【正文】 和諧的現(xiàn)象。業(yè)主、使用權(quán)人入住程序發(fā)函 辦入伙手續(xù)簽約辦理入伙手續(xù)程序已繳款票據(jù) 入伙手續(xù)書、身份證、購房合同確認(rèn)業(yè)主身份 繳清代墊代繳費用、裝修保證金建筑垃圾清運費、物管費，蓋章 amp。n棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上 所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上 無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上 日產(chǎn)日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100% 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度1%以下（夜夾法）；蟑螂密度室內(nèi)15M2或室外管道20M內(nèi)3只以下 程序 5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔第五篇：物業(yè)管理方案金山街辦還建小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案為充分體現(xiàn)金山街道辦事處建造黃金山工業(yè)新區(qū)的開發(fā)初衷，開創(chuàng)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的新時代，急需成立一個既有一般物業(yè)管理功能、又能適應(yīng)我處還建小區(qū)管理模式的物業(yè)管理公司，努力加快還建小區(qū)逐步向城市化小區(qū)跨越的步伐。結(jié)合本區(qū)實際，現(xiàn)將管理服務(wù)方案草擬如下：一、管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）我們將本著“優(yōu)質(zhì)、熱情、務(wù)實、進(jìn)取”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“業(yè)主的需求就是我們最大的追求”的服務(wù)管理理念，對還建小區(qū)實行科學(xué)的管理，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建處一套與業(yè)主層次相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切的感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。二、管理重點（一）實施全程物業(yè)管理。從開發(fā)商、業(yè)主、及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。在完成前期物業(yè)管理介入的基礎(chǔ)上，做好新房的接管驗收，完善入住管理。（二）導(dǎo)入IS09000質(zhì)量管理理念。緊密結(jié)合物業(yè)具體實際，制定一套切合實際的規(guī)章制度，制定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范。（三）合理引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變身份。逐漸過渡到社區(qū)，倡導(dǎo)健康文明的生活習(xí)慣，帶領(lǐng)全體業(yè)主及拆遷戶融入黃石市新的城市化進(jìn)程中，（四）依照市場化、企業(yè)化運作方式。提供全方位服務(wù)，依據(jù)《臨時委托合同》開展多元化經(jīng)營，引進(jìn)項目，為村委會服務(wù)。三、具體方案金山街辦還建小區(qū)物業(yè)管理，在實際操作中，我們將分階段，有重點、有步驟地落實相應(yīng)工作。（一）管理內(nèi)容：從政策法規(guī)的角度講，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)；參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議；從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力；提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見；提供小區(qū)公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見提供幾點安裝及能源分配的相關(guān)管理意見；提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見；提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計、配置的相關(guān)管理意見；參與村委會管理中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)與溝通；（二）管理措施熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；學(xué)習(xí)、運用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高村民入住管理的專業(yè)技術(shù)含量；制定村民入住管理計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；參與各村委會有關(guān)工程聯(lián)席會議，熟悉協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。（三）秩序維護(hù)管理方案在小區(qū)物業(yè)管理中，適當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工具和人的主觀能動性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項和重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制定常規(guī)防范于技術(shù)防范想結(jié)合的24小時全天候管理方案。（一）管理內(nèi)容：常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，防止和制止任何危機或影響物業(yè)、業(yè)主安全的行為。（1）門崗的任務(wù)： 禮儀服務(wù)維護(hù)出入口的交通秩序?qū)ν鈦碥囕v和人員進(jìn)行驗證、登記和換證；制止身份不明人員、一貫不整者和閑雜人員進(jìn)入小區(qū)； 夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記； 嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入小區(qū)；遇到外來人員將大件物品帶出小區(qū)，即與物主核實，并作登記；為業(yè)主提供便利性服務(wù)。（2）巡邏崗的人物；按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全、做好安全防范工作；對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范； 對小區(qū)及樓宇安全、防火檢查； 裝修戶的安全檢查；防范與協(xié)助公安部門處理各類治安案件； 防范和制止各類違反小區(qū)管理制度的行為；技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點采象措施，并及時通知值班技術(shù)維護(hù)，進(jìn)行現(xiàn)場處理。（2）值班秩序維護(hù)街道秩序維護(hù)報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。