黨風廉政服務承諾制度(文件)
【正文】 四、行諾監(jiān)督。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經(jīng)濟等方面做出處罰規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。第三條本制度適用于分局機關全體在職工作人員。（八）市場管理相關業(yè)務辦理時限承諾：從收齊申請材料之日起，申請市場開辦登記 20個工作日，市場變更、注銷登記15個工作日內(nèi)完成。對屬廣州市工商行政管理局越秀分局管轄的消費者申訴，自受理之日起 60個工作日內(nèi)辦結；對確屬無法辦結的，應當終止調(diào)解，并告知申訴人。第五條服務承諾制的監(jiān)督管理（一）制定和嚴格落實責任制，局領導、處室領導負責監(jiān)督服務承諾制的落實?？赏ㄟ^以下渠道投訴或舉報：廣州市工商行政管理局紀檢監(jiān)察網(wǎng)： （一）違諾處理：核實查證違諾第一次給予口頭批評，責令向當事人賠禮道歉，本考核不能評為優(yōu)秀；核實查證違諾第二次由監(jiān)察科給予書面通報批評，本考核不能評為稱職；核實查證違諾第三次，調(diào)離工作崗位，本考核評為不稱職。㈠.承諾范圍：。第五篇：服務承諾制度服務承諾制度為改進中心工作人員工作作風，提高工作效能和服務質量，特制定本服務承諾制度，向社會公開并接受住房公積金繳存人和有關單位的監(jiān)管。住房公積金繳存自受理之日起1個工作日內(nèi)辦結；住房公積金提取自受理之日起3個工作日內(nèi)辦結；住房公積金貸款自受理之日起10個工作日內(nèi)辦結；（三）實行文明服務實行首問負責制。堅持文明接待制度。做到“三個謝絕”，即謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂，謝絕單位和個人直接到工作人員家中商辦有關工作業(yè)務，謝絕把商品經(jīng)濟交換原則摻入工作中。三、服務承諾的獎懲責任單位或責任人違反服務承諾規(guī)定，經(jīng)調(diào)查核實，對相關責任人給予批評教育；情節(jié)嚴重的，調(diào)換工作崗位，并通報批評。對在貫徹服務承諾制度中成績突出的，給予表彰。每年進行一次檢查，通報結果并作為中心工作目標考核和個人考核的重要內(nèi)容。實行“三個一樣”，即生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣、群眾與領導一個樣。首問責任人應熱情接待來者。各科室、管理部在各自辦公室內(nèi)張貼公開辦理的事項，以便于群眾監(jiān)督。（二）獎勵措施：落實服務承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實服務承諾制得到當事人書面表揚的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；服務承諾制取得顯著社會或經(jīng)濟效益的，經(jīng)科室報請局里進行獎勵，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實服務承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評為先進單位。（三）定期總結講評服務承諾制落實情況，及時進行獎懲，鼓勵先進，遏止不良現(xiàn)象。對上級轉辦或領導交辦的任務，按要求時限辦結；無明確要求的，盡快辦結。受理的時間：（1）人工服務為每天9:00至21:00；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)址為： ://. ；（3）接待來訪為周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00，接待地點：廣州市解放北路813號后座二樓；（4
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