處理工作負(fù)責(zé)處理門店的投訴及應(yīng)急工作事項。給負(fù)責(zé)的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的商品，增加商戶的銷售額。 保證商品存貨充足，存貨盡量堆放在賣場；167。負(fù)責(zé)擬定單個影城的部門規(guī)章制度，保證影城經(jīng)營活動中的規(guī)范性、安全性。定期對商戶進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提高商戶經(jīng)營水平。定期進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營水平。營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)6向?qū)懽謽枪芾聿靠偙O(jiān)報告工作，并做好所指派的各項工作。協(xié)調(diào)租戶對管理工作的需求和安排。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作。，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，%。去年，（，）。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。，更好的完善商品的價格管理。，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。③、消費(fèi)券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。其中特別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進(jìn)行。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價格上。（2）、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。（4）、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。（6）、曠工有下列情況之一者按曠工論處：1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者； 3)準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者； 4)請假理由與事實(shí)不符者；5)在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時（含）并在3小時以內(nèi)的，；遲到3小時（含）以上，計曠工1天。（5）、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵①、完成本部工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；②、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的； ③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。1安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。②檢查堆頭、端架、排面整理及加貨情況是否到位？ ③倉庫是否整理到位？④通道是否無堆放商品、無紙皮、紙箱、購物車（籃）、貨架配件等？ ⑤“孤兒”商品是否全部收回？ ⑥檢查清潔衛(wèi)生是否完成到位。五、每月工作完成員工的考勤表。否則，未按要求完成者罰款1050元。員工培訓(xùn)計劃表。1處理賣場突發(fā)事件。安排員工及時將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?，盡快上貨架。1處理賣場突發(fā)事件。安排員工及時將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢谩?處理賣場突發(fā)事件。檢查員工是否按要求進(jìn)行清潔工作？清潔效果是否達(dá)到要求？1安排員工及時將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?。②、獎勵方式：公司可?shí)行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。否則按曠工處理。（9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢?，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生員工考勤制度（1）作息時間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？（2）、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。（3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料店面管理（1）、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。篇二：超市經(jīng)營管理計劃書 超市經(jīng)營管理計劃書新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價格控制，確保低價形象。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。確保商品明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。租戶租金及管理費(fèi)等各項費(fèi)用收繳率的保證。對營運(yùn)管理體系的優(yōu)化完善，具備搭建營運(yùn)管理體系