【導(dǎo)讀】部門(mén)業(yè)務(wù)流程管理操作手冊(cè)

　　

【正文】 存在的問(wèn)題，并及時(shí)向公司副總經(jīng)理匯報(bào)。 ◆樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)第一”的思想，全力滿足顧客提出的與工程有關(guān)的各項(xiàng)合理要求，并收取合理費(fèi)用。 ◆經(jīng)常組織項(xiàng)目部全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與各項(xiàng)前期工作。 ◆協(xié)助項(xiàng)目 經(jīng)理參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程，對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙和方案提出意見(jiàn)和建議。 ◆參與施工單位、監(jiān)理單位等合作方的評(píng)價(jià)與選擇，提出相關(guān)建議與意見(jiàn)。 ◆具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的施工管理，組織各專業(yè)工程師對(duì)監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)施工單位的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理規(guī)劃，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆對(duì)工程設(shè)計(jì)變更配合項(xiàng)目經(jīng)理與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ◆對(duì)工程相關(guān)設(shè)備、材料的采購(gòu)提出建議和有關(guān)信息。 ◆根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和資金預(yù)算，組織專業(yè)監(jiān)理工程師驗(yàn)收各分項(xiàng)分部工程，核算完成的階段性工作量。 ◆協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制計(jì)劃和資金使用計(jì)劃以及相應(yīng)年度計(jì)劃，總結(jié)每月工程完成情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，編制下月工程進(jìn)度計(jì)劃。 ◆每周 (或根據(jù)需要 )組織監(jiān)理單位、施工單位和項(xiàng)目部全體人員召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，通報(bào)工程 31 / 37 進(jìn)度質(zhì)量等情況，檢查處理工程中存在的問(wèn)題，并執(zhí)行會(huì)議的有關(guān)決議。 ◆協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各單位之間的關(guān)系，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題。 ◆為銷(xiāo)售人員講解項(xiàng)目的工程特點(diǎn)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 ◆具體處理客戶提出的問(wèn)題和特殊需求。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極 完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握關(guān)于工程預(yù)、決算的各項(xiàng)規(guī)定，靈活運(yùn)用預(yù)算定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，起草合同文件，參加合同的編制工作，處理合同糾紛、索賠等事宜。 ◆熟悉本工程項(xiàng)目的各類(lèi)工程合同，及時(shí)辦理或督促有關(guān)單位和部門(mén)辦理必要的簽證手續(xù)并核定工程量。 ◆參加圖紙會(huì)審以及其他有關(guān)合同造價(jià)方面的各類(lèi)會(huì)議，及時(shí)根據(jù)設(shè)計(jì)變更、補(bǔ)充協(xié)議和會(huì)議紀(jì)要等文件 調(diào)整預(yù)、決算。 ◆負(fù)責(zé)辦理工程招投標(biāo)手續(xù)，配合其他有關(guān)報(bào)建工作。 ◆負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目預(yù)決算，向公司匯報(bào)工程預(yù)算成本情況。 ◆根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制年度、月度資金計(jì)劃，上報(bào)公司審批。 ◆按項(xiàng)目管理流程規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確辦理工程款撥付，作好資金臺(tái)帳。 ◆向公司提供準(zhǔn)確的各種數(shù)據(jù)包括房屋銷(xiāo)售面積、建筑面積、使用面積、花園面積等。 ◆收集整理項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料，以利工程決算，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好項(xiàng)目成本分析。 ◆配合公司填寫(xiě)與項(xiàng)目有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)市統(tǒng)計(jì)局。 ◆向銷(xiāo)售人員、物業(yè)人員介紹項(xiàng)目情況并參加工程交接工作。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 32 / 37 ◆審核施工圖中有關(guān)土建部分的設(shè)計(jì)圖紙，及時(shí)提出修改建議并根據(jù)客戶需求提出合理變更方案。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，結(jié)合公司目標(biāo)計(jì)劃提出修改意見(jiàn)。 ◆經(jīng)常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進(jìn)度 、安全及文明施工等方面。 ◆配合工程總監(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各單位之間的關(guān)系，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題。 ◆配合設(shè)計(jì)單位對(duì)土建工程特殊和關(guān)鍵部位向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。 ◆及時(shí)向工程總監(jiān)匯報(bào)土建工程施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，并提出相關(guān)的解決意見(jiàn)和建議。 ◆及時(shí)向預(yù)算工程師反饋工程進(jìn)度、成本方面的變更情況。 ◆參加單位工程各分部分項(xiàng)驗(yàn)收并收集整理工程相關(guān)資料。 ◆對(duì)工單位按合同要求完成工作量進(jìn)行認(rèn)定或簽證。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆審核施工圖中有關(guān)水、電、暖、氣、設(shè)備等方面的設(shè)計(jì)圖紙，及時(shí)提出修改建議并根據(jù)客戶需求提出合理變更方案。 ◆審核監(jiān)理單位的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并按批準(zhǔn)后的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位的工作。 ◆審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，結(jié)合公司目標(biāo)計(jì)劃提出修改意見(jiàn)。 ◆經(jīng)常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全及文明施工等方面。 ◆配合工程總監(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各單位之間的關(guān)系，及時(shí)處理 各類(lèi)問(wèn)題。 ◆配合設(shè)計(jì)單位對(duì)水、電、暖、氣、設(shè)備等特殊和關(guān)鍵部位向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。 ◆及時(shí)向工程總監(jiān)匯報(bào)水、電、暖、氣、設(shè)備等工程施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題 ,并提出相關(guān)的解決意見(jiàn)和建議。 ◆及時(shí)向預(yù)算工程師反饋工程進(jìn)度、成本方面的變更情況。 ◆參加單位工程各分部分項(xiàng)驗(yàn)收并收集整理工程相關(guān)資料。 ◆對(duì)施工單位按合同要求完成工作量進(jìn)行認(rèn)定或簽證。 33 / 37 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆復(fù)核地塊坐標(biāo)點(diǎn)和地塊面積。 ◆建立工程坐標(biāo)控制網(wǎng)和高程控制點(diǎn)。 ◆根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)高繪制土方平衡方格網(wǎng)，計(jì)算土方工程量。 ◆根據(jù)工程總監(jiān)安排實(shí)施土方及道路施工監(jiān)理計(jì)劃。 ◆經(jīng)常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤檢查，包括：質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全及文明施工等方面。 ◆配合設(shè)計(jì)單位對(duì)土方及道路施工的關(guān)鍵部位向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。 ◆及時(shí)向工程總監(jiān)匯報(bào)在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，并提出相關(guān)解決的意見(jiàn)和建議。 ◆參加土方及道路工程驗(yàn)收并收集整理 工程相關(guān)資料。 ◆及時(shí)向預(yù)算工程師反饋工程進(jìn)度、成本方面的變更情況。 ◆協(xié)助項(xiàng)目預(yù)算工程師計(jì)算花園面積，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和公司組織的學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆在項(xiàng)目工程總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，確定園林綠化工作的管理計(jì)劃及資金計(jì)劃，制訂控制措施。 ◆進(jìn)行園林綠化現(xiàn)場(chǎng)的管理，監(jiān)督施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全，審核工程量及進(jìn)度款的撥付。 ◆負(fù)責(zé) 小區(qū)園林工程設(shè)計(jì)，解決施工技術(shù)難題。 ◆協(xié)調(diào)綠化單位和其他施工單位之間的關(guān)系，使綠化工作能夠按計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展。 ◆負(fù)責(zé)甲供主要園林綠化材料的采購(gòu)及乙供材料的檢查驗(yàn)收。 ◆及時(shí)向工程總監(jiān)匯報(bào)在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相關(guān)的解決意見(jiàn)和建議。 ◆收集整理綠化工程相關(guān)資料，及時(shí)向項(xiàng)目預(yù)算工程師反饋綠化工作進(jìn)度和成本變更情況。 34 / 37 ◆參加項(xiàng)目綠化工程的驗(yàn)收，并對(duì)綠化施工單位按合同要求完成的工程量進(jìn)行認(rèn)定和簽證。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆向銷(xiāo)售人員、物業(yè)人 員介紹項(xiàng)目情況并參加工程交接工作。 ◆積極完成其它專業(yè)工程的配合工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量要求制訂項(xiàng)目工程所需甲供材料、設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃及資金計(jì)劃。 ◆對(duì)采購(gòu)的材料、設(shè)備會(huì)同有關(guān)方面進(jìn)行取樣檢查、驗(yàn)收和及時(shí)交接，并做好有關(guān)原始記錄和臺(tái)帳。 ◆在施工過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)甲供材料、設(shè)備的分配、調(diào)劑和補(bǔ)充，并做好有關(guān)原始記錄和臺(tái)帳。 ◆配合項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)施工單位與周邊的關(guān)系，并負(fù) 責(zé)管理項(xiàng)目部相關(guān)后勤事務(wù)。