【正文】 二〇一〇年十二月三日。并保留有30%充足的儲(chǔ)備運(yùn)力，并樹立低碳經(jīng)營(yíng)理念，積極開展節(jié)能減排活動(dòng)，節(jié)能減排受到省、市、縣表彰，節(jié)能減排經(jīng)驗(yàn)在全省推廣，公司對(duì)政府所有部門及全社會(huì)的公開經(jīng)營(yíng)承諾、服務(wù)承諾等全部對(duì)現(xiàn)。建立包括車輛購(gòu)買單據(jù)、機(jī)動(dòng)車登記證、車輛相關(guān)證件材料、技術(shù)等級(jí)評(píng)定及二級(jí)維護(hù)情況，駕駛員誠(chéng)信及質(zhì)量信譽(yù)等所有檔案。同時(shí)，尊重員工的利益和權(quán)利，按時(shí)兌現(xiàn)薪酬，對(duì)有困難的員工給予適當(dāng)?shù)膸椭@樣有力的保障了員工的思 想穩(wěn)定，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。也未接到任何政府各主管部門轉(zhuǎn)來的群眾舉報(bào)，及違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書。再是采用強(qiáng)有力的工作措施規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不存在客車超載、超速、客貨混裝、強(qiáng)行超車、宰客、騙客、甩客、拼座、拒載等嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。2008年新購(gòu)大型中級(jí)35座大客車8輛。為提高旅客旅途的舒適度，公司投入了大量的資金更新車輛，通過三年的努力公司的55兩客運(yùn)班車全部更新為中級(jí)以上車輛，其中，今年新購(gòu)大型中級(jí)45座大客車20輛。乘務(wù)人員保證車容車貌整潔衛(wèi)生，按規(guī)定配齊和正常使用各種服務(wù)設(shè)施。二、提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展根據(jù)實(shí)際情況和交通主管部門的要求，首先，及時(shí)調(diào)整班次密度，適時(shí)增開包車或加班車，確保運(yùn)力充足。第三，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)，積極參加行業(yè)管理部門的各種培訓(xùn)，駕駛員必須參加市運(yùn)管處組織的從業(yè)資格培訓(xùn)及考核，獲得與其所加車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，否則不予聘用。第二，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理。第一，教育管理人員和司乘人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，消除道路交通安全工作“年年老一套”的片面認(rèn)識(shí)，做到思想再重視，管理再科學(xué)，力度再加大，全力以赴強(qiáng)化交通運(yùn)輸及管理，確保道路交通安全和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。擁有各種汽車59輛，其中營(yíng)運(yùn)客車55輛，營(yíng)運(yùn)大型中級(jí)客車50輛，乘客座位2150座，營(yíng)運(yùn)線路50條，日發(fā)往各地班次50個(gè)，日運(yùn)行6000公里，日實(shí)現(xiàn)旅客周轉(zhuǎn)量30萬人公里，業(yè)務(wù)覆蓋陜、川、甘三省三市，毗鄰5縣區(qū)43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個(gè)自然村，惠及40多萬農(nóng)村人口。主要經(jīng)營(yíng)汽車班線客運(yùn)、出租、包車客運(yùn)和其他物流服務(wù)。法定注冊(cè)地址為寧強(qiáng)縣廣坪鎮(zhèn)廣坪街橋東頭，法定代表人為張明華，公司注冊(cè)資本人民幣3000萬元，實(shí)收資本3000萬元，現(xiàn)有資產(chǎn)總額6644萬元，所有者權(quán)益5273萬元，所有負(fù)債1372萬元。公司對(duì)照《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了全面客觀地的自檢自查，現(xiàn)就自檢自查情況報(bào)告如下。第五篇：2010質(zhì)量信譽(yù)考核1漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司 2010質(zhì)量信譽(yù)考核自檢自查報(bào)告2010年以來，漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司本著加強(qiáng)企業(yè)管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。同時(shí)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足，認(rèn)真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念，保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育，并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo)，建立了教練員安全生產(chǎn)例會(huì)制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實(shí)際訓(xùn)練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。我們擁有一套由交通主管部門審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地，并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換，保證教學(xué)設(shè)備完好無缺，并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，來提高訓(xùn)練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用，滿足教練車的訓(xùn)練要求；對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化，建設(shè)了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設(shè)施，讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受，對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購(gòu)置了部分電腦，模擬教學(xué)器具，由專門的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。學(xué)員從報(bào)名學(xué)車到最后拿證，整個(gè)流程可在校內(nèi)全部完成。在我們就率先提出了廉潔教學(xué)這一要求，在訓(xùn)練中我們樹立行業(yè)之風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，狠抓廉潔教學(xué)，公開實(shí)施監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，絕無野蠻教學(xué)，體罰學(xué)員冷暴力等行為。我校在前幾里對(duì)所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十六以上，今年我們的目標(biāo)是學(xué)員合格率達(dá)到百分之百，使學(xué)員走出校門就能獨(dú)立駕駛，成為一名真正的駕駛員。我們?cè)O(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜，定期對(duì)教練員的教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告，并對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，并張貼在學(xué)員報(bào)名處，讓學(xué)員自主選擇教練員，以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修，做到行車安全訓(xùn)練保障，保持車輛性能良好，達(dá)到了安全訓(xùn)練行車的要求。并且制定了投訴和曝光制度，通過告知卡片，讓學(xué)員在報(bào)名時(shí)就了解，并且公布了投訴電話，對(duì)所接到的投訴問題做到一一解決，給學(xué)員一個(gè)滿意的答復(fù)，創(chuàng)造了良好的學(xué)車氛圍，加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度，更對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到微笑面對(duì)學(xué)員，全心全意為學(xué)員服務(wù)，對(duì)接待學(xué)員我們做到了主動(dòng)，熱情，文明用語，使用普通話，語言親切，讓學(xué)員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊(cè)地開展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，掛靠經(jīng)營(yíng)等違法行為，在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠，不搞虛假?gòu)V告招生。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì)，我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對(duì)全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場(chǎng)，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，服務(wù)要誠(chéng)，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠(chéng)服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會(huì)平安。質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告3為響應(yīng)上級(jí)主管部門的號(hào)召，配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。由于我組嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。（5）嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞到辦事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理造成后果要自己負(fù)責(zé)。（3）每天門衛(wèi)要把庫(kù)內(nèi)所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，要把長(zhǎng)途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向組長(zhǎng)如實(shí)匯報(bào)，登記表由組長(zhǎng)簽字。（2）夜間無論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來的車輛，都要在車庫(kù)停放。車輛的管理方面。門衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫(kù)內(nèi)。消防工作方面：消防工作也是我組重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我組人員都牢固樹立了安全行車意識(shí)，把安全融化在血液中，落實(shí)在行車中。五、企業(yè)管理情況：我公司運(yùn)輸組屬于單位內(nèi)部運(yùn)輸。三、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況：無四、企業(yè)穩(wěn)定情況：我公司運(yùn)輸組沒有發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。我組在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)時(shí)間用車中，我組全體人員都市召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織