【正文】 、公務(wù)秘書(shū)B(niǎo)、私人秘書(shū)C、通用秘書(shū)D、集體秘書(shū)就是輔助領(lǐng)導(dǎo)群體的秘書(shū)，而不是只輔助某一位領(lǐng)導(dǎo)者的秘書(shū)。A、公務(wù)秘書(shū)B(niǎo)、私人秘書(shū)C、通用秘書(shū)D、集體秘書(shū)秘書(shū)的文字工作包括兩項(xiàng)主要內(nèi)容，即文稿的A、登記和分送B、擬辦和批辦C、承辦和催辦信息的搜集、加工、傳遞和存貯工作就是B、文書(shū)工作C、協(xié)調(diào)工作D、督查工作1經(jīng)管重要秘密事項(xiàng)，使秘密特別是國(guó)家秘密不被泄密的工作就是。A、印信工作B、通訊工作C、機(jī)要工作D、督查工作1通常認(rèn)為，秘書(shū)機(jī)構(gòu)是A、輔助機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)B、輔助機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)C、輔助機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)D、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)轄機(jī)構(gòu)1我國(guó)將國(guó)家秘密的等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)，其中機(jī)密是A、最重要的國(guó)家秘密B、重要的國(guó)家秘密 C、一般的國(guó)家秘密 D、為期一年的國(guó)家秘密1從全體調(diào)查對(duì)象中隨機(jī)地抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以結(jié)果推斷總體的一般情況的調(diào)查方法被稱(chēng)為C。A、典型調(diào)查法B、普遍調(diào)查發(fā)C、抽樣調(diào)查法D、直接調(diào)查法1能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書(shū)被稱(chēng)為A、文書(shū)C、文件D、檔案1在文書(shū)的制發(fā)階段，A、擬稿B、簽發(fā)D、用印1商務(wù)談判的主體是。A、參與談判的當(dāng)事人B、參與談判的經(jīng)理C、參與談判的秘書(shū)D、談判的內(nèi)容和議題1信訪工作由幾個(gè)要素構(gòu)成。A、信訪人、受理者、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果B、信訪人、行政機(jī)關(guān)、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果C、信訪人、受理者、信訪方式、信訪意愿D、信訪人、信訪組織者、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果1辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的。A、共同辦理B、相互協(xié)商C、越級(jí)上訪在接待活動(dòng)中，“教授先生”是。A、人稱(chēng)稱(chēng)謂C、職業(yè)稱(chēng)謂D、職務(wù)稱(chēng)謂2一級(jí)組織的印章須經(jīng)過(guò)A、本單位黨委B、本單位行政C、上級(jí)主管機(jī)關(guān)D、無(wú)需批準(zhǔn)2對(duì)于值班期間所發(fā)生的重要情況和所獲得的重要信息，秘書(shū)人員要。A、及時(shí)登記B、及時(shí)報(bào)告C、事后報(bào)告D、自行處置2以下哪個(gè)不屬于黨政秘書(shū)工作：A、人大機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、政協(xié)機(jī)關(guān)2企業(yè)秘書(shū)按主要職能可以分為五種類(lèi)型，主要協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)的工作人員是。A、參謀型秘書(shū)B(niǎo)、秀才型秘書(shū)D、公關(guān)型秘書(shū)2涉外秘書(shū)需要了解中外思維方式、價(jià)值觀的差異，外國(guó)企業(yè)首腦看待下屬，因民族不同而各異，如A、美國(guó)人B、德國(guó)人C、日本人D、英國(guó)人2以下哪種提法不準(zhǔn)確：A、私人秘書(shū)是指為私營(yíng)企業(yè)所雇傭，提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。B、私人秘書(shū)是指為民辦企業(yè)所雇傭，提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。C、私人秘書(shū)是指為個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。D、私人秘書(shū)是指為個(gè)別高級(jí)別黨政官員提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。（二）名詞解釋?zhuān)好貢?shū)人員：泛指從事秘書(shū)工作或秘書(shū)性工作的各類(lèi)人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的各類(lèi)秘書(shū)、秘書(shū)機(jī)構(gòu)中的集體秘書(shū)，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的非專(zhuān)職秘書(shū)人員。秘書(shū)方法 : 是秘書(shū)活動(dòng)得以運(yùn)行的媒介，意指秘書(shū)人員在認(rèn)識(shí)、表達(dá)和處理各種事務(wù)時(shí)采用的途徑、方法、手段和程序等的總稱(chēng)。