【正文】 賬款的收回確實(shí)存在潛在的不確定風(fēng)險(xiǎn)，賒銷(xiāo)手段產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，如果不斷地的增長(zhǎng)會(huì)引起“滾雪球”效應(yīng)，企業(yè)不及時(shí)有效地處理，壞賬只會(huì)越積越多。而且，一般來(lái)講，企業(yè)的應(yīng)收賬款超過(guò)還款期限的時(shí)間越長(zhǎng)，收回的可能性就越小。所以，各企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，盡量不要出現(xiàn)大量的應(yīng)收款項(xiàng)，制定合適企業(yè)自身發(fā)展需要的管理制度。二、壞賬損失產(chǎn)生的原因分析壞賬的實(shí)質(zhì)是應(yīng)收賬款無(wú)法收回或收回的可能性小于5%。應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷(xiāo)售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨方、接收勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收賬款的直接原因是賒銷(xiāo)，賣(mài)貨方有償給予買(mǎi)貨方的一種商業(yè)信用，貨物銷(xiāo)售之后需要一段時(shí)間才能收回款項(xiàng)。如果這筆款項(xiàng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間真正收回，那么他對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是有好處的，對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)這種方式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，減少庫(kù)存積壓，而對(duì)于買(mǎi)方企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以充分利用賣(mài)方企業(yè)給予的商業(yè)信用，在資金不寬裕的情況下繼續(xù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，這是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有好處的一種交易方式。但是賒銷(xiāo)交易依賴于交易雙方的信用。一旦交易信用出現(xiàn)問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致賣(mài)方的應(yīng)收賬款出現(xiàn)難以收回的情況。這一般是造成壞賬損失的根源。（一）對(duì)客戶信任機(jī)制不完善買(mǎi)賣(mài)雙方的信用機(jī)制是賒銷(xiāo)方式得以存在的基礎(chǔ)，然而大多數(shù)企業(yè)在實(shí)際工作中，在客戶信用度調(diào)查這方面有所欠缺，對(duì)客戶信用狀況不清楚，對(duì)應(yīng)收賬款 的收回情況不了解、能收回多少?zèng)]有明確的把握。為了提升業(yè)績(jī)，他們不對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查就輕易賒銷(xiāo)，尤其是傾向于那些容易推銷(xiāo)的客戶，例如資金周轉(zhuǎn)不順暢的企業(yè)、快倒閉的企業(yè)、商業(yè)信用差的企業(yè)，賒銷(xiāo)給這些企業(yè)很容易出現(xiàn)應(yīng)收賬款難以收回、或者是收回的可能性很小的現(xiàn)象。這些都表明賣(mài)方企業(yè)采用賒銷(xiāo)方式時(shí)，本身基礎(chǔ)制度不完善，對(duì)客戶缺少信用機(jī)制。（二）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善在多數(shù)企業(yè)，尤其是在銷(xiāo)售型企業(yè)，他們對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的方法一般是以業(yè)績(jī)?yōu)橹笜?biāo)，為提高銷(xiāo)售人員對(duì)工作的積極性、激起銷(xiāo)售人員的工作熱情，企業(yè)對(duì)職工往往實(shí)行底薪加提成的方法來(lái)算工資總額，這樣的管理制度是無(wú)可厚非的，但是銷(xiāo)售人員往往為了個(gè)人利益，為了提高自己的銷(xiāo)售水平，會(huì)采取賒銷(xiāo)的手段大量去推銷(xiāo)商品。因此應(yīng)收賬款的金額快速、持續(xù)上升，而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，管理者不積極采取有效的追款措施，不及時(shí)處理壞賬，最終出現(xiàn)了“滾雪球”效應(yīng)。應(yīng)收款項(xiàng)雖是企業(yè)的資產(chǎn)，卻不斷沉積、無(wú)望收回，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行造成了極大的障礙。（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，缺乏內(nèi)部控制制度銷(xiāo)售商品和收款體系的不斷循環(huán)在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中至關(guān)重要。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)時(shí)缺乏應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度、沒(méi)有適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離制度、內(nèi)部控制檢查監(jiān)督制度。銷(xiāo)售商品本就涉及批準(zhǔn)、發(fā)貨、開(kāi)票、收款、記錄、跟蹤等多個(gè)方面，嚴(yán)格保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)符合公司的利益，應(yīng)收賬款能及時(shí)準(zhǔn)確的收回。而這些程序在實(shí)際操作中沒(méi)有引起足夠的重視。領(lǐng)導(dǎo)也滿足于銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，認(rèn)為收回賬款是另外一回事情。