黨風(fēng)廉政服務(wù)承諾制度-資料下載頁(yè)
2024-11-09 00:07本頁(yè)面
【正文】 本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評(píng)為先進(jìn)單位。為更好地推行政務(wù)公開，增強(qiáng)依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，在全局實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾制度，并自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。㈠.承諾范圍：。簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，急事急辦，并限時(shí)辦理。工作人員掛牌上崗，儀表整潔，主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，凡需了解國(guó)土資源方面的政策，都要熱情接待，熱情解釋，不推諉，不拖拉。辦事手續(xù)規(guī)范，業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。熱情接待來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和對(duì)違法投訴的受理，接受監(jiān)督。第五篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度為改進(jìn)中心工作人員工作作風(fēng)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，特制定本服務(wù)承諾制度，向社會(huì)公開并接受住房公積金繳存人和有關(guān)單位的監(jiān)管。一、服務(wù)承諾的內(nèi)容（一）實(shí)行辦事公開中心各科室、管理部凡辦理與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的情況下，依照有關(guān)規(guī)定向社會(huì)或有關(guān)部門公開。各科室、管理部在各自辦公室內(nèi)張貼公開辦理的事項(xiàng)，以便于群眾監(jiān)督。（二）提高辦事效率凡屬本中心職能范圍內(nèi)需要批準(zhǔn)的工作事項(xiàng)，上報(bào)材料齊全，符合政策規(guī)定，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。住房公積金繳存自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金提取自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金貸款自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；（三）實(shí)行文明服務(wù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡來(lái)本中心辦事的群眾詢問(wèn)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待來(lái)者。屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限；對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人向詢問(wèn)人指明有關(guān)科室的方位或聯(lián)系方式。堅(jiān)持文明接待制度。實(shí)用文明用語(yǔ)，禮貌待人。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一個(gè)樣、忙時(shí)與閑時(shí)一個(gè)樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣。嚴(yán)禁門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。做到“三個(gè)謝絕”，即謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂(lè)，謝絕單位和個(gè)人直接到工作人員家中商辦有關(guān)工作業(yè)務(wù)，謝絕把商品經(jīng)濟(jì)交換原則摻入工作中。二、服務(wù)承諾的監(jiān)督（一）中心綜合科負(fù)責(zé)對(duì)各科室、管理部實(shí)施服務(wù)承諾情況的督促檢查并及時(shí)向中心黨總支報(bào)告；各科室、管理部要及時(shí)報(bào)告本部門實(shí)施服務(wù)承諾制的情況。每年進(jìn)行一次檢查，通報(bào)結(jié)果并作為中心工作目標(biāo)考核和個(gè)人考核的重要內(nèi)容。（二）服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)責(zé)任科室（部）或當(dāng)事人違反服務(wù)承諾規(guī)定的，可以向有關(guān)部門投訴，也可以向中心綜合科或監(jiān)審科投訴，一周內(nèi)予以調(diào)查答復(fù)。三、服務(wù)承諾的獎(jiǎng)懲責(zé)任單位或責(zé)任人違反服務(wù)承諾規(guī)定，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，調(diào)換工作崗位，并通報(bào)批評(píng)。對(duì)利用職權(quán)謀取私利，吃拿卡要的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻調(diào)離所在工作崗位，并視情節(jié)予以紀(jì)律處分。對(duì)在貫徹服務(wù)承諾制度中成績(jī)突出的，給予表彰。四、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
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