秘書(shū)技術(shù)：秘書(shū)人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。主要有秘書(shū)工作方法、秘書(shū)辦公手段和秘書(shū)辦公場(chǎng)所等內(nèi)容。秘書(shū)（廣義）：是指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專(zhuān)門(mén)人員。秘書(shū)業(yè)務(wù)：指秘書(shū)人員或秘書(shū)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)工作。主要內(nèi)容有文字工作、文書(shū)工作、信息工作、協(xié)調(diào)工作、督查工作、信訪工作、接待工作、會(huì)議工作、值班工作等。機(jī)要工作：就是經(jīng)管重要秘密事項(xiàng)，使秘密特別是國(guó)家秘密不被泄露的工作。輔助決策 ：秘書(shū)人員或秘書(shū)機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各種輔助行為。協(xié)調(diào)關(guān)系 ：秘書(shū)人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。典型調(diào)查法：就是有意識(shí)地選擇某個(gè)或幾個(gè)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，從中得出具有普遍意義的結(jié)論和規(guī)律。文書(shū)：指能表達(dá)某種意思，用于處理各種事務(wù)，并具有一定體式的書(shū)面材料。1公文：能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式有國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書(shū)。1文件：指具有法規(guī)性、指導(dǎo)性和知照性，并印有固定版頭的那一部分公文。1信訪：指公民、法人和其他組織采用書(shū)信、電話、走訪等形式，向行政機(jī)關(guān)和其他社會(huì)組織反映情況，提出意見(jiàn)、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)有有關(guān)行政機(jī)關(guān)或組織處理的活動(dòng)。1政務(wù)：指行政管理中涉及全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的高層次公務(wù)活動(dòng)，如行政決策、行政指揮、行政監(jiān)督、行政立法等。1事務(wù)：制行政管理中除政務(wù)以外的、具體的、一般的日常公務(wù)活動(dòng)，如辦文、辦會(huì)、值班、接待、印信管理等。1值班工作制度:是值班人員共同遵守的行為準(zhǔn)則，是保證值班工作順利進(jìn)行和圓滿(mǎn)完成任務(wù)的措施和保障，主要包括崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制度、保密制度等。1黨政秘書(shū)工作（廣義）：既包括中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作，又包括國(guó)家機(jī)關(guān)中的秘書(shū)工作。而國(guó)家機(jī)關(guān)秘書(shū)工作又包括各級(jí)政府機(jī)關(guān)、各級(jí)人大機(jī)關(guān)、各級(jí)人民法院和人民檢察院以及各級(jí)政協(xié)機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作。1私人秘書(shū) ：指為私營(yíng)企業(yè)、民辦機(jī)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。* 秘書(shū)業(yè)務(wù)：秘書(shū)業(yè)務(wù)指秘書(shū)人員或秘書(shū)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)工作。主要內(nèi)容有文字工作、文書(shū)工作、信息工作、協(xié)調(diào)工作、督查工作、信訪工作、接待工作、會(huì)議工作、值班工作等。* 值班工作制度是值班人員共同遵守的行為準(zhǔn)則，是保證值班工作順利進(jìn)行和圓滿(mǎn)完成任務(wù)的措施和保障，主要包括崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制度、保密制度等。三、簡(jiǎn)答題（需稍加闡述）秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有哪些主要特征？P18（1）知識(shí)的綜合性（2）理論的應(yīng)用性（3）學(xué)科的群體性秘書(shū)學(xué)特有的研究方法有哪些？P19（1）事實(shí)累積法（2）經(jīng)驗(yàn)分析法（3）案例研究法（4）試驗(yàn)證實(shí)法秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的條件有哪些？P23（1）社會(huì)管理組織的出現(xiàn)是秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件。（2）文字和公文的出現(xiàn)是秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件。簡(jiǎn)述秘書(shū)工作的作用。P63秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的組成部分，其作用發(fā)揮得如何，對(duì)于保證領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，具有十分重要的意義。作用有：第一，參謀助手作用；案 第二，溝通協(xié)調(diào)作用；第三，督促檢查作用。