整個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工都以提高銷(xiāo)售水平為工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于應(yīng)收款項(xiàng)可能導(dǎo)致的壞賬就成了一個(gè)人人回避的問(wèn)題。即使知道壞賬問(wèn)題需要引起注意，需要有明確的責(zé)任人，又找不到一個(gè)恰當(dāng)?shù)呢?zé)任人，使得這成了一個(gè)解決不了的難題，以后仍會(huì)有相同的問(wèn)題，相同的損失，但依然沒(méi)有實(shí)行有效的解決辦法。（四）因商品質(zhì)量、規(guī)格差企業(yè)生命的長(zhǎng)短在于產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞。商品的質(zhì)量、價(jià)格及品種規(guī)格這些因素都會(huì)直接影響客戶的付款愿望。作為消費(fèi)者，都希望自己買(mǎi)到質(zhì)量有保證、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品。這樣最起碼滿足了他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。但是有些企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅價(jià)格偏高、質(zhì)量次，而且規(guī)格不符合客戶的要求，最終客戶出現(xiàn)了不滿情緒，就會(huì)導(dǎo)致客戶延期付款，少付、甚至拒付的現(xiàn)象。（五）會(huì)計(jì)監(jiān)督失效我們前面提到有些企業(yè)缺乏相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，但是并不是所有企業(yè)的都是那樣的，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)大量的壞賬損失，其中會(huì)計(jì)監(jiān)督的失效也是很重要的一個(gè)因素，企業(yè)長(zhǎng)期積累下來(lái)的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)管理部門(mén)沒(méi)有認(rèn)真地監(jiān)督、沒(méi)有對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行賬齡分析、銷(xiāo)售人員和財(cái)務(wù)人員之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)本企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不熟悉、不了解。他們僅僅是根據(jù)一些憑證、單據(jù)被動(dòng)地記賬，對(duì)應(yīng)收賬款是如何產(chǎn)生的？為什么收不回來(lái)？到底出現(xiàn)了多少虧損？對(duì)各種情況缺少全面、系統(tǒng)、及時(shí)、正確的了解，對(duì)壞賬不進(jìn)行及時(shí)的梳理，不及時(shí)上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，會(huì)計(jì)監(jiān)督失去應(yīng)有效能和效率。我認(rèn)為，在壞賬損失問(wèn)題中，雖然上面提到的內(nèi)在因素占據(jù)了絕對(duì)地位，但是外在的因素也很重要，即使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工重視、內(nèi)部控制制度和會(huì)計(jì)體制完善，對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)收賬款收不回也沒(méi)有辦法。如果法律制度完善，社會(huì)道德感增強(qiáng)，那么企業(yè)在減少壞賬損失方面會(huì)有很大的進(jìn)步。（六）無(wú)法保障債權(quán)人的利益賒賬銷(xiāo)售，很顯然企業(yè)成為了債權(quán)人，賒賬單位成為了債務(wù)人。經(jīng)濟(jì)法中，維護(hù)債權(quán)人權(quán)益很重要的一條是債權(quán)人可以申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)，進(jìn)入資產(chǎn)清算程序，維護(hù)自己的合法利益。這樣看來(lái)，債權(quán)人確實(shí)有較強(qiáng)的威懾力，但實(shí)際上，尤其是在中國(guó)，企業(yè)之間進(jìn)行了長(zhǎng)期的合作，有了交情，如果申請(qǐng)債務(wù)公司破產(chǎn)，這樣似乎有些太冷酷了。所以很少有企業(yè)采用這種方式，或者即使真的進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，債權(quán)人在實(shí)際操作中也很難發(fā)揮作用，破產(chǎn)問(wèn)題基本由政府相關(guān)部門(mén)安排的。另外債務(wù)人會(huì)想辦法以各種手段轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，人民法院按照破產(chǎn)分配順序分配以后，債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)已所剩無(wú)幾，最終債權(quán)人權(quán)益變成了一種空虛的權(quán)益，依然無(wú)法解決壞賬問(wèn)題。（七）社會(huì)道德感淡薄改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，但是人們的誠(chéng)信度卻下降了，企業(yè)對(duì)于欠款不積極主動(dòng)還款，時(shí)間越長(zhǎng)，越是置之不理。對(duì)于欠款，最壞的方法反而是通過(guò)債務(wù)重組獲利。有些企業(yè)因?yàn)槭艿綁馁~損失的危害，對(duì)于欠款償還的積極性也不高，其他人欠我錢(qián)的不還，我也不愿意還債務(wù)，這樣久而久之形成了債務(wù)惡性循環(huán)，而企業(yè)是組成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本單位，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，但是整體的環(huán)境不好，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遲早是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。