黨風(fēng)廉政服務(wù)承諾制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 要求時(shí)限辦結(jié)；無(wú)明確要求的，盡快辦結(jié)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施：落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制得到當(dāng)事人書面表?yè)P(yáng)的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；服務(wù)承諾制取得顯著社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)科室報(bào)請(qǐng)局里進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評(píng)為先進(jìn)單位。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待來(lái)者。每年進(jìn)行一次檢查，通報(bào)結(jié)果并作為中心工作目標(biāo)考核和個(gè)人考核的重要內(nèi)容。做到“三個(gè)謝絕”，即謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂(lè)，謝絕單位和個(gè)人直接到工作人員家中商辦有關(guān)工作業(yè)務(wù)，謝絕把商品經(jīng)濟(jì)交換原則摻入工作中。住房公積金繳存自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金提取自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金貸款自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；（三）實(shí)行文明服務(wù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?？赏ㄟ^(guò)以下渠道投訴或舉報(bào)：廣州市工商行政管理局紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)： （一）違諾處理：核實(shí)查證違諾第一次給予口頭批評(píng)，責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，本考核不能評(píng)為優(yōu)秀；核實(shí)查證違諾第二次由監(jiān)察科給予書面通報(bào)批評(píng)，本考核不能評(píng)為稱職；核實(shí)查證違諾第三次，調(diào)離工作崗位，本考核評(píng)為不稱職。對(duì)屬?gòu)V州市工商行政管理局越秀分局管轄的消費(fèi)者申訴，自受理之日起 60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)確屬無(wú)法辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并告知申訴人。第三條本制度適用于分局機(jī)關(guān)全體在職工作人員。四、行諾監(jiān)督。五、服務(wù)承諾制的管理服務(wù)承諾制的貫徹與落實(shí)工作由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，監(jiān)督和檢查工作由辦公室負(fù)責(zé)。八、局陽(yáng)光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組要做好整改和反饋的督查。四、群眾座談會(huì)評(píng)議。違反黨紀(jì)、政紀(jì)的，按干部管理權(quán)限由有關(guān)部門負(fù)責(zé)查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)和管理不規(guī)范的行為，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，無(wú)亂收費(fèi)亂罰款。維護(hù)公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計(jì)劃生育群眾工作八項(xiàng)紀(jì)律。（3）違反首問(wèn)責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。四、對(duì)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員，視情節(jié)輕重，給予責(zé)令改正、檢查、通報(bào)批評(píng)、賠償相應(yīng)費(fèi)用和行政處分等處理。各級(jí)計(jì)生公開(kāi)欄附近要設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，群眾可根據(jù)被評(píng)議對(duì)象的表現(xiàn)，填寫意見(jiàn)和建議投入意見(jiàn)箱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u(píng)議。七、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)提出的意見(jiàn)的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。具體受理群眾的投訴電話：7612402，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。第二條服務(wù)承諾制是根據(jù)本分局及各業(yè)務(wù)科室的職能要求，將政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。對(duì)消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，自接到之日起5個(gè)工作
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