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆向銷(xiāo)售人員、物業(yè)人員介紹項(xiàng)目情況并參加工程交接工作。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各項(xiàng)資料包括合同檔案、證件資料、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、往來(lái)信函、會(huì)議紀(jì)要、以及各類(lèi)文件、文檔、規(guī)范規(guī)定、書(shū)籍等的收集、整理與保管。 ◆負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理和施工單位在工程實(shí)施過(guò)程中有關(guān)工程資料的檢查監(jiān) 督并對(duì)其中重要資料及時(shí)收集整理。 ◆按照公司檔案管理員要求做好重要檔案原件的及時(shí)移交并保留副件存檔。 ◆嚴(yán)格檔案入庫(kù)制度，認(rèn)真做好分類(lèi)登記，對(duì)檔案的分類(lèi)應(yīng)做到科學(xué)合理，便于查找。 ◆資料借閱歸還應(yīng)按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認(rèn)真檢查到期歸還的資料是否完整無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 35 / 37 ◆嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度。 ◆按有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理或銷(xiāo)毀。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法勇于創(chuàng)新。 ◆ 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆嚴(yán)守工作崗位，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛的清潔。 ◆服從公司車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)配，出車(chē)應(yīng)做到隨叫隨到，并做到熟悉路線、滿意服務(wù)。 ◆按照輕重緩急的原則，安全準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)。 ◆出車(chē)時(shí)應(yīng)維護(hù)公司的形象，遵守交通規(guī)則，有權(quán)拒絕違反交通法規(guī)、公司管理制度的指令。 ◆發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有影響安全行車(chē)的隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出維修建議。 ◆對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)上的談話，不得外傳，注意保密工作。 ◆完成公司臨時(shí)安排的工作以及相關(guān)的后勤服務(wù)工作。 ◆辦理車(chē)輛年審、繳納養(yǎng)路費(fèi)、維修保養(yǎng)等工作。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 ◆做好并保持食堂操作間的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。 ◆按照公司規(guī)定的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做好飯菜并保證按時(shí)開(kāi)飯。 ◆做好員工進(jìn)餐和客餐登記、并按時(shí)將開(kāi)支費(fèi)用和進(jìn)餐記錄報(bào)公司。 ◆做好因工作不能按時(shí)就餐員工的飯菜預(yù)留。 ◆及時(shí)并保質(zhì) 保量購(gòu)買(mǎi)米、油、菜、鹽、煤氣等生活用品。 ◆奉行厲行節(jié)約的原則，合理安排飯菜的份量。 ◆主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)。 ◆積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動(dòng)配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。 36 / 37 ◆主動(dòng)履行修改、完善本崗位職責(zé)的義務(wù)。 料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制工作程序 、分部工程簽認(rèn)工作程序 《隱蔽工程簽證》 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、乙方代表、預(yù)算員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)→（三天內(nèi)）乙方整理出隱蔽工程簽證單（一式三份）→現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、預(yù)算員、乙方代表、總監(jiān)共同簽字認(rèn) 可→現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、乙方代表、預(yù)算組各留壹份（每月 5日前由預(yù)算工程師負(fù)責(zé)將上月經(jīng)濟(jì)簽證單復(fù)印一份上報(bào)公司備查） 《計(jì)時(shí)工簽證》 專業(yè)工程師填寫(xiě)統(tǒng)一編號(hào)派工單（一式兩份）→總監(jiān)審核認(rèn)可→壹份給施工隊(duì)，壹份送預(yù)算組留底→工程完成后兩日內(nèi)施工隊(duì)上報(bào)實(shí)際用工簽證單→監(jiān)理、總監(jiān)審查認(rèn)可（壹份報(bào)至預(yù)算組，壹份施工隊(duì)留底）→每月 5日前，由預(yù)算工程師負(fù)責(zé)將上月計(jì)時(shí)工派工單和簽證單復(fù)印報(bào)公司備查。 《機(jī)械臺(tái)班簽證》 專業(yè)工程師填寫(xiě)統(tǒng)一編號(hào)機(jī)械臺(tái)班調(diào)用單（一式兩份）→總監(jiān)審核認(rèn)可→壹份送施工 37 / 37 隊(duì)，壹份送預(yù)算組留底→工作完成日內(nèi)監(jiān)理簽字 認(rèn)可→總監(jiān)審核認(rèn)可→進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算組決算資料（每月 5日前，由預(yù)算工程師負(fù)責(zé)將上月簽證單復(fù)印報(bào)公司備查） ① ② ③ ④ ⑤ ⑥