（八）國(guó)家政策宏觀調(diào)控的影響在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中。許多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)一下子適應(yīng)不了變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有很多企業(yè)被迫破產(chǎn)、注銷(xiāo)，造成賣(mài)方企業(yè)大量的應(yīng)收賬款沒(méi)有辦法收回，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，最終成了事實(shí)上的壞賬損失。這是由于國(guó)家宏觀政策的影響造成的。三、壞賬損失對(duì)企業(yè)造成的危害據(jù)報(bào)道中國(guó)絕大部分的企業(yè)是采納賒銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)，中國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金總額的比例高達(dá)到50%，這是非常高的比例，一旦企業(yè)中應(yīng)收賬款收不回，企業(yè)的資產(chǎn)就會(huì)大幅度的縮水，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，企業(yè)將會(huì)面臨倒閉的危機(jī)，而這也常常會(huì)導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)，造成幾家企業(yè)的破產(chǎn)或倒閉。（一）資金被占用雖然說(shuō)金錢(qián)有時(shí)間價(jià)值，應(yīng)收賬款的金額會(huì)隨著時(shí)間增多，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后會(huì)產(chǎn)生利息，但是它也極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~，一旦轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~帶來(lái)的最關(guān)鍵的問(wèn)題就是企業(yè)現(xiàn)金流的減少，企業(yè)資金不足，會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。應(yīng)收賬款雖是企業(yè)的資產(chǎn)，一旦轉(zhuǎn)換為壞賬，企業(yè)擁有的資產(chǎn)只是與應(yīng)收賬款相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)。使企業(yè)處于被動(dòng)狀態(tài)。（二）阻礙企業(yè)獲取利我國(guó)會(huì)計(jì)工作除了有些事業(yè)單位是按收付實(shí)現(xiàn)制的原則記錄外，其他的企業(yè)都是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則來(lái)記錄企業(yè)的收入、開(kāi)支情況的，同樣在上交各種稅款時(shí)也是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則進(jìn)行的，壞賬損失使企業(yè)銷(xiāo)售了產(chǎn)品非但沒(méi)有獲得利，反而還要給上繳稅，這嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)獲利。（三）造成企業(yè)資產(chǎn)損失微觀上講企業(yè)自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于一個(gè)資金的運(yùn)作鏈條上，而從宏觀上看，企業(yè)自身在整個(gè)社會(huì)上也是資金運(yùn)動(dòng)的重要一環(huán)，企業(yè)自身需要大量的資金來(lái)維持運(yùn)行，比如購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需的原材料、支付工人工資、支付水電費(fèi)、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、上繳國(guó)家稅款等，這些都會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法收回壞賬，缺乏資金而無(wú)法進(jìn)行，這樣會(huì)給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重影響和危害；（四）增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本出現(xiàn)壞賬，不僅是對(duì)企業(yè)本身有影響，而且會(huì)對(duì)國(guó)家產(chǎn)生不良影響，發(fā)生壞賬后，企業(yè)的流動(dòng)資金減少，不能靈活周轉(zhuǎn)，因缺乏資金企業(yè)不能進(jìn)一步擴(kuò)大與發(fā)展，似乎最有效的辦法就是向銀行籌集資金，這樣既增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，也破壞了企業(yè)整體的財(cái)務(wù)規(guī)劃。若壞賬損失的金額超出了企業(yè)的預(yù)估和承受范圍，企業(yè)資金大量短缺，向銀行籌集的資金也無(wú)法償還。四、解決壞賬損失的對(duì)策壞賬損失既然對(duì)企業(yè)造成了極大地危害，我們必須想法設(shè)法的減少壞賬損失的產(chǎn)生，而這就需要企業(yè)自身、社會(huì)、國(guó)家的共同努力。（一）對(duì)客戶的資信進(jìn)行深入的了解企業(yè)在與顧客進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)往來(lái)前，信用管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查，了解對(duì)方企業(yè)的資產(chǎn)財(cái)務(wù)狀況，包括企業(yè)的短期償還債務(wù)能力、盈利能力、現(xiàn)金流、資金管理能力等情況。