【正文】 務(wù)。即從客戶端再到客戶端。因此高效的流程必須有組織支撐，必須建立流程化的組織。建立流程化的組織，企業(yè)就可以提高單位生產(chǎn)效率，減掉了多余的組織，減少了中間層。如果減掉一級(jí)組織或每一層都減少一批人，我們的成本下降就很快。規(guī)范化的格式與標(biāo)準(zhǔn)化的過程，是提高速度與減少人力的基礎(chǔ)。同時(shí)，使每一位管理者的管理范圍與內(nèi)容更加擴(kuò)大。信息越來越方便、準(zhǔn)確、快捷，管理的層次就越來越少，維持這些層級(jí)管理的人員就會(huì)越來越少，成本就下降了?！痹谒磥?，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是個(gè)緊密聯(lián)系的整體，從采購(gòu)到售后服務(wù)，只要每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高效率，公司這部“大機(jī)器”就可以更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終達(dá)到降低成本和提高客戶水平的目的。行動(dòng)指南千里之行，始于足下。6月1日實(shí)踐人才是企業(yè)的財(cái)富，技術(shù)是企業(yè)的財(cái)富，市場(chǎng)資源是企業(yè)的財(cái)富……而最大的財(cái)富是對(duì)人的能力的管理，這才是真正的財(cái)富。摘自《自強(qiáng)不息，榮辱與共，促進(jìn)管理的進(jìn)步》實(shí)踐改造了人，也造就了一代華為人。您想做專家嗎？一律從工人做起，這在公司里已經(jīng)深入人心。進(jìn)入公司一周以后，博士、碩士、學(xué)士，以及在內(nèi)地取得的地位均消失，一切憑實(shí)際才干定位，這已為公司絕大多數(shù)人接受。希望您接受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，不屈不撓地前進(jìn)，不惜碰得頭破血流。不經(jīng)磨難，何以成才？摘自《致新員工書》3對(duì)各種形式的獨(dú)裁專制，而避免這類現(xiàn)象的最好方法就是成立一套完備的體系，這樣公司才能得到“無為而治”。在華為，民主集中制是一種行之有效的人才管理方式。行動(dòng)指南沒有民主就沒有自由，社會(huì)就會(huì)只有一種聲音，就會(huì)是一潭死水；沒有集中就沒有統(tǒng)一，就會(huì)一盤散沙。國(guó)家如此，社會(huì)如此，企業(yè)也是如此。6月3日擺脫對(duì)人才的依賴工程化設(shè)計(jì)方法使軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)擺脫了對(duì)人才的依賴，不管誰(shuí)離開公司，都不會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，為產(chǎn)品提供了安全性。因?yàn)槲覀儧]有對(duì)人才的依賴，便沒有對(duì)人才的造就。每個(gè)人都必須開放自己，吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)和諧的奮斗集體，使集體智慧在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、中試、生產(chǎn)過程中得到最佳的發(fā)揮，產(chǎn)品會(huì)越做越精良。摘自《上海電話信息技術(shù)和業(yè)務(wù)管理研討會(huì)致謝詞》我們要逐步擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，對(duì)人才的依賴，對(duì)資金的依賴，使企業(yè)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，建立起比較合理的管理機(jī)制。當(dāng)我們還依賴于技術(shù)、人才和資金時(shí)，我們的思想是受束縛的，我們的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系還存在某種程度的扭曲。擺脫三個(gè)依賴，走向自由王國(guó)的關(guān)鍵是管理。通過有效的管理構(gòu)建起一個(gè)平臺(tái)，使技術(shù)、人才和資金發(fā)揮出最大的潛能。對(duì)人的管理才是最大的財(cái)富。摘自《華為的紅旗到底能打多久》背景分析馮小剛導(dǎo)演的電影《天下無賊》里面有兩句經(jīng)典臺(tái)詞：21世紀(jì)最缺的是什么？人才！這兩句話在電影里面雖然是調(diào)侃，但在21世紀(jì)，人才日益受到重視是大勢(shì)所趨，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越表現(xiàn)為企業(yè)間人才的競(jìng)爭(zhēng)。華為對(duì)人才的重視也是毋庸臵疑的，華為每年從各大高校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生。如今在華為，80％以上的員工具有本科學(xué)歷，碩士、博士所占的比例也是逐年增長(zhǎng)。