【正文】 9 10 11 12 13 14 變價(jià)注意事項(xiàng) ? 變價(jià)單：（ 1）永久變價(jià)單：永久性變價(jià)；（ 2）時(shí)段變價(jià)單：到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈回的變價(jià)單。 ? 核對(duì)貨號(hào)與價(jià)簽、商品是否相符。 ? 四、理貨后 ? 清理現(xiàn)場(chǎng)，不留紙皮、垃圾、卡板，整理排面。 ? 執(zhí)行單位 齊市新瑪特超市（各經(jīng)理、班長(zhǎng)） ? 使用表單 “手填請(qǐng)購(gòu)單” 見副表 ? 規(guī)范 表單名稱 表單傳遞時(shí)機(jī) 手 填 請(qǐng) 購(gòu) 單 營(yíng)運(yùn)部 — 授權(quán)營(yíng)業(yè)員 商品行政部 授權(quán)營(yíng)業(yè)員填寫并由經(jīng)理、店長(zhǎng)核決。 索賠流程 ? 一、殘損商品索賠流程： ? 授權(quán)員工將殘損商品按供應(yīng)商分類整理。 ? 索賠員持退貨單到財(cái)務(wù)部確認(rèn)，并由財(cái)務(wù)人員簽字確認(rèn)已扣款。 ? 索賠員填寫出門條一式兩聯(lián)，索賠員、防損員、收貨部班長(zhǎng)以上級(jí)人員簽字確認(rèn)，防損部、收貨部各留存一聯(lián)，供應(yīng)商持退貨單第三聯(lián)將索賠商品拉走。（特殊情況必須有總經(jīng)理簽字）訂單上由采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)簽字確認(rèn)。 ? 索賠員依照確認(rèn)后申請(qǐng)表輸入電腦，生成相應(yīng)的報(bào)損單，報(bào)損商品的價(jià)格 ? 以電腦生成的價(jià)格為準(zhǔn)，報(bào)損單一式三聯(lián)，由索賠員、防損員、部門人員共同簽字確認(rèn)，并注明報(bào)損原因。 ? 員工通道： 員工上下班及用餐時(shí)必須走指定的員工通道；員工上班時(shí)不允許將食品及任何私人物品帶入賣場(chǎng)內(nèi)。 ? 離職程序： 員工辭職，本人需提前 30天向本部門負(fù)責(zé)人提出，方可辦理離職，否則將扣除相應(yīng)的工資；辭退的員工應(yīng)在一周內(nèi)辦理好離職。 ? 顧客投訴： 用心聆聽，表現(xiàn)出你的關(guān)心； ? 重復(fù)他抱怨的話題，表示理解； ? 如超出你的權(quán)限，立即報(bào)告上級(jí)； ? 提出解決方案； ? 如同意，立即做； ? 詢問他的期望。 :36:3311:36Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 36分 33秒 11:36:3326 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時(shí) 36分 33秒 11:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 36分 33秒 11:36:3326 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 員工的基本要求： –盛情服務(wù)：歡迎并問候所有顧客 ；為他們提供購(gòu)物方便 。在崗?fù)话l(fā)急病，半天以內(nèi)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可無須提供醫(yī)院證明；②事假：?jiǎn)T工申請(qǐng)各類假期須提前1天經(jīng)本部門經(jīng)理同意，填寫“假期申請(qǐng)單”，經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)簽字后，方可生效。不可讓他人代替打卡，也不得代替他人打卡。 ? 賣場(chǎng)空包裝則由防損員將已填寫完畢的報(bào)損申請(qǐng)表與報(bào)損商品交于索賠辦。 ? 退貨單第一聯(lián)由財(cái)務(wù)部留存；第二聯(lián)索賠辦留存；第三聯(lián)供應(yīng)商留存。 ? 打出退貨單，由索賠員、部門人員、防損員、供應(yīng)商在退貨單上簽字確認(rèn)。 ? 索賠員根據(jù)“索賠小票”通知供應(yīng)商來辦理退貨事宜，原則為：市內(nèi)供應(yīng)商七日內(nèi)，外市供應(yīng)商十五日內(nèi)必須來辦理退貨手續(xù)，超出期限的，店內(nèi)將通知采購(gòu)部從供應(yīng)商帳款中直接扣除。交接時(shí)，需有采購(gòu)部收單人簽字，營(yíng)運(yùn)部保留其中一聯(lián)； （ 7）大額訂貨單，如團(tuán)購(gòu)訂單等應(yīng)特別注明，及時(shí)交店長(zhǎng)簽批后交與商品行政部進(jìn)行電腦錄入作業(yè)； （ 8）商品行政部文員在完成電腦錄入作業(yè)后，交由采購(gòu)部長(zhǎng)簽字發(fā)出，訂單打印一份。 ? 使用時(shí)機(jī) 營(yíng)運(yùn)部一授權(quán)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)商品不足時(shí)。 ? 排面整理，查看保質(zhì)期，貨架商品清潔。 ? 二、理貨前 ? 核查缺貨以確定需補(bǔ)貨的商品。 ? 次日開店前，營(yíng)運(yùn)部員工根據(jù)變價(jià)單進(jìn)行變價(jià)，打印價(jià)簽，價(jià)簽對(duì)位，營(yíng)運(yùn)指派專人拿實(shí)物送予收銀臺(tái)逐一掃碼，掃碼確認(rèn)是否變價(jià)。俗話說“合力斷金”，這三個(gè)部門要密切合作，協(xié)同作戰(zhàn)，也許在工作中有些摩擦，但我們始終在同一列火車上，目的地始終不會(huì)改變。 ? 1防盜標(biāo)簽 ? 用于防止偷盜行為，在一些價(jià)值高、體積小、易于丟失的商品上安裝的防盜裝置，分為硬標(biāo)簽和軟標(biāo)簽。工作完成后，應(yīng)立即將刀片縮回到柄內(nèi)。 理貨 把零亂的商品整理整齊 堆頭 即“促銷區(qū)”，通常用大板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆成一定形狀，上面擺上商品，給人以豐滿的感覺。 二 、營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé) 超市營(yíng)運(yùn)部作為齊市新瑪特有機(jī)整體的一個(gè)組成部分，向上對(duì)公司負(fù)責(zé)，貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；橫向與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、防損部等部門溝通協(xié)作；向下管理超市的營(yíng)運(yùn)工作，達(dá)成商品管理、顧客服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)、員工控管、費(fèi)用控制的目標(biāo) 。 ? 大商集團(tuán)的標(biāo)識(shí) —— “ ∞ ”。 DM促銷彩頁 超市商品促銷的一種宣傳手段，通常 使用郵遞、夾報(bào)、人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng) 取等形式送到消費(fèi)者手中。 ? 1贈(zèng)品 ? 為刺激銷售，對(duì)購(gòu)買一定量所售商品的顧客， 給予饋贈(zèng)定量的商品。 ? 1手動(dòng)叉車 ? 又稱“地?！保糜谝苿?dòng)卡板上的商品。 ? 五、員工管理職能： 員工手冊(cè)、日常管理與考核。反之，內(nèi)耗，必?cái)o疑。 ? 變價(jià)不局限于貨架，要注意變價(jià)的全面性，如促銷區(qū)、地堆、端架等。需粘貼店內(nèi)碼的商品上面是否全部都有店內(nèi)碼，是否已將國(guó)際碼完整覆蓋。 ? 五、注意事項(xiàng) ? 貨在人在，避免將貨物堆放在通道中，無人問津。 由采購(gòu)經(jīng)理簽收并留存一聯(lián)，交