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有必要查閱和分析客戶的近期的財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)那些交易金額特別大的，還需要獲取信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶信用等級(jí)的評(píng)定報(bào)告，然后根據(jù)企業(yè)的賒銷(xiāo)政策批準(zhǔn)每個(gè)客戶的授信額度。只有在做過(guò)這些調(diào)查后，才能做出是否賒銷(xiāo)的決定。對(duì)于具有風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行有擔(dān)保賒銷(xiāo)。對(duì)于已經(jīng)和企業(yè)建立了長(zhǎng)久業(yè)務(wù)的那些客戶，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這些不同客戶的償款情況設(shè)置賬齡分析表。把所有的應(yīng)收款項(xiàng)按照賬齡分類(lèi)，標(biāo)記出每一類(lèi)的總金額和它所占的比例的一個(gè)表格。在賬齡分析表上可以清楚的看到這些客戶的還款習(xí)慣、還款態(tài)度。我認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該設(shè)置賬齡分析表來(lái)測(cè)量客戶的信用情況。應(yīng)收賬款一旦出現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該怎么做呢？企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的客戶，制定恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)。假如對(duì)方的信譽(yù)度太低，雖然表面上銷(xiāo)售收入增大了，但這是一種假象。對(duì)超過(guò)約定期限尚未歸還的各項(xiàng)應(yīng)收賬款，要采用不同的催賬手段，比如：（1）郵件。當(dāng)賬款過(guò)期幾天時(shí)，可以發(fā)出郵件進(jìn)行催款；（2）電話。當(dāng)發(fā)出郵件后，再給顧客打電話請(qǐng)求還款；（3）銷(xiāo)售人員親自拜訪。必要時(shí)，可以讓銷(xiāo)售人員親自拜訪，畢竟銷(xiāo)售人員和客戶之前有過(guò)接觸，或許這樣效果會(huì)好些；（4）收款機(jī)構(gòu)。可以雇傭?qū)ｉT(mén)催收過(guò)期賬款的收款機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（5）訴訟程序。如果賬款數(shù)額極大，必要時(shí)可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決。（二）企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制要完善企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，不能時(shí)刻以銷(xiāo)售量為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，要時(shí)常注意由于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)中，銷(xiāo)售人員只專(zhuān)注于自己的業(yè)績(jī)是否提高了？這個(gè)月的提成是多少？對(duì)于賒銷(xiāo)出去的商品，貨款到不到位，根本不關(guān)心，認(rèn)為那是管理層的事情，存在一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。面對(duì)這種現(xiàn)象，企業(yè)的管理人員要對(duì)員工施行明確的獎(jiǎng)懲制度，把收款的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上，以一個(gè)月或者一季度為時(shí)間界限，銷(xiāo)售人員收回欠款就給予獎(jiǎng)勵(lì)，收回的欠款越多，獎(jiǎng)勵(lì)就越多。反之，若長(zhǎng)時(shí)間的收不回欠款就實(shí)行適當(dāng)?shù)奶幜P，從根本上讓銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)到壞賬損失的嚴(yán)重性，提高他們的憂患意識(shí)。這樣就摒棄僅僅以銷(xiāo)售量為績(jī)效考評(píng)的單一性，又進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，更重要的是有效地管理了壞賬。（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，完善內(nèi)部控制制度首先，企業(yè)發(fā)展的好壞主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。我認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，不能為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，盲目銷(xiāo)售。尤其是對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)的壞賬，要積極對(duì)待和處理，千萬(wàn)不能置之不理。既然采用賒銷(xiāo)方式會(huì)出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該想法設(shè)法去控制，在可能的情況下，盡量采用票據(jù)信用方式結(jié)算。我們都知道，票據(jù)有較強(qiáng)的追索權(quán)，而且可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓或者貼現(xiàn)，這種結(jié)算方式大大的降低了壞賬損失的的風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的管理設(shè)置適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離，這樣有利于防止并糾正錯(cuò)誤。