華為在人才培養(yǎng)上花費(fèi)巨大。這些都顯示華為對(duì)人才的重視，但對(duì)人才的重視不等于對(duì)人才過分依賴。任正非認(rèn)為，每個(gè)員工都是公司的一部分，都應(yīng)該在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地，不能自視甚高，應(yīng)該不斷向周圍的人學(xué)習(xí)。《華為員工手冊(cè)》第三條規(guī)定員工要“顧全大局，善于合用”。為此，華為實(shí)行自由雇傭制度。行動(dòng)指南擁有好的人才不如建立良好的人才培養(yǎng)體系與管理體制，這樣公司才能不會(huì)因某個(gè)人才的流失而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。6月4日長(zhǎng)遠(yuǎn)投資“高投入才有高產(chǎn)出”，我們的成本比兄弟廠家高，因?yàn)榭蒲型度敫撸夹g(shù)層次高?？蒲薪?jīng)費(fèi)每年8000萬元，每年還要花2000萬元用于國(guó)內(nèi)、國(guó)外培訓(xùn)和考察。重視從總體上提高公司的水平。這種基礎(chǔ)5行動(dòng)指南實(shí)踐出真知，即使擁有深厚的理論功底，如果沒有經(jīng)過一線工作的鍛煉，還是很難快速成長(zhǎng)。6月6日年輕的優(yōu)劣勢(shì)我們的隊(duì)伍平均年齡在25歲，21世紀(jì)剛剛進(jìn)入成熟期。而發(fā)達(dá)國(guó)家的一些著名公司，剛好處在老人退休、新人交替的歷史時(shí)期，剛好會(huì)出現(xiàn)三五年的時(shí)間縫隙，給了我們突擊的機(jī)會(huì)。我們有沒有能力在這個(gè)時(shí)期確立自己的國(guó)際地位，這對(duì)我們年輕的隊(duì)伍是一個(gè)考驗(yàn)。21世紀(jì)初我們具有年齡優(yōu)勢(shì)地位，與國(guó)內(nèi)巨大市場(chǎng)支持的優(yōu)勢(shì)地位，這將促進(jìn)我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)占有有利地位，這是十分有希望的。如果我們不繼續(xù)艱苦奮斗，不努力使管理水平與國(guó)際接軌，大好形勢(shì)就付諸東流。到21世紀(jì)初，我們一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒有，只有進(jìn)入破產(chǎn)整頓，千萬不要盲目樂觀，一定要戒驕戒躁。摘自《再論反驕破滿，在思想上艱苦奮斗》背景分析1996年華為公司員工發(fā)展到3100多人，但全公司員工的平均年齡才26歲左右，其中已經(jīng)有60%取得了碩士、博士或高級(jí)工程師的學(xué)歷和頭銜，許多人已經(jīng)掌握先進(jìn)技術(shù)并從事電信研究工作達(dá)5年以上。正是這些高素質(zhì)、高學(xué)歷的青年男女在積極地推動(dòng)著公司的快速發(fā)展。可見，隨著公司員工年輕化趨勢(shì)越來越明顯，公司人才也越來越年輕化。華為某一員工曾對(duì)任正非提出一個(gè)問題：“與外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，華為最大的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)在哪里？”任正非說：“華為最大優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是年輕，因?yàn)槟贻p，充滿生命活力；因?yàn)槟贻p，幼稚病多，缺乏職業(yè)化管理。”因此，任正非認(rèn)為，年輕有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，但只要對(duì)年輕隊(duì)伍正確地培養(yǎng)、引導(dǎo)和管理，就會(huì)涌現(xiàn)出一批有才干的年輕人。行動(dòng)指南毛主席曾經(jīng)對(duì)年輕的學(xué)生說過：“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的?！彼阅贻p就是優(yōu)勢(shì)，但年輕人應(yīng)該被正確地引導(dǎo)和培養(yǎng)，才能成才。6月7日強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制我們正在深入進(jìn)行組織改革、企業(yè)文化教育。大量的優(yōu)秀人才正在成長(zhǎng)，優(yōu)秀的老員工正在加緊學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理層和員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。你追我趕的熱潮正在進(jìn)行。由莫貝克開始招考基層干部后，生產(chǎn)總部也在實(shí)施招考，市場(chǎng)部較大規(guī)模地推出新建職位的考選計(jì)劃，一場(chǎng)由人們競(jìng)投基層職位的有益的活動(dòng)正在興起，它深化了我們組織改革的內(nèi)容，是華為人才輩出、欣欣向榮的一個(gè)側(cè)面。