黨風廉政服務承諾制度(存儲版)
【正文】 要求時限辦結；無明確要求的，盡快辦結。（二）獎勵措施：落實服務承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實服務承諾制得到當事人書面表揚的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；服務承諾制取得顯著社會或經濟效益的，經科室報請局里進行獎勵，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實服務承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評為先進單位。首問責任人應熱情接待來者。每年進行一次檢查，通報結果并作為中心工作目標考核和個人考核的重要內容。做到“三個謝絕”，即謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂，謝絕單位和個人直接到工作人員家中商辦有關工作業(yè)務，謝絕把商品經濟交換原則摻入工作中。住房公積金繳存自受理之日起1個工作日內辦結；住房公積金提取自受理之日起3個工作日內辦結；住房公積金貸款自受理之日起10個工作日內辦結；（三）實行文明服務實行首問負責制?？赏ㄟ^以下渠道投訴或舉報：廣州市工商行政管理局紀檢監(jiān)察網： （一）違諾處理：核實查證違諾第一次給予口頭批評，責令向當事人賠禮道歉，本考核不能評為優(yōu)秀；核實查證違諾第二次由監(jiān)察科給予書面通報批評，本考核不能評為稱職；核實查證違諾第三次，調離工作崗位，本考核評為不稱職。對屬廣州市工商行政管理局越秀分局管轄的消費者申訴，自受理之日起 60個工作日內辦結；對確屬無法辦結的，應當終止調解，并告知申訴人。第三條本制度適用于分局機關全體在職工作人員。四、行諾監(jiān)督。五、服務承諾制的管理服務承諾制的貫徹與落實工作由科室負責人負責，監(jiān)督和檢查工作由辦公室負責。八、局陽光計生領導小組要做好整改和反饋的督查。四、群眾座談會評議。違反黨紀、政紀的，按干部管理權限由有關部門負責查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務職責等行為。堅決查處亂收費和管理不規(guī)范的行為，嚴格實行收支兩條線管理，無亂收費亂罰款。維護公民的合法權益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀律。（3）違反首問責任制，不履行相關職責或推諉扯皮等行政不作為行為。四、對行政執(zhí)法過錯責任機構或責任人員，視情節(jié)輕重，給予責令改正、檢查、通報批評、賠償相應費用和行政處分等處理。各級計生公開欄附近要設立群眾意見箱，群眾可根據被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時進行監(jiān)督或實施評議。七、嚴禁任何單位和個人利用職權對提出的意見的群眾打擊報復，違者按黨紀政紀嚴肅處理。具體受理群眾的投訴電話：7612402，對群眾投訴的問題認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋投訴人。應在辦公場所醒目位置設置辦事程序流程圖等公布承諾內容。第二條服務承諾制是根據本分局及各業(yè)務科室的職能要求，將政務服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。對消費者的申訴舉報，自接到之日起5個工作
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