【正文】 抓廉潔教學(xué)，公開實(shí)施監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，絕無野蠻教學(xué)，體罰學(xué)員冷暴力等行為。四、在教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備上我們新建的訓(xùn)考合一的場(chǎng)地，采用了目前中國(guó)最先進(jìn)的南京多倫考試設(shè)備，一流的設(shè)備與與一流的設(shè)施相結(jié)合，形成了一流的教考場(chǎng)。學(xué)員從報(bào)名學(xué)車到最后拿證，整個(gè)流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一，有效的利用了資源，節(jié)省了學(xué)員的時(shí)間，提高了考試合格率，加快了考試和拿證的速度，保證讓學(xué)員高興而來，滿意而歸。我們擁有一套由交通主管部門審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地，并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換，保證教學(xué)設(shè)備完好無缺，并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，來提高訓(xùn)練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用，滿足教練車的訓(xùn)練要求；對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化，建設(shè)了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設(shè)施，讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受，對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學(xué)器具，由專門的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。五、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進(jìn)行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育，并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo)，建立了教練員安全生產(chǎn)例會(huì)制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實(shí)際訓(xùn)練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。以上是我校開展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況，申請(qǐng)運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足，認(rèn)真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念，保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭(zhēng)取在里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階，再出新水平；為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。第五篇：2010質(zhì)量信譽(yù)考核1漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司 2010質(zhì)量信譽(yù)考核自檢自查報(bào)告2010年以來，漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司本著加強(qiáng)企業(yè)管理、保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》，狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。公司對(duì)照《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了全面客觀地的自檢自查，現(xiàn)就自檢自查情況報(bào)告如下。一、企業(yè)基本情況：漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司，成立于1983年5月，至今已有27年。法定注冊(cè)地址為寧強(qiáng)縣廣坪鎮(zhèn)廣坪街橋東頭，法定代表人為張明華，公司注冊(cè)資本人民幣3000萬元，實(shí)收資本3000萬元，現(xiàn)有資產(chǎn)總額6644萬元，所有者權(quán)益5273萬元，所有負(fù)債1372萬元。本公司為民營(yíng)控股企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)汽車班線客運(yùn)、出租、包車客運(yùn)和其他物流服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)辦公室，財(cái)務(wù)科，安紀(jì)科，有從業(yè)人員160人，其中管理人員8人。擁有各種汽車59輛，其中營(yíng)運(yùn)客車55輛，營(yíng)運(yùn)大型中級(jí)客車50輛，乘客座位2150座，營(yíng)運(yùn)線路50條，日發(fā)往各地班次50個(gè)，日運(yùn)行6000公里，日實(shí)現(xiàn)旅客周轉(zhuǎn)量30萬人公里，業(yè)務(wù)覆蓋陜、川、甘三省三市，毗鄰5縣區(qū)43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個(gè)自然村，惠及40多萬農(nóng)村人口。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，工作措施落實(shí)到位公司非常重視信譽(yù)質(zhì)量管理，多次召開專題會(huì)議，全面的安排部署和檢查監(jiān)督。第一，教育管理人員和司乘人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，消除道路交通安全工作“年年老一套”的片面認(rèn)識(shí)，做到思想再重視，管理再科學(xué)，力度再加大，全力以赴強(qiáng)化交通運(yùn)輸及管理，確保道路交通安全和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任，采取定期檢查和隨時(shí)抽查的辦法，排除安全隱患，改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。第二，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理。嚴(yán)格一年一度的車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定，所有車輛都在漢中市汽車檢測(cè)站上了檢測(cè)線，達(dá)到一級(jí)方能上路經(jīng)營(yíng)；堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行陜西省營(yíng)運(yùn)車輛強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)制度和安全例檢制度，對(duì)二級(jí)維護(hù)不符合要求的，安全例檢存在問題的車輛，采用停班整修的措施，保障車輛技術(shù)性能的完好。第三，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)，積極參加行業(yè)管理部門的各種培訓(xùn)，駕駛員必須參加市運(yùn)管處組織的從業(yè)資格培訓(xùn)及考核，獲得與其所加車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，否則不予聘用。第四，逐車、逐座按運(yùn)管、交警要求，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況確定強(qiáng)制保險(xiǎn)，及各種商業(yè)險(xiǎn)，最大限度保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，總之一年來未發(fā)生一般以上交通責(zé)任事故。二、提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展根據(jù)實(shí)際情況和交通主管部門的要求，首先，及時(shí)調(diào)整班次密度，適時(shí)增開包車或加班車，確保運(yùn)力充足。努力提高服 務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)駕乘人的員的教育、監(jiān)督和管理，督促駕乘人員自覺改善服務(wù)態(tài)度，以旅客的出行需求為導(dǎo)向，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù)。乘務(wù)人員保證車容車貌整潔衛(wèi)生，按規(guī)定配齊和正常使用各種服務(wù)設(shè)施。其次，注重提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。為提高旅客旅途的舒適度，公司投入了大量的資金更新車輛，通過三年的努力公司的55兩客運(yùn)班車全部更新為中級(jí)以上車輛，其中，今年新購大型中級(jí)45座大客車20輛。2009年新今年新購大型中級(jí)45座大客車12輛。2008年新購大型中級(jí)35座大客車8輛。2007年之前連續(xù)三年新購大型中級(jí)30座～53座大型中級(jí)大客車18輛。再是采用強(qiáng)有力的工作措施規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不存在客車超載、超速、客貨混裝、強(qiáng)行超車、宰客、騙客、甩客、拼座、拒載等嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。全年無一例服務(wù)質(zhì)量投訴，無媒體曝光，無任何社會(huì)不利影響及核查處理情況。也未接到任何政府各主管部門轉(zhuǎn)來的群眾舉報(bào)，及違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書。三、科學(xué)管理、健全制度，守法經(jīng)營(yíng)針對(duì)本公司員工的具體情況，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，建立駕駛檔案和建立健全質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對(duì)客運(yùn)車駕駛?cè)藛T按旬、按月進(jìn)行安全生產(chǎn)及其他教育培訓(xùn)，不斷提高全體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，尊重員工的利益和權(quán)利，按時(shí)兌現(xiàn)薪酬，對(duì)有困難的員工給予適當(dāng)?shù)膸椭@樣有力的保障了員工的思 想穩(wěn)定，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。全年無一例、無一人到任何政府部門及公司上訪。建立包括車輛購買單據(jù)、機(jī)動(dòng)車登記證、車輛相關(guān)證件材料、技術(shù)等級(jí)評(píng)定及二級(jí)維護(hù)情況，駕駛員誠信及質(zhì)量信譽(yù)等所有檔案。積極主動(dòng)繳納各種稅費(fèi)欠現(xiàn)象，完成政府指令性任務(wù)的情況：凡有政府指令性任務(wù)時(shí)，公司完全可以做到第一時(shí)間出車。并保留有30%充足的儲(chǔ)備運(yùn)力，并樹立低碳經(jīng)營(yíng)理念，積極開展節(jié)能減排活動(dòng)，節(jié)能減排受到省、市、縣表彰，節(jié)能減排經(jīng)驗(yàn)在全省推廣，公司對(duì)政府所有部門及全社會(huì)的公開經(jīng)營(yíng)承諾、服務(wù)承諾等全部對(duì)現(xiàn)。我公司各項(xiàng)工作得到了全社會(huì)的支持，尤其是在運(yùn)管部門的支持下，車輛業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得了歷史最好水平，我們決心不驕不躁，繼續(xù)努力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造班線客運(yùn)品牌，為廣大群眾出行提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。二〇一〇年十二月三日