同時(shí)我們正在引入外國(guó)工程人員到我公司工作的計(jì)劃，為二三年后進(jìn)入世界市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。這對(duì)我們?nèi)肆Y源是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。摘自《再論反驕破滿，在思想上艱苦奮斗》背景分析有人的地方就有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)在資源占有、現(xiàn)實(shí)利益分配，以及對(duì)未來發(fā)展空間的爭(zhēng)奪上。競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)是生物學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基本范疇，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本范疇。正如恩格斯所指出的那樣：“競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家的主要范疇，是他最寵愛的女兒，他始終安撫著她?！瘪R克思，恩格斯,《馬克隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分工越來越細(xì)，專業(yè)化要求越來越強(qiáng)，因此，21世紀(jì)需要的是專才，而不是通才。從企業(yè)的角度看，只有每個(gè)員工都不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才有可能具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。6月9日人力資本增值大于財(cái)務(wù)資本增值1996年最突出的是開始了各種干部考核制度的試行。全面地開展“大比武”，創(chuàng)造優(yōu)秀人物脫穎而出的大環(huán)境，對(duì)勞動(dòng)態(tài)度、敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)結(jié)合作進(jìn)行了大規(guī)模的評(píng)比，用物質(zhì)文明的手段促進(jìn)精神文明的發(fā)展?！度A為基本法》關(guān)于人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本增值的觀點(diǎn)得到了認(rèn)同。摘自《自強(qiáng)不息，榮辱與共，促進(jìn)管理的進(jìn)步》背景分析華為所服務(wù)的領(lǐng)域?qū)儆诟呖萍碱I(lǐng)域，專業(yè)性強(qiáng)，這樣的行業(yè)最大的特點(diǎn)是人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用非常顯著，人才是這樣的企業(yè)的最大資本。華為強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是靠有組織的學(xué)習(xí)。所謂人力資本增值大于財(cái)務(wù)資本增值，一定意義上，可以解釋為對(duì)人力資本的投入比例，要超過在公司盈利等方面的投入。在人力資源方面，華為的投入可謂大手筆。2004年元旦前，廣州大學(xué)敲定在大學(xué)選修課程中設(shè)臵關(guān)于華為產(chǎn)品的相關(guān)課程，由華為免費(fèi)提供價(jià)值200萬～300萬元的產(chǎn)品設(shè)備，學(xué)生通過選修相應(yīng)的課程，可以更加直接地了解到華為的通信產(chǎn)品。作為回報(bào)條件，畢業(yè)時(shí)，華為的合作公司可以從中挑選相應(yīng)的合格者。這是華為培養(yǎng)后備軍的一個(gè)途徑。這樣的培訓(xùn)，每個(gè)人的成本接近1萬元，而這樣規(guī)模的培訓(xùn)華為每年都要進(jìn)行成千上萬項(xiàng)。不完全統(tǒng)計(jì)，華為每年在員工培訓(xùn)上的支出就有上億元之巨。行動(dòng)指南人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)。6月10日能力的管理人才是企業(yè)的財(cái)富，技術(shù)是企業(yè)的財(cái)富，市場(chǎng)資源是企業(yè)的財(cái)富……而最大的財(cái)富是對(duì)人的能力的管理，這才是真正的財(cái)富。摘自《自強(qiáng)不息，榮辱與共，促進(jìn)管理的進(jìn)步》公司1997年管理力度最大的是對(duì)人的管理，它的重?fù)?dān)落在了全體干部的身上。人力資源委員會(huì)要充分調(diào)動(dòng)各級(jí)行政部門的力量，深化考核評(píng)價(jià)體系。我們要用兩三年時(shí)間理順公司的內(nèi)部關(guān)系，建立起科學(xué)合理、充滿力量的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。要培養(yǎng)造就一大批高中級(jí)干部，形成華為的核心力量。