【總結(jié)】第一篇:北郵遠(yuǎn)程管理學(xué)基礎(chǔ)階段作業(yè)二 斷題(共10道小題,) 1公告牌是向下溝通的常用方式之一。正確錯(cuò)誤 知識(shí)點(diǎn):第二次階段作業(yè)學(xué)生答案:[A;]得分:[5]試題分值:提示: 2口頭溝通最基本...
2024-11-04 01:58
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】一、閱讀理解(共1道小題,)1.IntheeighteenthcenturyyoungladiesinItalyknewhistoryandgeographylittle.OncetheFrenchofficerinRomewasgivingaballtowhichmanyimportantpeoplewereinvited
2025-04-04 00:10
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間:20xx年9月15日晚19:00地點(diǎn):北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)”,我們請(qǐng)了中國(guó)客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國(guó)家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)二(含答案) 客戶關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)二(含答案) 一、填空: 1、客戶滿意度的概念可以分為和度兩個(gè)方面。 2、理和Web集成管理。 3、客戶滿意縱向?qū)用姘ǖ娜齻€(gè)層...
2024-11-16 22:04
【總結(jié)】一、判斷題(共11道小題,)1.在一個(gè)圖中,如果每?jī)蓚€(gè)結(jié)點(diǎn)之間都有一條通路,則叫做連通圖。A.正確B.錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)1學(xué)生答案:[A;]??得分:[5]試題分值:提示:?2.3.網(wǎng)絡(luò)管理從原來傳統(tǒng)的人工方式發(fā)展到現(xiàn)代化的自動(dòng)方式的過程分為兩個(gè)階段:第一階段是從人工
2025-04-07 20:43
【總結(jié)】1.經(jīng)濟(jì)批量是使企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)某項(xiàng)存貨的相關(guān)總成本達(dá)到最小的訂貨批量,這一批量是企業(yè)該項(xiàng)存貨的(???)。A.最大存貨量B.最小存貨量C.平均存貨量D.保險(xiǎn)存貨量知識(shí)點(diǎn):第四次作業(yè)學(xué)生答案:[A;]標(biāo)準(zhǔn)答案:A;得分:[10]試題分值:提示:?2.3.(錯(cuò)誤)
2025-06-28 09:25
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【總結(jié)】第一篇:電大本科客戶關(guān)系管理平時(shí)作業(yè) 客戶關(guān)系管理第1次平時(shí)作業(yè) 一、不定項(xiàng)選擇題 1、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要?dú)w因于下列哪些因素(ABC) A、需求的拉動(dòng)B、技術(shù)的推動(dòng)C、管理概念的更新D、C...
2024-11-16 22:59
【總結(jié)】NLP與客戶關(guān)系管理(四)五、檢定語言模式1啟示?了解為什么溝通有時(shí)效果不佳?了解了對(duì)方思考的內(nèi)在類型,可以更好的溝通;?了解其內(nèi)心的活動(dòng)(思考過程),給予準(zhǔn)確的回應(yīng)。?因?yàn)樽约簳?huì)偏向某一種思維方式,所以要學(xué)習(xí)通過活動(dòng)來激發(fā)其他的內(nèi)在思維方式(多元化的智能)。?情緒可以通過改變內(nèi)感元來調(diào)整。
2025-01-18 17:27
【總結(jié)】任務(wù)三客戶保持任務(wù)二客戶流失及其管理任務(wù)一客戶關(guān)系測(cè)評(píng)能夠準(zhǔn)確分析客戶流失的原因并進(jìn)行客戶流失管理;掌握客戶保持管理的內(nèi)容和方法。了解客戶關(guān)系測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法;學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入關(guān)注客戶——優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度(課本第109頁)一、
2025-01-16 20:45
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理 第11章客戶關(guān)系管理能力 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:(1)理解客戶關(guān)系管理能力的含義(2)掌握客戶關(guān)系管理能力的構(gòu)成(3)理解客戶關(guān)系管理能力的影響因素(4)理解客...
2024-11-04 04:11
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理 論文摘要 現(xiàn)代企業(yè)以逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式向以客戶為中心,服務(wù)至上,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變,良好的客戶關(guān)系是企業(yè)...
2024-11-09 03:43
【總結(jié)】第一篇:北郵人力資源管理階段作業(yè)二 北郵人力資源管理階段作業(yè)二 一、多項(xiàng)選擇題(共20道小題,) () 知識(shí)點(diǎn):階段作業(yè)二學(xué)生答案:[B;C;D;E;]得分:[5]提示: ( 知識(shí)點(diǎn):...
2024-11-04 18:27
【總結(jié)】1(1—2章)一、選擇題(包括單項(xiàng)和多項(xiàng),20分),是()相結(jié)合的產(chǎn)物??蛻絷P(guān)系的環(huán)節(jié)包括()的選擇客戶的挽回的對(duì)象是()
2025-01-07 20:56