【正文】 時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見；組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略；收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好；主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷售的提高。全面負(fù)責(zé)本樓層營運(yùn)管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實(shí)施賣場管理，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)管理規(guī)范和各項(xiàng)管理制度，保證營運(yùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。店鋪的規(guī)范管理門店的分析管理二、門店運(yùn)營檢查項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理盤存報(bào)損作業(yè)規(guī)范管理顧客投訴（設(shè)立客服臺(tái)）賣場環(huán)境衛(wèi)生管理財(cái)務(wù)資產(chǎn)商品陳列安全商品庫存考核賣場紀(jì)律組織機(jī)構(gòu)：人員配備到位后，店長分配管理，有能出現(xiàn)坐等工作現(xiàn)象、推托扯皮，公司工作各項(xiàng)流程的執(zhí)行。安全門店運(yùn)營安全至為重要，所有工作必須建立在安全的基礎(chǔ)上，門店各個(gè)安檢口是否存在隱患，崗位職責(zé)執(zhí)行情況，每周消防培訓(xùn)是否在執(zhí)行，消防栓、滅火器是否隨時(shí)檢查更新，檢查時(shí)間和檢查人是否登記，內(nèi)盜措施和外盜監(jiān)控是否到位，食品安全情況是否檢查，是否有臨期商品，考核制度是否建立，易盜商品的防盜商品的防盜情況。工作流程向市場部取得各加盟店聯(lián)系方式——與加盟商取得聯(lián)系——上報(bào)部門負(fù)責(zé)人——核定外派人員介紹加盟店相關(guān)信息——通知外派人員辦理相關(guān)手續(xù)——組織加盟店籌備工作——加盟店的后期督導(dǎo)——電話回訪、反饋信息。顧客投訴各門店須在服務(wù)臺(tái)設(shè)立顧客投訴見意箱，隨時(shí)處理顧客投訴，將處理過的投訴事件紀(jì)錄詳細(xì)的登記，必須有值班經(jīng)理、店長的簽字，要真實(shí)公正的面向顧客，讓顧客滿意是我們經(jīng)營中的命脈，每周將顧客投訴處理記錄整理上報(bào)營運(yùn)部。即提高門店?duì)I運(yùn)質(zhì)量，這是連鎖超市能否快速發(fā)展的關(guān)健，只有把已開的門店一個(gè)一個(gè)地經(jīng)營好、管理好，才能持續(xù)的發(fā)展。本樓層經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動(dòng)的組織和實(shí)施以及商品標(biāo)識(shí)牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議，不斷與供應(yīng)商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動(dòng)。清場防損主管、防損員、值班經(jīng)理或值班主管一起進(jìn)行從四樓至一樓的清場工作清場時(shí)檢查各個(gè)角落是否有未離場人員漬留；消防隱患檢查；照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉；確認(rèn)無誤后由上而下清理賣場；檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉；檢查收銀機(jī)是否切斷電源；關(guān)閉后門防損部和持鑰匙人鎖好后通道門由上至下分層鎖門；值班經(jīng)理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況；值班經(jīng)理、值班主管下班。1專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。1促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次100300元的罰款。1操作、對待問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。 17：30—18：30 員工分兩批到飯?zhí)镁筒偷谝慌蚩ň筒蜁r(shí)間17：30—18：00，第二批打卡就餐時(shí)間18：00—18：30；第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗；對就餐時(shí)崗位空虛的事件必須嚴(yán)肅處理；防損、保安在員工就餐時(shí)加強(qiáng)巡視；值班主管、必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。否則，未按要求完成者罰款1050元。員工培訓(xùn)計(jì)劃表。1處理賣場突發(fā)事件。安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?，盡快上貨架。1處理賣場突發(fā)事件。安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢谩?處理賣場突發(fā)事件。檢查員工是否按要求進(jìn)行清潔工作？清潔效果是否達(dá)到要求？1安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?。督促員工及時(shí)加貨，不能空堆頭、排面，并及時(shí)整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。1不定時(shí)（通常每小時(shí)一次）進(jìn)行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀(jì)律。督促員工及時(shí)加貨，不能空堆頭、排面，并及時(shí)整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。1不定時(shí)（通常每小時(shí)一次）進(jìn)行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀(jì)律。促員工及時(shí)加貨，不能空堆頭、排面，并及時(shí)整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。1不定時(shí)（