20xx社區(qū)服務承諾制度2-資料下載頁
2025-01-17 06:48本頁面
【正文】 性以書面形式告知服務對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步該怎么辦理。
書寫的表格、材料等，應表述完整，字跡清楚、準確無誤。
盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結事項，提高辦事效率，方便群眾。
首問負責制
基本原則：堅持“第一接觸”的原則。
基本要求：
①有訪必迎。來訪者到大廳辦理辦務，提出咨詢，受
理人必須做到主動迎接，不得表現(xiàn)出視而不見，事不關已，麻木不仁的態(tài)度。
②有問必答。來訪者辦理業(yè)務、提出咨詢，受理人必須給予行動指引或及時給予完整準確答復，不得出現(xiàn)不負責任的隨意應付。
組織機構
主任：
副主任：
成員：
社會管理服務中心下設辦公室，同志任辦公室主任。
工作職責
一、貫徹執(zhí)行上級有關社會管理綜合治理，維護社會穩(wěn)定和平安創(chuàng)建工作的方針、政策和總體部署，認真分析形勢，及時報告工作情況，提出工作建議。
二、組織開展社會矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解，處理各類矛盾糾紛和群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)性事件。
三、積極參加與配合有關部門開展專項斗爭，組織排查、協(xié)調(diào)整治管理混亂地區(qū)和突發(fā)治安問題。
四、指導、督促本轄區(qū)社會管理防控措施的落實，組織好大巡防、流動人口出租房屋管理服務、預防青少年違法犯罪、刑釋解救人員安置幫教，社區(qū)矯正，學校及周邊地區(qū)治安整治和反邪教等工作。
五、組織指導轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、村、企事業(yè)單位積極開展平安創(chuàng)建活動和各項綜治工作。
六、組織開展法制、綜治、維穩(wěn)及平安創(chuàng)建等宣傳活動，做好基層管理干部和群防群治隊伍的教育、管理和培訓等工作。
七、督促檢查社會管理綜合治理目標管理責任制執(zhí)行情況，提出考核獎罰意見。
工作制度
一、工作例會制度。定期召開成員單位工作例會，分析工作形勢，掌握工作主動權，促進情況交流，信息溝通，研究解決工作中存在的突出問題。
二、首訪負責制度。首訪接待人員負責落實來訪登記、談話記錄、信息報告、催辦督辦、結案歸檔等工作。
三、處置辦理制度。所有受理信息按工作職能分流到相關職能部門調(diào)查處理，3至5個工作日有答復，并將處理結果錄入信息管理系統(tǒng)，如問題比較復雜，可
由相關職能部門提請鎮(zhèn)社會管理服務工作中心進行聯(lián)調(diào)處理。
四、檢查督辦制度。對轄區(qū)內(nèi)重大治安問題和矛盾糾紛實行督辦，向有關社區(qū)或單位發(fā)出督辦通知，限期進行整改。
五、情況報告制度。做好社情民意信息的收集整理工作，重點時期實行“零”報告制度，有事隨時報，無事報平安。
六、法制宣傳教育制度。積極開展法制宣傳教育，利用宣傳欄、宣傳窗等多種形式開展法制教育活動，增強全民的法制意識。
七、突發(fā)事件處理制度。發(fā)生突發(fā)事件，必須及時趕到現(xiàn)場，采取果斷措施，防止事態(tài)惡化，同時立即向鎮(zhèn)黨委、政府及有關部門匯報。
八、資料臺賬和檔案制度。建立健全臺賬和檔案，對綜治信息傳遞、矛盾糾紛化解、幫教工作、流動人口、出租房屋等工作情況要及時登記、及時歸檔，實行規(guī)范化管理、對重大事項和重點任務要做到一事一檔。
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