黨風(fēng)廉政服務(wù)承諾制度-閱讀頁
2024-11-09 00:07本頁面
【正文】 ，廉潔服務(wù)；（四）熱情宣傳有關(guān)政策、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（五）依法行政，公平執(zhí)法，公正廉潔，不以權(quán)謀私，不徇私枉法。（七）企業(yè)年檢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾： 年檢材料齊全的，內(nèi)資、私營企業(yè)網(wǎng)上初審 5個工作日，年檢確認(rèn)即到即辦； 年檢的初審審查意見通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時通知企業(yè)。（九）商標(biāo)管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)推薦認(rèn)定馳名商標(biāo)和廣東省著名商標(biāo)（十）廣告管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：（十一）12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：接受消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)的方式有 電話、互聯(lián)網(wǎng)、來訪、來信等。對消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，自接到之日起5個工作日 作出 受理或不予受理的決定，并答復(fù)申訴舉報(bào)人。對屬政府其它職能部門管轄的申訴舉報(bào)，自受理之日起5個工作日內(nèi)予以轉(zhuǎn)辦。對消費(fèi)者確有特殊要求的，盡量做到在其請求的期限內(nèi)辦理。（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。（四）虛心接受社會監(jiān)督，及時處理違諾事件。核實(shí)查證違諾三次以上，按 《廣州市國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》處理；核實(shí)查證科室有兩人次以上違諾的，該科室不得評為本先進(jìn)單位，科室領(lǐng)導(dǎo)不得評為本先進(jìn)個人。為更好地推行政務(wù)公開，增強(qiáng)依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率，簡化辦事手續(xù)，在全局實(shí)施社會服務(wù)承諾制度，并自覺接受社會各界監(jiān)督。簡化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，急事急辦，并限時辦理。工作人員掛牌上崗，儀表整潔，主動熱情，語言文明，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，凡需了解國土資源方面的政策，都要熱情接待，熱情解釋，不推諉，不拖拉。辦事手續(xù)規(guī)范，業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。熱情接待來信、來電、來訪和對違法投訴的受理，接受監(jiān)督。一、服務(wù)承諾的內(nèi)容（一）實(shí)行辦事公開中心各科室、管理部凡辦理與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，在不涉及黨和國家機(jī)密的情況下，依照有關(guān)規(guī)定向社會或有關(guān)部門公開。（二）提高辦事效率凡屬本中心職能范圍內(nèi)需要批準(zhǔn)的工作事項(xiàng)，上報(bào)材料齊全，符合政策規(guī)定，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。凡來本中心辦事的群眾詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。屬首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限；對不屬于首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人向詢問人指明有關(guān)科室的方位或聯(lián)系方式。實(shí)用文明用語，禮貌待人。嚴(yán)禁門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。二、服務(wù)承諾的監(jiān)督（一）中心綜合科負(fù)責(zé)對各科室、管理部實(shí)施服務(wù)承諾情況的督促檢查并及時向中心黨總支報(bào)告；各科室、管理部要及時報(bào)告本部門實(shí)施服務(wù)承諾制的情況。（二）服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)責(zé)任科室（部）或當(dāng)事人違反服務(wù)承諾規(guī)定的，可以向有關(guān)部門投訴，也可以向中心綜合科或監(jiān)審科投訴，一周內(nèi)予以調(diào)查答復(fù)。對利用職權(quán)謀取私利，吃拿卡要的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻調(diào)離所在工作崗位，并視情節(jié)予以紀(jì)律處分。四、本制度自下發(fā)之日起
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