公司將在人力資源管理部建立榮譽(yù)部，在人力資源委員會(huì)建立紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。讓一批最有培養(yǎng)前途的干部和現(xiàn)職主官參加紀(jì)律檢查，這是對(duì)高中級(jí)干部是否敢于堅(jiān)持原則、敢于管理進(jìn)行檢驗(yàn)的一塊試金石。要加強(qiáng)公司的廉政建設(shè)，這是攸關(guān)公司生死的問題，要堅(jiān)決提倡廉潔奉公的作風(fēng)，要加強(qiáng)管理干部的審計(jì)。9摘自《從二則空難事故看員工培訓(xùn)的重要性》我們要特別對(duì)從前方回來的員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，改進(jìn)培訓(xùn)的手段，大力發(fā)展電化教學(xué)，使公司各種好的培訓(xùn)能普及到天涯海角。我們?nèi)魏我粋€(gè)到前方去的技術(shù)與管理人員，都至少要抽一個(gè)小時(shí)在辦事處講一課。做不到這一點(diǎn)的，考核中的團(tuán)結(jié)合作，就要打折扣。每一個(gè)市場(chǎng)人員，都要利用點(diǎn)滴時(shí)間自我培訓(xùn)，每天、每時(shí)，與每一個(gè)人打交道，您都是受著不同方位的培訓(xùn)，只是您不自覺罷了。摘自《不要忘記英雄》背景分析如今，無論是在國(guó)外企業(yè)，還是在國(guó)內(nèi)企業(yè)，新員工在上崗之前，都必須經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)也越來越重視對(duì)員工培訓(xùn)。在華為，無論是新員工，還是老員工，都必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗。任正非曾經(jīng)說過，剛剛走出大學(xué)的畢業(yè)生，會(huì)面臨著在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和在公司所用的實(shí)踐知識(shí)不一致的矛盾，解決這一矛盾的方法，首先是進(jìn)行培訓(xùn)。華為將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為人才可持續(xù)成長(zhǎng)的重要條件，永不停息地致力于建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。為此，華為在員工培訓(xùn)方面投入了大量的人力和物力。華為公司員工的培訓(xùn)體系包括新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理培訓(xùn)系統(tǒng)、技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)、營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、生產(chǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)。華為培訓(xùn)集一流的教師隊(duì)伍、一流的技術(shù)、一流的教學(xué)設(shè)備和環(huán)境為一體，擁有專、兼職培訓(xùn)教師千余名。建在深圳總部的培訓(xùn)中心占地面積13萬平方米，擁有含階梯教室、多媒體教室在內(nèi)的各類教室110余間，能同時(shí)進(jìn)行2000人的培訓(xùn)。教室的裝備和設(shè)計(jì)滿足教師授課、基于技能的培訓(xùn)（TechnologiesBasedTraining，TBT）、輔助教學(xué)等多種教學(xué)手段的需要。培訓(xùn)中心還擁有三星級(jí)學(xué)員宿舍、餐廳、健身房等生活、娛樂、體育設(shè)施，為培訓(xùn)學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)、生活條件。華為員工的主要培訓(xùn)方式為：課堂教學(xué)、案例教學(xué)、上機(jī)操作、工程維護(hù)實(shí)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)形式，廣泛采用多媒體CD培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、音頻培訓(xùn)等教學(xué)手段，并逐步發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)，使學(xué)員無論何時(shí)何地均可得到華為系統(tǒng)化、個(gè)性化的培訓(xùn)。行動(dòng)指南培訓(xùn)是員工走上工作崗位之前的重要階段，它決定著員工未來的工作質(zhì)量，培訓(xùn)過程是再學(xué)習(xí)的過程。7月3日業(yè)精于勤希望丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)、德國(guó)人一絲不茍的敬業(yè)精神。