為了更好的管理壞賬，企業(yè)主要應(yīng)該設(shè)置的職責(zé)分離有：（1）批準(zhǔn)賒銷(xiāo)信用與銷(xiāo)售職務(wù)相分離，負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，這樣做可以防止銷(xiāo)售部門(mén)為了提高業(yè)績(jī)放寬對(duì)客戶的信用政策，并防止進(jìn)行盲目賒銷(xiāo)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)；（2）發(fā)貨與開(kāi)發(fā)票、記賬相互獨(dú)立，防止未經(jīng)批準(zhǔn)就發(fā)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)沒(méi)有被記錄的現(xiàn)象；（3）銷(xiāo)售收入、應(yīng)收賬款的記錄與收款相互獨(dú)立，防止客戶所付款項(xiàng)被貪污。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況制定合理的制度、規(guī)章，盡最大的努力減少還賬的產(chǎn)生。（四）提升企業(yè)自身商品的質(zhì)量企業(yè)想要在市場(chǎng)上擁有不敗之地，應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量有所提升，為用戶提供質(zhì)量擔(dān)保，保證客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量良好，性能、壽命、可靠性、都符合規(guī)定要求，使用正常。換言之，缺乏質(zhì)量保證的產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)很快被淘汰掉的，商品質(zhì)量差的企業(yè)只好采用賒銷(xiāo)方式把產(chǎn)品銷(xiāo)售給那些財(cái)務(wù)狀況糟糕、信譽(yù)不良的企業(yè)，從而增加壞賬造成的損失。所以企業(yè)應(yīng)該制定全面質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。保證用戶用到的是優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的產(chǎn)品，盡可能地滿足滿足客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。（五）積極的完善和健全會(huì)計(jì)體制首先，企業(yè)的會(huì)計(jì)體制需要完善，需要對(duì)壞賬有一定的重視程度，對(duì)于客戶，要清楚明白對(duì)方企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果狀況，并對(duì)誠(chéng)信行為進(jìn)行登記、記錄，可以為其他企業(yè)提供參考價(jià)值，為企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中了解客戶，防止壞賬損失提供有力保障。其次，對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收賬款，企業(yè)會(huì)計(jì)人員要做好相關(guān)的記錄，及時(shí)的做好賬齡分析表，制定合理的客戶信用級(jí)別；創(chuàng)新出一套更完美的壞賬準(zhǔn)備計(jì)提方法；和銷(xiāo)售人員多溝通；多了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況；不能僅僅是被動(dòng)的記賬，一定花更多的時(shí)間去關(guān)注壞賬損失問(wèn)題，利用財(cái)務(wù)知識(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；企業(yè)的會(huì)計(jì)人員還應(yīng)該多參加一些技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)水平。這樣才有可能更好的處理壞賬問(wèn)題。最后，企業(yè)除了重視會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)技能外，還應(yīng)該注重職業(yè)道德方面的培養(yǎng)。（六）依法保障債權(quán)人的利益市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，有的企業(yè)嚴(yán)重虧損、負(fù)債累累，幾乎面臨倒閉的境地。它作為債務(wù)人無(wú)法償還債務(wù)，對(duì)于債權(quán)人來(lái)說(shuō)，利益就受到了極大地侵害，在這樣的情況下，債權(quán)人就可以申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)，進(jìn)入破產(chǎn)程序后，債務(wù)人不能為逃避債務(wù)而隱藏和轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該追究其責(zé)任。人民法院在受理時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照法律程序，合理公正的做出分配。這樣才能保障債權(quán)人的合法權(quán)益，使他們的損失降到最低。（七）加強(qiáng)社會(huì)道德感隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不得不提到的一個(gè)事實(shí)是，我國(guó)整體的社會(huì)道德感卻大不如從前，很多企業(yè)一心只想著盈利，忽略了社會(huì)道德方面的建設(shè)和管理。我認(rèn)為“道德工程”應(yīng)該貫穿到各項(xiàng)工作中，尤其是對(duì)于拖欠其他單位的賬款，在有能力償還的情況下，要及時(shí)歸還。如果每個(gè)企業(yè)都能這樣要求自己，時(shí)刻站在道德的高度上，那么整體的社會(huì)水平會(huì)有很大的好轉(zhuǎn)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)會(huì)更加健康有序的發(fā)展。（八）建立健全司法保障制度政府的宏觀調(diào)控是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一只看不見(jiàn)的大手，至關(guān)重要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我國(guó)政府的沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆椒◣椭髽I(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。例如：我國(guó)企業(yè)賒