20xx社區(qū)服務(wù)承諾制度2-資料下載頁(yè)
2025-01-17 06:48本頁(yè)面
【正文】 性以書(shū)面形式告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步該怎么辦理。
書(shū)寫(xiě)的表格、材料等，應(yīng)表述完整，字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。
盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時(shí)限，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率，方便群眾。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
基本原則：堅(jiān)持“第一接觸”的原則。
基本要求：
①有訪必迎。來(lái)訪者到大廳辦理辦務(wù)，提出咨詢，受
理人必須做到主動(dòng)迎接，不得表現(xiàn)出視而不見(jiàn)，事不關(guān)已，麻木不仁的態(tài)度。
②有問(wèn)必答。來(lái)訪者辦理業(yè)務(wù)、提出咨詢，受理人必須給予行動(dòng)指引或及時(shí)給予完整準(zhǔn)確答復(fù)，不得出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的隨意應(yīng)付。
組織機(jī)構(gòu)
主任：
副主任：
成員：
社會(huì)管理服務(wù)中心下設(shè)辦公室，同志任辦公室主任。
工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)管理綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和平安創(chuàng)建工作的方針、政策和總體部署，認(rèn)真分析形勢(shì)，及時(shí)報(bào)告工作情況，提出工作建議。
二、組織開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解，處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)性事件。
三、積極參加與配合有關(guān)部門開(kāi)展專項(xiàng)斗爭(zhēng)，組織排查、協(xié)調(diào)整治管理混亂地區(qū)和突發(fā)治安問(wèn)題。
四、指導(dǎo)、督促本轄區(qū)社會(huì)管理防控措施的落實(shí)，組織好大巡防、流動(dòng)人口出租房屋管理服務(wù)、預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解救人員安置幫教，社區(qū)矯正，學(xué)校及周邊地區(qū)治安整治和反邪教等工作。
五、組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、村、企事業(yè)單位積極開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)和各項(xiàng)綜治工作。
六、組織開(kāi)展法制、綜治、維穩(wěn)及平安創(chuàng)建等宣傳活動(dòng)，做好基層管理干部和群防群治隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)等工作。
七、督促檢查社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況，提出考核獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。
工作制度
一、工作例會(huì)制度。定期召開(kāi)成員單位工作例會(huì)，分析工作形勢(shì)，掌握工作主動(dòng)權(quán)，促進(jìn)情況交流，信息溝通，研究解決工作中存在的突出問(wèn)題。
二、首訪負(fù)責(zé)制度。首訪接待人員負(fù)責(zé)落實(shí)來(lái)訪登記、談話記錄、信息報(bào)告、催辦督辦、結(jié)案歸檔等工作。
三、處置辦理制度。所有受理信息按工作職能分流到相關(guān)職能部門調(diào)查處理，3至5個(gè)工作日有答復(fù)，并將處理結(jié)果錄入信息管理系統(tǒng)，如問(wèn)題比較復(fù)雜，可
由相關(guān)職能部門提請(qǐng)鎮(zhèn)社會(huì)管理服務(wù)工作中心進(jìn)行聯(lián)調(diào)處理。
四、檢查督辦制度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大治安問(wèn)題和矛盾糾紛實(shí)行督辦，向有關(guān)社區(qū)或單位發(fā)出督辦通知，限期進(jìn)行整改。
五、情況報(bào)告制度。做好社情民意信息的收集整理工作，重點(diǎn)時(shí)期實(shí)行“零”報(bào)告制度，有事隨時(shí)報(bào)，無(wú)事報(bào)平安。
六、法制宣傳教育制度。積極開(kāi)展法制宣傳教育，利用宣傳欄、宣傳窗等多種形式開(kāi)展法制教育活動(dòng)，增強(qiáng)全民的法制意識(shí)。
七、突發(fā)事件處理制度。發(fā)生突發(fā)事件，必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取果斷措施，防止事態(tài)惡化，同時(shí)立即向鎮(zhèn)黨委、政府及有關(guān)部門匯報(bào)。
八、資料臺(tái)賬和檔案制度。建立健全臺(tái)賬和檔案，對(duì)綜治信息傳遞、矛盾糾紛化解、幫教工作、流動(dòng)人口、出租房屋等工作情況要及時(shí)登記、及時(shí)歸檔，實(shí)行規(guī)范化管理、對(duì)重大事項(xiàng)和重點(diǎn)任務(wù)要做到一事一檔。
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