【導(dǎo)讀】部門業(yè)務(wù)流程管理操作手冊

　　

【正文】 存在的問題，并及時向公司副總經(jīng)理匯報。 ◆樹立“顧客至上、服務(wù)第一”的思想，全力滿足顧客提出的與工程有關(guān)的各項合理要求，并收取合理費用。 ◆經(jīng)常組織項目部全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆協(xié)助項目經(jīng)理參與各項前期工作。 ◆協(xié)助項目 經(jīng)理參與項目規(guī)劃設(shè)計過程，對規(guī)劃設(shè)計圖紙和方案提出意見和建議。 ◆參與施工單位、監(jiān)理單位等合作方的評價與選擇，提出相關(guān)建議與意見。 ◆具體負責(zé)項目全過程的施工管理，組織各專業(yè)工程師對監(jiān)理單位的工作進行監(jiān)督檢查，對施工單位的施工過程進行監(jiān)控。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理規(guī)劃，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆對工程設(shè)計變更配合項目經(jīng)理與規(guī)劃設(shè)計單位進行協(xié)調(diào)。 ◆對工程相關(guān)設(shè)備、材料的采購提出建議和有關(guān)信息。 ◆根據(jù)項目計劃和資金預(yù)算，組織專業(yè)監(jiān)理工程師驗收各分項分部工程，核算完成的階段性工作量。 ◆協(xié)助項目經(jīng)理編制項目全過程的質(zhì)量、成本、進度控制計劃和資金使用計劃以及相應(yīng)年度計劃，總結(jié)每月工程完成情況和經(jīng)驗教訓(xùn)，編制下月工程進度計劃。 ◆每周 (或根據(jù)需要 )組織監(jiān)理單位、施工單位和項目部全體人員召開生產(chǎn)例會，通報工程 31 / 37 進度質(zhì)量等情況，檢查處理工程中存在的問題，并執(zhí)行會議的有關(guān)決議。 ◆協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間的關(guān)系，及時處理各類問題。 ◆為銷售人員講解項目的工程特點和有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)。 ◆具體處理客戶提出的問題和特殊需求。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極 完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆負責(zé)項目合同管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握關(guān)于工程預(yù)、決算的各項規(guī)定，靈活運用預(yù)算定額和取費標(biāo)準(zhǔn)，起草合同文件，參加合同的編制工作，處理合同糾紛、索賠等事宜。 ◆熟悉本工程項目的各類工程合同，及時辦理或督促有關(guān)單位和部門辦理必要的簽證手續(xù)并核定工程量。 ◆參加圖紙會審以及其他有關(guān)合同造價方面的各類會議，及時根據(jù)設(shè)計變更、補充協(xié)議和會議紀(jì)要等文件 調(diào)整預(yù)、決算。 ◆負責(zé)辦理工程招投標(biāo)手續(xù)，配合其他有關(guān)報建工作。 ◆負責(zé)編制工程項目預(yù)決算，向公司匯報工程預(yù)算成本情況。 ◆根據(jù)項目進度計劃編制年度、月度資金計劃，上報公司審批。 ◆按項目管理流程規(guī)定及時準(zhǔn)確辦理工程款撥付，作好資金臺帳。 ◆向公司提供準(zhǔn)確的各種數(shù)據(jù)包括房屋銷售面積、建筑面積、使用面積、花園面積等。 ◆收集整理項目實施全過程的有關(guān)經(jīng)濟技術(shù)資料，以利工程決算，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好項目成本分析。 ◆配合公司填寫與項目有關(guān)的統(tǒng)計報表上報市統(tǒng)計局。 ◆向銷售人員、物業(yè)人員介紹項目情況并參加工程交接工作。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 32 / 37 ◆審核施工圖中有關(guān)土建部分的設(shè)計圖紙，及時提出修改建議并根據(jù)客戶需求提出合理變更方案。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理實施細則，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理實施細則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆審核施工單位的施工組織設(shè)計，結(jié)合公司目標(biāo)計劃提出修改意見。 ◆經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進度 、安全及文明施工等方面。 ◆配合工程總監(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間的關(guān)系，及時處理各類問題。 ◆配合設(shè)計單位對土建工程特殊和關(guān)鍵部位向施工單位進行技術(shù)交底。 ◆及時向工程總監(jiān)匯報土建工程施工過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，并提出相關(guān)的解決意見和建議。 ◆及時向預(yù)算工程師反饋工程進度、成本方面的變更情況。 ◆參加單位工程各分部分項驗收并收集整理工程相關(guān)資料。 ◆對工單位按合同要求完成工作量進行認(rèn)定或簽證。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆審核施工圖中有關(guān)水、電、暖、氣、設(shè)備等方面的設(shè)計圖紙，及時提出修改建議并根據(jù)客戶需求提出合理變更方案。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理實施細則，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理實施細則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆審核施工單位的施工組織設(shè)計，結(jié)合公司目標(biāo)計劃提出修改意見。 ◆經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進度、安全及文明施工等方面。 ◆配合工程總監(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間的關(guān)系，及時處理 各類問題。 ◆配合設(shè)計單位對水、電、暖、氣、設(shè)備等特殊和關(guān)鍵部位向施工單位進行技術(shù)交底。 ◆及時向工程總監(jiān)匯報水、電、暖、氣、設(shè)備等工程施工過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題 ,并提出相關(guān)的解決意見和建議。 ◆及時向預(yù)算工程師反饋工程進度、成本方面的變更情況。 ◆參加單位工程各分部分項驗收并收集整理工程相關(guān)資料。 ◆對施工單位按合同要求完成工作量進行認(rèn)定或簽證。 33 / 37 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆復(fù)核地塊坐標(biāo)點和地塊面積。 ◆建立工程坐標(biāo)控制網(wǎng)和高程控制點。 ◆根據(jù)設(shè)計標(biāo)高繪制土方平衡方格網(wǎng)，計算土方工程量。 ◆根據(jù)工程總監(jiān)安排實施土方及道路施工監(jiān)理計劃。 ◆經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進度、安全及文明施工等方面。 ◆配合設(shè)計單位對土方及道路施工的關(guān)鍵部位向施工單位進行技術(shù)交底。 ◆及時向工程總監(jiān)匯報在施工過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，并提出相關(guān)解決的意見和建議。 ◆參加土方及道路工程驗收并收集整理 工程相關(guān)資料。 ◆及時向預(yù)算工程師反饋工程進度、成本方面的變更情況。 ◆協(xié)助項目預(yù)算工程師計算花園面積，并負責(zé)監(jiān)督實施。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識和公司組織的學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆在項目工程總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，確定園林綠化工作的管理計劃及資金計劃，制訂控制措施。 ◆進行園林綠化現(xiàn)場的管理，監(jiān)督施工質(zhì)量、進度、安全，審核工程量及進度款的撥付。 ◆負責(zé) 小區(qū)園林工程設(shè)計，解決施工技術(shù)難題。 ◆協(xié)調(diào)綠化單位和其他施工單位之間的關(guān)系，使綠化工作能夠按計劃、有步驟的順利開展。 ◆負責(zé)甲供主要園林綠化材料的采購及乙供材料的檢查驗收。 ◆及時向工程總監(jiān)匯報在施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相關(guān)的解決意見和建議。 ◆收集整理綠化工程相關(guān)資料，及時向項目預(yù)算工程師反饋綠化工作進度和成本變更情況。 34 / 37 ◆參加項目綠化工程的驗收，并對綠化施工單位按合同要求完成的工程量進行認(rèn)定和簽證。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆向銷售人員、物業(yè)人 員介紹項目情況并參加工程交接工作。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆根據(jù)項目進度、成本和質(zhì)量要求制訂項目工程所需甲供材料、設(shè)備的采購計劃及資金計劃。 ◆對采購的材料、設(shè)備會同有關(guān)方面進行取樣檢查、驗收和及時交接，并做好有關(guān)原始記錄和臺帳。 ◆在施工過程中，負責(zé)對甲供材料、設(shè)備的分配、調(diào)劑和補充，并做好有關(guān)原始記錄和臺帳。 ◆配合項目經(jīng)理協(xié)調(diào)施工單位與周邊的關(guān)系，并負 責(zé)管理項目部相關(guān)后勤事務(wù)。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆向銷售人員、物業(yè)人員介紹項目情況并參加工程交接工作。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆負責(zé)項目部各項資料包括合同檔案、證件資料、設(shè)計圖紙、設(shè)計變更、往來信函、會議紀(jì)要、以及各類文件、文檔、規(guī)范規(guī)定、書籍等的收集、整理與保管。 ◆負責(zé)對監(jiān)理和施工單位在工程實施過程中有關(guān)工程資料的檢查監(jiān) 督并對其中重要資料及時收集整理。 ◆按照公司檔案管理員要求做好重要檔案原件的及時移交并保留副件存檔。 ◆嚴(yán)格檔案入庫制度，認(rèn)真做好分類登記，對檔案的分類應(yīng)做到科學(xué)合理，便于查找。 ◆資料借閱歸還應(yīng)按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認(rèn)真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。 35 / 37 ◆嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度。 ◆按有關(guān)規(guī)定對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆ 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆嚴(yán)守工作崗位，愛護車輛，保證車輛的清潔。 ◆服從公司車輛統(tǒng)一調(diào)配，出車應(yīng)做到隨叫隨到，并做到熟悉路線、滿意服務(wù)。 ◆按照輕重緩急的原則，安全準(zhǔn)時的完成各項出車任務(wù)。 ◆出車時應(yīng)維護公司的形象，遵守交通規(guī)則，有權(quán)拒絕違反交通法規(guī)、公司管理制度的指令。 ◆發(fā)現(xiàn)車輛有影響安全行車的隱患時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出維修建議。 ◆對公司領(lǐng)導(dǎo)在車上的談話，不得外傳，注意保密工作。 ◆完成公司臨時安排的工作以及相關(guān)的后勤服務(wù)工作。 ◆辦理車輛年審、繳納養(yǎng)路費、維修保養(yǎng)等工作。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆做好并保持食堂操作間的清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。 ◆按照公司規(guī)定的餐費標(biāo)準(zhǔn)做好飯菜并保證按時開飯。 ◆做好員工進餐和客餐登記、并按時將開支費用和進餐記錄報公司。 ◆做好因工作不能按時就餐員工的飯菜預(yù)留。 ◆及時并保質(zhì) 保量購買米、油、菜、鹽、煤氣等生活用品。 ◆奉行厲行節(jié)約的原則，合理安排飯菜的份量。 ◆主動學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動配合其他部門完成相關(guān)工作。 36 / 37 ◆主動履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制工作程序 、分部工程簽認(rèn)工作程序 《隱蔽工程簽證》 現(xiàn)場監(jiān)理、乙方代表、預(yù)算員現(xiàn)場實測→（三天內(nèi)）乙方整理出隱蔽工程簽證單（一式三份）→現(xiàn)場監(jiān)理、預(yù)算員、乙方代表、總監(jiān)共同簽字認(rèn) 可→現(xiàn)場監(jiān)理、乙方代表、預(yù)算組各留壹份（每月 5日前由預(yù)算工程師負責(zé)將上月經(jīng)濟簽證單復(fù)印一份上報公司備查） 《計時工簽證》 專業(yè)工程師填寫統(tǒng)一編號派工單（一式兩份）→總監(jiān)審核認(rèn)可→壹份給施工隊，壹份送預(yù)算組留底→工程完成后兩日內(nèi)施工隊上報實際用工簽證單→監(jiān)理、總監(jiān)審查認(rèn)可（壹份報至預(yù)算組，壹份施工隊留底）→每月 5日前，由預(yù)算工程師負責(zé)將上月計時工派工單和簽證單復(fù)印報公司備查。 《機械臺班簽證》 專業(yè)工程師填寫統(tǒng)一編號機械臺班調(diào)用單（一式兩份）→總監(jiān)審核認(rèn)可→壹份送施工 37 / 37 隊，壹份送預(yù)算組留底→工作完成日內(nèi)監(jiān)理簽字 認(rèn)可→總監(jiān)審核認(rèn)可→進項目預(yù)算組決算資料（每月 5日前，由預(yù)算工程師負責(zé)將上月簽證單復(fù)印報公司備查） ① ② ③ ④ ⑤ ⑥