20xx社區(qū)服務承諾制度2-文庫吧資料
2025-01-17 06:48本頁面
【正文】 諉、不扯皮。杜絕工作中的吃、拿、卡要行為，工作人員必須遵紀守法，真正做到為臨床、為社會服務。工作人員著裝整齊，儀表端莊，語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，解釋耐心。
第六條 鄉(xiāng)黨政辦公室負責監(jiān)督檢查各機關貫徹落實服務承諾制度的情況。對投訴涉及的問題要及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結果在公開承諾時限內(nèi)反饋給投訴人。
第四條 建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎懲機制。聯(lián)系本單位實際，對作風、監(jiān)督、收費、廉政等方面做出服務承諾。承諾機關工作人員要做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務周到，努力提供讓服務對象滿意的服務。盡量縮短辦理時限。承諾手續(xù)齊全，能辦的馬上辦；不能馬上辦的要限時辦結。承諾辦事程序要力求科學、合理、簡便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便服務對象。
第一條 服務承諾制度是指各機關在職能范圍內(nèi)，將對外服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項向社會公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項落實，接受服務對象監(jiān)督的制度。多形式、多渠道向社會和家長公開學校情況，設立校務公開欄、校長信箱，開通投訴電話等，規(guī)范和豐富校務公開形式，誠懇聽取社會各界對學校工作的意見和建議，認真受理學校收費、師德師風等投訴，抓實民主評議學校工作，密切學校與社會、家長的聯(lián)系。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產(chǎn)安全。不歧視農(nóng)民工子女，不體罰或變相體罰學生，不從事有償家教。
三、強化師德教育，堅持廉潔從教。
二、規(guī)范學校收費，實行公示制度。
幼兒園服務承諾書
為了實現(xiàn)學校“辦人民滿意學校，做人民滿意教師”的奮斗目標，按照《鄧州市教育局推行社會服務公開承諾制度活動方案
》要求，學校鄭重地向?qū)W生家長和社會各界作如下承諾：
一、端正辦學行為，保證教育公平。本商場特承諾如下：
一、認真學習、貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》；
二、實行明碼標價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。
第六條 服務承諾的獎懲
違諾第一次給予批評和誡勉談話教育，向當事人賠禮道歉；違諾第二次視情節(jié)給予通報批評；違諾三次以上給予效能告誡或調(diào)離工作崗位；違反廉潔從政承諾，視情節(jié)輕重給予效能告誡或黨紀政紀處分。對群眾投訴的問題認真進行調(diào)查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。
完善監(jiān)督制度。承諾項目包括有：服務質(zhì)量、服務項目、以及廉潔從政等方面。
第二條 服務承諾制度是本單位各業(yè)務辦公室根據(jù)職能要求，將對外服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項向社會做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受群眾的監(jiān)督的制度。
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