【正文】 （一）辦理復(fù)議案件時(shí)，不得少于二人；（二）申請(qǐng)人對(duì)認(rèn)定事實(shí)有異議的，應(yīng)當(dāng)面復(fù)核申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人及第三人，并對(duì)原卷證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證；（三）對(duì)證據(jù)復(fù)核，應(yīng)圍繞爭議焦點(diǎn)重點(diǎn)審查證據(jù)來源，證據(jù)的客觀性、合法性及其可靠程度；（四）對(duì)復(fù)議申請(qǐng)人提出與案件有關(guān)的復(fù)議要求，辦案人員應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)并做出回答，對(duì)提出與案件有關(guān)的反證，應(yīng)調(diào)查核實(shí)。第十一條 復(fù)議期間，申請(qǐng)人或第三人提出查閱被申請(qǐng)人提出書面答辯、做出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料的，辦案人員應(yīng)及時(shí)做出安排。第十二條 行政復(fù)議決定做出前，申請(qǐng)人要求撤回申請(qǐng) 的，辦案人員應(yīng)責(zé)成申請(qǐng)人寫出撤回申請(qǐng)書，并制作筆錄，填寫《行政復(fù)議終止審批表》，報(bào)主管局長審批。并在7日內(nèi)開具《行政復(fù)議終止通知書》，送達(dá)申請(qǐng)人。第十三條 辦案人員接到被申請(qǐng)人的答辯后應(yīng)于30日內(nèi)對(duì)案件辦理完結(jié)，如案件復(fù)雜或復(fù)核量大，可適當(dāng)延長，但不得超過法律規(guī)定的時(shí)限。第十四條 辦理完結(jié)的案件，辦案人員應(yīng)填寫《行政復(fù)議結(jié)案審批表》報(bào)主管局長審批。第十五條 水政法規(guī)處對(duì)無異議的案件，應(yīng)及時(shí)制作《行政復(fù)議決定書》，并及時(shí)送達(dá)申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人及第三人。第十六條 當(dāng)事人收到《行政復(fù)議決定書》后，應(yīng)在送達(dá)回證上簽字。當(dāng)事人拒絕簽字的，則由辦案人、見證人在送達(dá)回證上簽字，即視為送達(dá)。第十七條 行政復(fù)議案件辦結(jié)后，由辦案人員寫出《行政復(fù)議案件結(jié)案報(bào)告》。并對(duì)案件卷宗歸檔。第十八條 重大、疑難、案性復(fù)雜案件的行政復(fù)議決定，由市水務(wù)局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論后，按多數(shù)人意見作出。第十九條 本制度未盡事宜按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。第五篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。維護(hù)公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計(jì)劃生育群眾工作八項(xiàng)紀(jì)律。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)和管理不規(guī)范的行為，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，無亂收費(fèi)亂罰款。實(shí)行對(duì)農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費(fèi)檢查服務(wù)。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛女孩行動(dòng)”。落實(shí)好對(duì)各項(xiàng)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。及時(shí)解決各種舉報(bào)和投訴案件。凡在我旗范圍內(nèi)發(fā)生的計(jì)劃生育違法違紀(jì)行為，任何單位和個(gè)人均有權(quán)采取書信、電話、來訪等形式進(jìn)行舉報(bào)和投訴，我們保證為舉報(bào)投訴者保密，保護(hù)舉報(bào)者的合法權(quán)益行政過錯(cuò)追究制度有下列行為之一的，對(duì)責(zé)任人要追究行政責(zé)任：（1）違反政務(wù)公開制度，不以適當(dāng)方式向社會(huì)公布或公開審批條件、服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時(shí)限等行為。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為。（5）違反限時(shí)辦結(jié)制度，造成工作被動(dòng)或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時(shí)反饋的除外）。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。行政責(zé)任追究的種類：（1）批評(píng)教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報(bào)批評(píng)；（4）給予組織處理或行政處分。行政執(zhí)法責(zé)任追究制度一、行政執(zhí)法責(zé)任，是指局機(jī)關(guān)工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯(cuò)），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關(guān)規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。二、有下列執(zhí)法過錯(cuò)情形之一的，應(yīng)予立案調(diào)查：（一）違法實(shí)施行政處罰的；（二）違法實(shí)行行政強(qiáng)制措施的；（三）對(duì)不符合法定條件而予以辦理的；（四）違反有關(guān)規(guī)定，征收財(cái)物、攤派有關(guān)費(fèi)用的；（五）對(duì)舉報(bào)、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當(dāng)處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導(dǎo)致行政執(zhí)法過錯(cuò)的；（八）其它應(yīng)當(dāng)追究的行政執(zhí)法過錯(cuò)行為。三、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯(cuò)的；（二）執(zhí)法過錯(cuò)造成嚴(yán)重后果或在社會(huì)上造成不良影響，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)的。四、對(duì)行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員，視情節(jié)輕重，給予責(zé)令改正、檢查、通報(bào)批評(píng)、賠償相應(yīng)費(fèi)用和行政處分等處理。違反黨紀(jì)、政紀(jì)的，按干部管理權(quán)限由有關(guān)部門負(fù)責(zé)查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。評(píng)議監(jiān)督及整改反饋制度為進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，確保工作人員嚴(yán)格依法行政，保持廉潔勤政的工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。一、聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議。在全旗不同行業(yè)聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對(duì)全旗計(jì)生系統(tǒng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見和建議，接受評(píng)議。二、廣泛開展問卷調(diào)查。通過開展“下評(píng)上”“流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”等活動(dòng)，根據(jù)需要設(shè)計(jì)評(píng)議內(nèi)容，向社會(huì)各屆發(fā)放征求意見函，對(duì)局機(jī)關(guān)、服務(wù)站及基層單位的計(jì)生工作進(jìn)行評(píng)議。三、日常監(jiān)督和評(píng)議。各級(jí)計(jì)生公開欄附近要設(shè)立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評(píng)議對(duì)象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u(píng)議。四、群眾座談會(huì)評(píng)議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會(huì)，廣泛征求意見和建議。五、局陽光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評(píng)議的組織、監(jiān)督工作。對(duì)群眾的評(píng)議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)將群眾評(píng)議的意見和建議向相關(guān)職能股室或單位反饋。六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。同時(shí)要限時(shí)反饋群眾評(píng)議意見和建議。在接到評(píng)議意見和建議15個(gè)工作日完成反饋。七、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)提出的意見的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。八、局陽光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組要做好整改和反饋的督查。對(duì)群眾評(píng)議工作落實(shí)不到位和不按時(shí)以及不按要求反饋群眾評(píng)議意見和建議的，要嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。