（二）管理措施；實行半軍事化管理，制定秩序維護(hù)管理和獎懲制度，嚴(yán)格付諸實施，以增強秩序維護(hù)人員的工作責(zé)任心；強化秩序維護(hù)人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)軍事化素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習(xí)；加強秩序維護(hù)人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，配證上崗，語言文明，舉止得當(dāng)；嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量；監(jiān)控中心定期檢修，保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；保證監(jiān)控執(zhí)勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。四、消防管理方案消防管理師物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實的做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。（一）管理內(nèi)容做好消防監(jiān)控中心的管理做好消防設(shè)施、器材的管理保持消防通道的暢通加強裝修期間的消防安全管理嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)燃放煙花爆竹、燒紙錢；嚴(yán)謹(jǐn)攜帶、儲藏易燃易爆物品；防止電氣短路等引發(fā)火災(zāi)因素（二）管理措施制定并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實、器材落實、檢查落實；制定消防事故處理預(yù)案，防范于未然；建議義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，消防結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；禁止任何違反消防安全的行為；積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；發(fā)生火災(zāi)，及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。五、綠化保潔管理方案綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。（一）管理內(nèi)容綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?，養(yǎng)護(hù)科學(xué)化（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；（2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；（3）制定預(yù)防措施，防止病蟲害；（4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損害的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草；（5）對小區(qū)內(nèi)部工共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；（6）（7）（8）九、智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)（一）建立一支設(shè)備運行及維護(hù)人才隊伍將組建一支精干的設(shè)備運行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請 相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。（二）管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。（三）建立設(shè)備技術(shù)檔案對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。（四）建立設(shè)備運行檔案建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。（五）建立供貨商檔案對所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商保持聯(lián)系，確保以最快的速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。（六）日常巡視與定期保養(yǎng)日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運行。四、機構(gòu)設(shè)置及人員配置（一）物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置機構(gòu)設(shè)置根據(jù)楊春湖小區(qū)物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置和人員的配備作如下安排（二）管理職責(zé)項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的工作管理部負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理、人員資源管理、檔案資料管理、財務(wù)管理、小區(qū)裝修管理、社區(qū)文化建設(shè)和業(yè)主接待、回訪等；工程部負(fù)責(zé)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、智能化系統(tǒng)的管理及開發(fā)、業(yè)務(wù)委托維修服務(wù)等；秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序、交通車輛管理、消防管理和消控、監(jiān)控中心管理等；清潔綠化部負(fù)責(zé)園區(qū)共用部位、公共場所、公共設(shè)施的保潔，負(fù)責(zé)綠化的培植、養(yǎng)護(hù)及業(yè)主相關(guān)的委托服務(wù)等。（三）根據(jù)楊春湖小區(qū)的具體情況，擬配備46人，具體配備如下：項目經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人管理部：管理員 4人，財務(wù) 2人，廚師 2人；工程部：主管 1人，維修工 2人；秩序維護(hù)部：隊長 1人，秩序維護(hù)員 20人（分4班，每班 5人，主入口 2人，次入口 1人，巡邏 2人），監(jiān)控員 3人（分三班，每班1人）；清潔綠化部：領(lǐng)班 1人，清潔工 6人，綠化工 2人。五、物業(yè)管理服務(wù)收入預(yù)算表（物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)）附表楊春湖（還建樓）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案目錄 （物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)）楊春湖（還建樓）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案一、管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）為充分體現(xiàn)楊村湖村村委會建造武漢市新規(guī)劃區(qū)域的開發(fā)初衷，開創(chuàng)城村改造的新時代，本物業(yè)公司將本著“熱情、優(yōu)質(zhì)、求實、進(jìn)取”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“業(yè)主的需求就是我們最大的追求”的服務(wù)管理理念，對還建小區(qū)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入陷阱的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。二、管理重點（一）實施全程物業(yè)管理 從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的