簡(jiǎn)述秘書(shū)工作的趨勢(shì)。P69（1）延展化趨勢(shì)（2）智能化趨勢(shì)（3）高效化趨勢(shì)（4）社會(huì)化趨勢(shì)簡(jiǎn)述文書(shū)工作的基本原則。P174（1）準(zhǔn)確無(wú)誤（2）及時(shí)迅速（3）安全保密（4）集中統(tǒng)一（5）黨政分開(kāi)簡(jiǎn)述接待工作的一般要求。P228（1）熱情大方（2）細(xì)致周到（3）確保安全（4）儉省節(jié)約（5）內(nèi)外有別簡(jiǎn)述事務(wù)處理的基本特點(diǎn)。P241（1）廣泛性（2）重復(fù)性（3）只能性簡(jiǎn)述涉外秘書(shū)工作的特點(diǎn)。P306（需稍加闡述）涉外秘書(shū)工作有廣義和狹義之分。廣義的涉外秘書(shū)工作，指我國(guó)的外事、外貿(mào)、海關(guān)等部門(mén)和“三資”企業(yè)以及其他涉外單位的秘書(shū)工作。狹義的涉外秘書(shū)工作，是指在我國(guó)境內(nèi)具有外資成分或由外籍人員管理的機(jī)構(gòu)、實(shí)體、組織內(nèi)的秘書(shū)工作，或以境外人員為服務(wù)對(duì)象的秘書(shū)工作。涉外秘書(shū)工作的特點(diǎn)是：第一，跨國(guó)性；第二，商務(wù)性；第三，單一性；第四，雙語(yǔ)性；第五，女性化。四、論述題（每小題18分，共36分）（需展開(kāi)闡述）受輔助性的規(guī)定，秘書(shū)活動(dòng)還具有哪些重要特征？P7（1）文牘性。秘書(shū)活動(dòng)與文書(shū)工作有著天然的、永久的聯(lián)系。（2）秘密性。秘書(shū)工作就是機(jī)要工作，其諸多內(nèi)容忌為人知。（3）事務(wù)性。處理繁雜而瑣碎的事務(wù)，是秘書(shū)活動(dòng)的主要內(nèi)容和重要特征。（4）受動(dòng)性。秘書(shū)活動(dòng)受制于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。（5）隨機(jī)性。秘書(shū)的工作任務(wù)往往帶有不確定性和不可知性。（6）補(bǔ)償性。秘書(shū)活動(dòng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)冬是拾遺補(bǔ)缺，充當(dāng)左右手。（7）潛隱性。秘書(shū)活動(dòng)始終融與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與組織活動(dòng)之中。秘書(shū)的類(lèi)型有哪些？P51（1）按職業(yè)性質(zhì)，可分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)。（2）按業(yè)務(wù)范圍，可分為通用秘書(shū)和行業(yè)秘書(shū)。（3）按工作崗位，可分為綜合秘書(shū)和專(zhuān)項(xiàng)秘書(shū)。（4）按輔助對(duì)象?？煞譃榧w秘書(shū)和個(gè)人秘書(shū)。秘書(shū)工作的原則有哪些？如何堅(jiān)持秘書(shū)工作的各項(xiàng)原則。P71（1）準(zhǔn)確原則。是秘書(shū)工作的質(zhì)量要求。（2）及時(shí)原則。是秘書(shū)工作的效率要求。（3）嚴(yán)謹(jǐn)原則。是秘書(shū)工作的作風(fēng)要求。（4）同步原則。是秘書(shū)工作的態(tài)勢(shì)要求。（5）保密工作。是秘書(shū)工作的紀(jì)律要求。怎樣才能建構(gòu)和優(yōu)化秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)知識(shí)體系的最佳整體效應(yīng)？P138（1）秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有中心性。（2）秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有寬闊性。（3）秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有層次性。（4）秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有動(dòng)態(tài)性。信訪工作的基本方針是什么？信訪工作的原則有哪些？P 216信訪工作應(yīng)遵循的基本方針是：聯(lián)系群眾，廣開(kāi)言路，滿(mǎn)足群眾的正當(dāng)要求。原則：（1）調(diào)查研究、實(shí)事求是的原則（2）按政策、法規(guī)辦事的原則（3）思想疏導(dǎo)的原則（4）分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則（5）及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題的原則談?wù)勀銓?duì)改進(jìn)會(huì)風(fēng)的思考。P196（1）樹(shù)立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。（2）建立健全會(huì)議的法規(guī)制度，破除形式注意，離戒官場(chǎng)習(xí)氣，注重會(huì)議成效，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3）變革會(huì)議的方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排的原則是什么？ P260（1）統(tǒng)籌兼顧，有急有緩（2）圍繞中心。突出重點(diǎn)（3）力戒排場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)談?wù)勀銓?duì)黨政秘書(shū)人員的素質(zhì)要求的理解。P284（1）政治可靠（2）作風(fēng)優(yōu)良（3）紀(jì)律嚴(yán)明（4）知識(shí)廣博（5）業(yè)務(wù)熟練