真正生活中能把某一項(xiàng)技術(shù)精通就是十分難的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會(huì)、什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對(duì)您都是做初工。努力鉆進(jìn)去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤、行成于思，有真正動(dòng)手能力、管理能力的干部。機(jī)遇偏愛于踏踏實(shí)實(shí)的工作者。摘自《反驕破滿，在思想上艱苦奮斗》同樣，每個(gè)員工都要以絕大部分精力學(xué)好自己的專業(yè)，學(xué)好技術(shù)，學(xué)好業(yè)務(wù)。業(yè)精于勤。摘自《談學(xué)習(xí)》背景分析不同的人有不同的學(xué)習(xí)觀，有的人喜歡博采眾長(zhǎng)，興趣愛好很廣泛；而有的人則是專攻一項(xiàng)，心無旁1背景分析任正非一貫主張華為應(yīng)該向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，無論是國(guó)外先進(jìn)企業(yè)，還是本土企業(yè)，無論是華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是華為的客戶。世界上優(yōu)秀企業(yè)千千萬萬,結(jié)合自身特點(diǎn)，找到自身的差距,才是客觀理性的學(xué)習(xí)行為。同城兄弟中興通信是華為的老對(duì)手，兩家公司雖然在很多領(lǐng)域直接交手，甚至爭(zhēng)得你死我活，但是，任正非看到更多的是中興通信的優(yōu)勢(shì)，以及華為公司的劣勢(shì)，主張多向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。1996年中興通信公司宣布上市；1998年，中興通信上市的第二年，公司實(shí)施向準(zhǔn)事業(yè)部制轉(zhuǎn)變，初步搭建起先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；1999年，中興通信通過試行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)一步優(yōu)化這種體制“硬件”，使之成為符合自己產(chǎn)品線特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)的先進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)體制，充分發(fā)揮出體制優(yōu)勢(shì)；2000年是中興通信的“速度年”，公司將“規(guī)模”和“效益”作為重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過市場(chǎng)和企業(yè)的互動(dòng)，不斷優(yōu)化企業(yè)管理中的“軟件”部分；2000年，中興通信業(yè)績(jī)喜人，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入逾45億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)81％；2001年，中興通信主要用“周轉(zhuǎn)率”這一經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作，以此反映公司的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、組織、實(shí)施等方面的效率。任正非雖然十分自信，并推崇IBM等公司的管理經(jīng)驗(yàn)，但他對(duì)中興通信的成就也十分關(guān)注，并虛心學(xué)習(xí)中興通信的一切先進(jìn)做法。任正非很清楚，作為非上市公司，華為的很多行為更需要完善的流程指導(dǎo)和規(guī)范，因此，華為花大工夫引進(jìn)西方先進(jìn)的管理體制，改革流程。華為的改革內(nèi)容在很大程度上與中興通信類似。行動(dòng)指南競(jìng)爭(zhēng)并不只意味著你死我活的對(duì)抗，更意味著多了一個(gè)學(xué)習(xí)的參照者和督促者。7月6日區(qū)別對(duì)待每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)民族都有它的優(yōu)勢(shì)，我們只要正確看待，向它們學(xué)習(xí)，自己的民族就一定會(huì)富強(qiáng)起來。俄羅斯也有許多不好的地方，就像我國(guó)的偽劣商品、不法商人不代表中國(guó)一樣，那些也不代表俄羅斯。不要專去看人家的弱點(diǎn)，那將是一個(gè)民族的悲劇。摘自《赴俄參展雜記》背景分析1996年，任正非赴俄羅斯考察市場(chǎng)，在那里，他看到俄羅斯人民在那么高的通貨膨脹的痛苦中，給了政府很好的理解與支持，仍然彬彬有禮，秩序井然。許多科學(xué)家、藝術(shù)家，許多高級(jí)知識(shí)分子，都一下子變成了窮人，但是他們?nèi)匀缓軜酚^。任正非由此認(rèn)為，俄羅斯是一個(gè)偉大的國(guó)家，偉大的民族，雖然此時(shí)的俄羅斯在消費(fèi)品的供應(yīng)上比較困難，但在宇航、